走進(jìn)商場或打開購物APP,琳瑯滿目的家電品牌永遠(yuǎn)讓人眼花繚亂。特別是在大促節(jié)點(diǎn),想必很多人都會(huì)陷入選擇困難癥。
時(shí)間來到2025年雙11,隨著京東早在10月9日便全面啟動(dòng)、淘寶等其他電商巨頭陸續(xù)加入,這一次的“史上最長雙11”再次掀起家電市場狂風(fēng)驟雨,也讓消費(fèi)者又一次面臨幸福的煩惱:平臺(tái)+品牌使出渾身解數(shù)的背景下,到底怎么選才能最省心?
這時(shí)候,一組數(shù)據(jù)或許能幫您撥開迷霧:在眾多家電品牌當(dāng)中,海爾的家庭用戶吸引力堪稱翹楚。據(jù)統(tǒng)計(jì),全國已有超過3億家庭選擇了海爾,相當(dāng)于每10戶中國家庭中,至少有6戶正在使用海爾的產(chǎn)品。
放眼全球,海爾的表現(xiàn)同樣令人矚目。根據(jù)歐睿國際數(shù)據(jù),海爾已連續(xù)16年位居全球大型家用電器品牌零售量第一。此外,海爾全球用戶數(shù)突破10億大關(guān)。
值得注意的是,這樣一個(gè)被億萬家庭驗(yàn)證的品牌,在今年雙11還帶來了全新的購物體驗(yàn)——通過“眾測”模式,讓消費(fèi)者從“看參數(shù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)場體驗(yàn)”,親身感受產(chǎn)品的卓越性能。
3億+中國家庭選擇海爾背后,無疑透露出耐人深思的行業(yè)密碼。
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用戶共創(chuàng):海爾構(gòu)建差異化優(yōu)勢的核心密碼
究竟是什么讓海爾贏得3億多中國家庭的長期信賴?
要理解這一點(diǎn),需要從海爾的創(chuàng)新理念說起。多年來,海爾始終堅(jiān)持以用戶為中心,成功實(shí)現(xiàn)從單一產(chǎn)品到智慧套系,再到全屋場景的全面升級(jí)。
聚焦到產(chǎn)品創(chuàng)新來看,海爾有個(gè)很有意思的特點(diǎn):特別“聽勸”。這個(gè)特質(zhì),可以追溯到早期的“洗地瓜洗衣機(jī)”。彼時(shí),海爾為滿足農(nóng)村用戶需求而專門開發(fā)了該款產(chǎn)品。
這種貼近用戶思維一直延續(xù)至今:針對(duì)現(xiàn)代人分洗衣物的需求,海爾推出的“懶人洗”系列洗衣機(jī)成功解決外衣、內(nèi)褲、襪子分洗的難題,上市后銷量迅速突破20萬臺(tái);為解決年輕人的囤貨焦慮,海爾麥浪冰箱在9個(gè)月內(nèi)賣出70萬臺(tái)。
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很明顯,隨著消費(fèi)者需求的變化,海爾在不斷進(jìn)化。如今的海爾不再滿足于做單一產(chǎn)品的提供者,而是轉(zhuǎn)向?yàn)橛脩籼峁┩暾闹腔凵罱鉀Q方案。
仔細(xì)觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn),海爾的產(chǎn)品布局非常有層次。針對(duì)年輕用戶對(duì)高顏值和易操控的需求,海爾推出小紅花套系;為滿足品質(zhì)中產(chǎn)對(duì)AI科技和慢生活的追求,推出麥浪套系;還有服務(wù)于高端人群的卡薩帝鑒賞家套系等。
更值得一提的是,海爾已經(jīng)超越傳統(tǒng)家電的范疇,邁入了場景生態(tài)的構(gòu)建。
比如,海爾智家旗下的三翼鳥場景品牌,為用戶提供全屋智慧定制解決方案。想象一下在智慧廚房里,搭載“AI之眼”的煙機(jī)能主動(dòng)“看鍋”,在沸騰瞬間聯(lián)動(dòng)灶具調(diào)小火力;在智慧陽臺(tái)里,洗衣機(jī)可以自動(dòng)添加洗滌劑、監(jiān)測混洗串色風(fēng)險(xiǎn),洗衣結(jié)束后還能聯(lián)動(dòng)晾衣架自動(dòng)下降。這種家電之間的默契配合,正是未來生活的縮影。
極致的用戶思維下,海爾才能收獲3億+中國家庭的青睞,成為中國消費(fèi)者選擇家電產(chǎn)品時(shí)的優(yōu)先選項(xiàng)。
麥浪套系:重新定義高端家電的行業(yè)標(biāo)桿
作為中國國民家電品牌,這些年來,海爾推出了大量拳頭產(chǎn)品、套系產(chǎn)品,已全方位融入消費(fèi)者的日常生活當(dāng)中。
而在海爾眾多套系產(chǎn)品中,這段時(shí)間以來,麥浪套系的表現(xiàn)堪稱亮眼,成為今年雙11期間備受關(guān)注的明星產(chǎn)品。在剛剛過去的國慶假期,海爾麥浪套系登頂了抖音、小紅書平臺(tái)家電“套系搜索”第一。
消費(fèi)者對(duì)于麥浪套系的推崇心理值得深入探究。
以海爾麥浪冰箱為例,在8K+價(jià)位段,麥浪冰箱穩(wěn)居銷量榜首,而且特別受到年輕消費(fèi)者青睞,年輕用戶占比高達(dá)九成,它到底有何過人之處?
