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AI成為抖音電商雙十一新戰場。
作者 | 王小娟 編輯 | 黃昱
那個能陪你聊天、為你寫詩的AI助手,如今多了一個新身份:24小時智能購物顧問。
近期,有不少用戶發現,在不選擇深度思考的情形之下和豆包對話時,其回復中嵌入了抖音商城的商品鏈接,尤其是涉及消費類話題時,豆包往往會給用戶推送具體的產品鏈接。
這是豆包在今年10月完成的重要功能升級——正式接入抖音商城。當用戶提出消費相關問題時,豆包不再局限于提供文字建議,而是會直接推薦具體商品,并以藍色鏈接形式引導跳轉購買。除此之外,豆包還整合了本地生活與抖音團購服務。
華爾街見聞也對這一功能進行了試用。比如提問“冬季嘴唇干燥怎么緩解時”,其會給出涂唇膏、多喝水等方案,但追問讓推薦好用保濕的唇膏時,其會推送抖音商城具體產品。
當提問“冬季北京周末去哪玩”時,其會推薦室內與室外目的地,如果該目的地已入駐抖音,也會以藍字鏈接的形式呈現。
當前,這些鏈接跳轉的頁面與抖音商城保持一致,設有綜合、銷量、價格三種排序方式,清晰顯示店鋪名稱、價格和已售數量。
目前,該功能已覆蓋母嬰、美妝、家居等多個高頻消費品類。據了解,首批接入的商家主要來自抖音電商生態中評分4.8以上的優質店鋪,一定程度上保證了推薦商品的質量基礎。
當前,這對豆包來說也是新的嘗試。以上這種“對話即購物”的模式,完整覆蓋了“問答咨詢-商品推薦-下單成交”的服務閉環。
在豆包中接入抖音電商,也是因為豆包已擁有龐大的用戶基礎。
QuestMobile數據顯示,2025年8月,豆包月活躍用戶達15742萬,環比增長6.6%,超越DeepSeek登上中國原生AI App月活榜第一。
抖音選擇在雙十一前這一關鍵節點上線豆包購物功能,戰略意圖明顯。10月9日,抖音已率先啟動“抖音商城雙11好物節”,豆包的加入為抖音電商提供了差異化競爭力。
豆包構建了一條全新的消費路徑:模糊需求-向AI提問-獲取商品解決方案-直接下單,極大縮短了決策鏈條。
這種“對話式消費”模式的核心優勢在于決策效率的提升。有行業人士認為,用戶對于AI推薦有著一定的信任濾鏡,人們下意識地將視頻和直播推薦產品視為廣告,但對AI推薦目前還有一定的接受度。
對抖音電商而言,豆包的接入使其定位從“流量提供者”升級為“消費決策服務商”。
抖音將不同平臺打造成電商入口的嘗試早已有之。抖音電商本身從直播電商起家,通過“貨找人”模式激發消費需求,催生了董宇輝、小楊哥等頂流主播。
隨著直播電商行業整體成熟,抖音開始發力貨架電商。數據顯示,抖音貨架場景的GMV占比已超過40%,與內容場景形成互補。
除主站外,抖音也在推動其他平臺接入電商功能。紅果短劇近期開始測試短劇帶貨,用戶在觀看短劇時,會彈出“搜索同款”提示,點擊后可購買相關商品。
抖音電商、紅果短劇、豆包分別覆蓋“主動搜索”、“被動種草”和“AI決策” 的場景,共同構成抖音電商的完整生態版圖。
今年年初,市場消息稱,2024全年抖音電商GMV約3.43萬億元;同時,抖音電商2025年預計實現20%的同比增速, 并將GMV目標定在 4.2 萬億的高位。
這意味著,抖音仍需使勁。如今看來,讓更多的工具來集體為抖音電商貢獻增量,是其完成目標的重要武器。
值得一提的是,AI助手與購物平臺深度結合,正成為全球科技和零售巨頭的共同選擇。
國金證券分析師趙中金認為,電商的AI應用行業已從早期“小范圍試水”進入“規模化價值兌現”階段,成為驅動電商及線上服務行業公司業績增長的重要引擎。
在國際市場,OpenAI的ChatGPT已與沃爾瑪等零售商合作,推出“即時結賬”功能,用戶可在ChatGPT內直接完成購買。
亞馬遜也推出了AI購物助手Rufus,具備“購物記憶”功能,基于用戶全平臺歷史數據進行智能推薦。這種模式強調了數據深度挖掘在個性化推薦中的價值。
在國內,淘寶推出“AI萬能搜”、“AI幫我挑”等AI導購應用;京東推出智能客服系統“京小智”;百度優選推出AI智能導購助手“度小優”。
不過,與其他平臺在電商應用中嵌入AI不同,字節跳動選擇在AI應用中嵌入電商服務,這種路徑差異反映了各家公司在AI與電商結合方面的不同策略。然而,各項策略的效果,還有待市場進一步驗證。
并且,當豆包開始上鏈接變現,豆包也將如何平衡商業價值與用戶價值的挑戰。
目前,用戶對AI推薦確實存在一定的“信任濾鏡”,因為AI被視為基于需求提供解決方案,而非進行廣告推銷。然而,這種信任極其脆弱,一旦用戶發現推薦商品并非最優選擇,濾鏡很容易破碎。
電商行業正經歷從“人找貨”到“貨找人”,再到“智能體代勞”的深刻變革。隨著更多AI模型可能跟進布局,AI與電商的融合將走向深化,行業格局也將經歷新的變化。
*本文來自微信公眾號“全天候科技”(ID:iawtmt),原標題《字節豆包也開始帶貨了》。
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