衡量一個社會的文明程度，就看它對待弱勢群體的態度

10月25日，鄭智化在微博發文，控訴深圳機場對殘疾人“最沒人性”，稱自己因升降車與機艙門存在25公分高度差，而司機根本不顧他的安全，導致他“連滾帶爬”進飛機。

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但隨后曝光的監控視頻卻顯示畫面“反轉”——兩名工作人員正攙扶著他拄拐杖進入機艙。一時間，輿論矛頭調轉，鄭智化從被同情的對象變成了“夸大其詞”、“濫用同情心”的典型。

網友的辱罵和指責可謂苛責。

最終鄭智化道歉，可輿論洶洶，似乎并不想輕易饒過鄭智化。

作為廣為人知的歌手，鄭智化的情緒既屬于他自己，也是中國8500萬殘疾人士的真實感受。

公眾看到的是一場“不實指控”，卻忽略了殘障人士的心理現實。

對于依靠輪椅行動的人而言，任何失去自主性、依賴他人協助的過程，都可能被視為一種“狼狽”。

鄭智化的表述固然夸張，但很可能源于其作為殘障人士長期積累的心理創傷。

深圳機場的回應倒是頗為迅速——承認25公分高度差的存在，解釋這是“安全操作規范”。機場還提出了改進措施：為輪椅旅客優先安排廊橋、增加保障人員、試點啟用新的登機連接裝置。

從法律上來講，我國《殘疾人保障法》明文規定:

要求新建、改建的城市道路、公共建筑等必須建設無障礙設施。鼓勵和扶持無障礙技術產品和服務的開發。公共服務機構應當提供信息交流無障礙服務。

但是反映在現實中，就舉一個簡單的例子，有多少地方盲道不完善的？有多少地方盲道被占用的？

鄭智化還提到了自己在南京機場被要求金屬鞋子或x光，在新疆機場被要求托運拐杖，在上海機場因檢查支架而耽誤大量時間的情況。

作為“正常人”，我們肯定體會不到他的心情，作為機場方，肯定沒有相關預案，導致工作人員對一切的例外都很不耐煩，哪怕你是明星，他們也不知道如何對待特殊情況。鄭智化如此，其他殘疾者呢？

在這場爭論中，胡錫進的點評堪稱一種“典型話語”。他告誡鄭智化和所有公眾人物：“需要謹慎使用自己的影響力，批評、指責他人和機構時尤其要搞清楚事實，避免情緒化。”

這番言論看似理性中立，實則居高臨下且缺乏溫度。

胡錫進只看到了鄭智化“對深圳機場名譽造成不應有的傷害”，卻忽視了這一事件揭示的結構性問題——在追求效率和安全的名義下，弱勢群體的需求被系統性地忽視了，他們就像宏大敘事之下被犧牲的個體。

當你不是強者的時候，你把弱者視為麻煩，有朝一日，如果你成為了弱者呢？你去什么地方去尋求幫助？

弱勢群體同樣需要公正，需要尊嚴。他們需要的不是憐憫，而是人們對他們提供幫助時盡可能地的自然、隱蔽地進行，而不是一種施舍的方式讓他們感到尷尬。

網友的辱罵、胡錫進的“謹慎論”，其實都源于一種集體幻覺——以為無障礙是“額外福利”，而非基本人權。

鄭智化的道歉，不應該作為結束，而是開始，我們號稱“基建狂魔”，能不能在微觀上充滿人文精神給予個體足夠的關注？

當一個社會不再將弱勢群體視為“麻煩”或“憐憫對象”，而是將其困境視為全社會共同的責任和有待修復的系統漏洞時，這個社會才能真正走在文明的大道上。