“媽媽，他為什么不排隊”，你的回答，影響孩子一生的為人處世

文｜凝媽悟語

在生活中，我們都經歷過這樣的場景：在火車站、地鐵站、公交站，總有人突然擠到前面搶先上車；在超市結賬時、餐廳等候時、參加活動時，也總有人想方設法插隊排到前面；就連開車在路上，也難免遇到強行加塞的車輛。

面對這些情況，接受過“排隊”教育的孩子往往會感到困惑，忍不住發問：“媽媽，他為什么不排隊？”

那一刻，我們可能會下意識地回答：“這人沒素質。”或者簡單敷衍：“別管別人。”然而，這些不經意的回應，卻可能錯過引導孩子理解世界復雜性、建立自我原則的黃金教育契機。

如果我們能用有溫度、有深度的回答，就能為孩子搭建起理解社會、認識人性的健康認知框架，這遠比簡單地評判對錯更有意義。

一、蹲下來接住質疑：先共情，再引導

當孩子提出“為什么不排隊”的疑問時，他們內心往往充滿困惑與不安——自己認真遵守的規則被他人輕易打破，原本井然有序的世界瞬間變得混亂。

我們要做的是：第一時間把孩子內心的想法說出來！向他們傳遞一個重要信息：我理解你的感受，你的困惑是合理的。

當孩子感受到自己的情緒被接納和理解時，心中的不安就會得到緩解。這種共情的目的，是保護孩子正在形成的秩序感不受傷害。

記得有一次，我帶兒子在游樂場排隊等候坐小火車，一個小男孩突然從旁邊鉆到了他前面。

兒子委屈地回頭望著我，聲音里帶著不解和不滿：“媽媽，他插隊了！”那眼神里既有對插隊行為的控訴，也有對媽媽幫助的期待。

我沒有立即上前和插隊的孩子理論，也沒有簡單地安慰兒子“讓讓他”，而是蹲下身來，平視著他的眼睛，輕輕抱住他說：“你認真排隊卻看到別人插隊，覺得不公平，是不是？媽媽理解你的感受。”

兒子用力地點點頭。令人驚訝的是，他臉上的委屈神情很快就消失了。

蹲下來，不僅是一個身體動作，更是一種心理姿態——它代表著我們愿意進入孩子的世界，從他們的視角看問題。

二、接受世界的 “不完美”：不是所有人都懂規則

當孩子的情緒平靜下來后，我們需要用他們能夠理解的語言，客觀地解釋“為什么有人不排隊”。

這個世界不是所有人都按照同一套規則生活。有人選擇守序，有人選擇利己；有人彬彬有禮，有人粗魯無禮。

同時，不是所有人的不當行為都源于惡意。我們可以不喜歡破壞秩序的行為，但不必因此而對人性失去信心。

我試著引導兒子思考：“小弟弟不排隊的行為是不對的，但你猜猜他為什么會這樣做呢？”

兒子歪著頭想了想，說：“他是不是還沒學會排隊呀？可能沒有人教過他。”

我贊賞地摸摸他的頭：“你的想法很有道理！他可能還小，還沒有在學校里學會排隊的規則。你要不要試著友好地提醒他一下？”

兒子鼓起勇氣，走上前對那個小男孩說：“弟弟，坐小火車要排隊哦。”

雖然小男孩最初不以為然，但男孩的媽媽注意到后，立刻過來蹲下身子說：“小哥哥說得對，玩小火車要排隊！”并帶著孩子重新排到了后面。

這一刻，兒子臉上綻放出開心的笑容，眼中閃爍著成就感的光芒。

更讓人欣慰的是，當坐上小火車時，他主動邀請那個小男孩坐在同一節車廂里，兩個孩子一路歡聲笑語。

這樣的引導，幫助孩子認識到世界的多元和復雜，學會不因他人的錯誤而懲罰自己，保持內心的平和與寬容。

三、堅守自己的 “原則”：做好自己，不被他人影響

解釋完“為什么有人不排隊”后，更重要的是讓孩子明白：無論別人怎么做，自己都要堅持做正確的事。

心理學中的“破窗效應”生動地闡釋了這一道理：如果有人打破了一扇窗戶而沒有及時修復，其他人就可能受到暗示，去打破更多的窗戶。

同樣，如果孩子因為看到別人插隊得逞，就放棄自己的原則，久而久之，他們也會成為“打破窗戶”的人。

回家后，我和兒子繼續探討這個話題：“看到別人插隊時，你感到難過。那么以后你會學他們插隊嗎？”

兒子毫不猶豫地回答：“不會！我知道插隊是不對的。如果我插隊，別人也會難過的！”

他驕傲地補充道：“今天我提醒小弟弟排隊，小弟弟就學會了！我還當老師了呢！”

孩子不僅堅守了自己的原則，還積極地影響了他人。想象一下，如果有越來越多的人如此堅持，我們的社會將會變得更加有序和諧。

這就像我們遵守交通規則一樣——即使看到有人闖紅燈，我們仍然會等待綠燈；即使沒有車輛通過，我們也會堅持。這不是固執，而是因為堅持做正確的事本身就有價值。

四、學會 “保護自己”：不直接沖突，遠離危險

在教導孩子堅守原則的同時，我們更需要教導他們智慧地保護自己：不排隊的行為固然不對，但不要直接和插隊者發生沖突，因為你無法預測對方的反應。

現實中，因排隊爭執而升級為暴力事件的情況時有發生：

• 上海地鐵沖突：22歲的傅某因阻擋饒某插隊，從口角爭執演變為肢體沖突，最終雙方都付出了代價。
• 上海迪士尼事件：男子周某某因帶孩子插隊被阻止后，與勸阻游客發生沖突，最終被警方依法行政拘留。
• 南京祿口機場糾紛：戴先生因勸阻一家四口插隊，遭到辱罵、推搡，不僅錯過了航班，還承受了身心傷害。

與情緒激動的人正面沖突，不僅無法解決問題，還可能將自己置于危險境地。

對認知和判斷力尚在發展中的孩子來說，學會用安全的方式應對尤為重要。

我們可以這樣教導孩子：“如果遇到有人不排隊且態度不善，首先要保持冷靜，不要上前爭論。必要時，尋求現場工作人員或周圍成年人的幫助。”

同時要向孩子強調：避免直接沖突不是‘懦弱’，而是明智的自我保護。在是非對錯與個人安全之間，保護好自己永遠是第一位的。

當孩子疑惑“他為什么不排隊”時，這簡單的問題背后，蘊含著他們對世界秩序的探索、對規則意義的思考，以及對自我定位的追尋。

家長的回答，不僅是在解釋一種社會現象，更是在為孩子構建認識世界的框架、奠定為人處世的基石。

既接納孩子的情緒，又客觀解釋世界的多元；既鼓勵堅守原則，又教導智慧保護自己——這些多層次的教育，正是對孩子好奇心的最好回應，也是對他們健康成長的最佳引導。

愿我們都能把握這些珍貴的教育契機，幫助孩子在復雜的世界中，既保持內心的善良與堅定，又具備保護自己、維護權益的能力，讓他們在未來的人生道路上，走得更穩、更遠。

因為我們今天給予孩子的每一個回答，都在悄然塑造他們明天所處的世界模樣。