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讓我們看看麥浪冰箱的實(shí)際表現(xiàn)。為了讓消費(fèi)者更直觀地感受產(chǎn)品性能,海爾在雙11期間與央視聯(lián)手打造了《挑戰(zhàn)新可能》節(jié)目。在節(jié)目中,麥浪冰箱經(jīng)歷了從青藏高原到成都的長途跋涉,成功保鮮魚子醬、雅魚等嬌貴食材,用真實(shí)挑戰(zhàn)證明了產(chǎn)品的卓越性能。
此外,麥浪冰箱展現(xiàn)出卓越的容納能力,575L超大容量輕松收納牦牛肉、魚子醬、雅魚、熊貓筍等來自不同海拔地區(qū)的特色食材。令人印象深刻的是,麥浪冰箱創(chuàng)新推出M5分儲(chǔ)格局,將內(nèi)部精細(xì)劃分為9大專屬空間。從熟食區(qū)、冰淇淋甜品區(qū)到佐料調(diào)味區(qū),每一種食材都能找到最適合的儲(chǔ)存位置。
毫無疑問,技術(shù)層面的突破是麥浪冰箱的制勝法寶。該冰箱搭載的“國獎(jiǎng)級(jí)”磁控全空間保鮮科技,由海爾冰箱與中科院歷時(shí)5年聯(lián)合研發(fā),已申請(qǐng)204項(xiàng)發(fā)明專利。這項(xiàng)科技通過穩(wěn)態(tài)弱磁場主動(dòng)分解食材內(nèi)部水分子團(tuán)簇,從細(xì)胞層面抑制大冰晶生成,實(shí)現(xiàn)了“凍魚60天,海里一樣鮮”的保鮮效果。
與此同時(shí),海爾麥浪空調(diào)的技術(shù)同樣令人驚艷。在10月12日于青島舉辦的“雙11煥新盛典”上,海爾展示了可感知呼吸的麥浪舒適風(fēng)空調(diào)。它搭載的AI人感雷達(dá)與AI人感控風(fēng)技術(shù),可實(shí)時(shí)監(jiān)測人體位置,自動(dòng)調(diào)節(jié)風(fēng)向與風(fēng)速,完美解決了空調(diào)行業(yè)長期存在的“冷風(fēng)直吹”痛點(diǎn)。
從中國3億+家庭到全球超10億用戶,海爾的成長軌跡印證了其“用戶邏輯”的成功。這個(gè)雙11,當(dāng)您站在家電選擇的十字路口,不妨問問自己:是繼續(xù)在傳統(tǒng)家電中糾結(jié),還是邁入智慧生活的新階段?
暢想一下,走進(jìn)海爾的智慧生活場景,體驗(yàn)?zāi)欠N家電主動(dòng)為人服務(wù)的便捷:洗衣機(jī)洗完衣服,晾衣架自動(dòng)下降;煙機(jī)感知鍋內(nèi)沸騰,自動(dòng)調(diào)節(jié)火力——這些曾經(jīng)想象中的未來生活,如今已觸手可及。或許,3億+中國家庭的選擇,早已告訴我們什么是值得信賴的品質(zhì)生活。
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