今晚,電信董事長估計要失眠了,惹誰不好,偏偏惹了最叛逆的羅永浩!
2025年12月18日,羅永浩一條朋友圈直接炸了全網——搬到上海大半年,花大價錢辦的“獨享千兆寬帶”,實際用著連一百兆都不到,下載文件慢悠悠,開視頻還頻頻卡頓。更氣人的是,他前前后后找了好幾次客服,不管是官方人員還是疑似外包的,每次都只管用三五天,風頭一過網速立馬打回原形,甚至還吐槽“感覺有人在吃里扒外”,忍無可忍的他放話:“再不解決就網上發瘋,希望上海電信多保重”。
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這話一出口,無數網友跟著曬出同款遭遇:上海浦東有業主說,10月辦的199元/月千兆套餐,安裝時測速近千兆,結果11月起晚高峰就掉到70多兆,孩子上網課卡得沒法聽,三次投訴不是被甩鍋“高峰期正常”,就是被要求花399元買電信定制路由器;還有用戶早在7月就投訴,上行寬帶被擅自從100M限制到5M,影響遠程辦公,維修人員現場確認有問題,總部卻硬說“理論正常”,拖了幾個月沒下文。大家吐槽的點高度一致:客服要么是機器人復讀機,要么人工打太極,投訴一年都解決不了實際問題,所謂的“千兆”根本就是明晃晃的虛假宣傳。
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其實羅永浩向來是出了名的“較真大王”,當年西門子冰箱門關不嚴,他直接拎著鐵錘去北京總部砸機,最后逼得品牌公開道歉;小區供暖不達標,他牽頭業主死磕物業一個半月,硬是促成了鍋爐加裝。這次硬剛上海電信,表面是為自己討說法,實則是替千千萬萬被坑的消費者出了口氣——中消協數據顯示,2024年電信服務類投訴高達6.8萬余件,同比還在上漲,“網速不達標”“套餐陷阱”“違約金套路”占了大半。更關鍵的是,工信部早有明確規定,有線接入速率平均值得達到簽約速率的90%,千兆寬帶理論上該穩定在900M左右,可電信明明收著千兆的費,卻只給百兆的服務,完全違背了消費公平。
說到底,不是羅永浩太“叛逆”,而是普通消費者維權太難。沒有他這樣的影響力,多數人遇到網速不達標、套餐藏套路的情況,要么被專業術語忽悠,要么被層層推諉磨掉耐心,最后只能吃啞巴虧。而羅永浩的較真,恰恰戳中了行業亂象的痛點——運營商總覺得消費者好糊弄,卻忘了遇到眼里揉不得沙子的人,再大的體量也得直面問題。
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你有沒有遇到過寬帶網速不達標、套餐藏隱性消費的坑?是忍氣吞聲還是堅決維權?歡迎在評論區聊聊你的經歷!
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