守護(hù)客戶錢袋子——建設(shè)銀行廣東江門分行：筑牢群眾資金安全防線

“靚仔，我要辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)！”這天下午2點(diǎn)，一位老年客戶來到建行廣東省江門開平幸福支行柜臺(tái)，神情緊張地對(duì)柜員說。

在核實(shí)信息過程中，柜員察覺到老大爺不停使用微信與他人溝通轉(zhuǎn)賬事宜。憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和敏銳的直覺，柜員意識(shí)到這很可能是一起電信詐騙案件。

為保障客戶的資金安全，柜員立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，立刻向網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)主管報(bào)告，營運(yùn)主管詢問老大爺轉(zhuǎn)賬原因。老大爺吞吞吐吐表示，自己在網(wǎng)上認(rèn)識(shí)一位健康“專業(yè)”人士，需要向其匯款購買保健用品。營運(yùn)主管表示網(wǎng)上交易有風(fēng)險(xiǎn)，詐騙分子通常會(huì)撥打手機(jī)或微信聯(lián)系，誘導(dǎo)高價(jià)購買毫無用處的保健用品，實(shí)施詐騙。

營運(yùn)主管詢問老大爺是否有告知家人子女知悉的情況，無奈老大爺堅(jiān)持己見，十分激動(dòng)，仍然不停進(jìn)行微信溝通，表示要將定期存款全部提前支取再匯款，并催促柜臺(tái)人員快點(diǎn)辦理。

柜員穩(wěn)住老大爺情緒的同時(shí)，營運(yùn)主管悄悄報(bào)了警。隨后，警方迅速趕到現(xiàn)場，與銀行工作人員一起對(duì)老大爺進(jìn)行耐心勸解。經(jīng)過多方努力，老大爺終于意識(shí)到自己可能遭遇了詐騙，放棄了轉(zhuǎn)賬念頭。

此次事件的“精準(zhǔn)攔截”，得益于建行江門市分行員工的高度警覺和與警方的緊密合作。老年人是電信詐騙的高發(fā)群體，保障他們的資金安全是國有大行義不容辭的責(zé)任。分行堅(jiān)持金融為民，不斷提升風(fēng)險(xiǎn)防控的敏銳度和行動(dòng)力，有效防范電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)。除了“精準(zhǔn)攔截”外，分行還主動(dòng)走進(jìn)企業(yè)開展反詐宣傳，普及金融知識(shí)，共建和諧、健康的金融氛圍，筑牢金融安全防線，讓客戶的“錢袋子”得到堅(jiān)實(shí)的守護(hù)。

近日，建行江門開平祥龍支行員工利用休息時(shí)間走進(jìn)代發(fā)單位廣東某建設(shè)有限公司開展防范電信詐騙知識(shí)宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)提醒企業(yè)員工不要輕信陌生電話和短信，不要向陌生人透露自己的身份信息、銀行卡密碼等重要內(nèi)容，提高防范意識(shí)。距離祥龍支行70公里開外的建行江門鶴山科技支行，則走進(jìn)單位企業(yè)，現(xiàn)場派發(fā)宣傳折頁，開展防范電信詐騙、反洗錢宣傳，耐心講解電信詐騙及洗錢常見的犯罪手法及應(yīng)對(duì)措施，持續(xù)增強(qiáng)群眾的警覺性和提高識(shí)騙防騙能力。