游客投訴新寧縣崀山辣椒峰景區自來水是黃水，景區迅速回應！

敬的各位領導： 您好！

我是一名慕名前來崀山風景名勝區游覽的游客。崀山作為世界自然遺產、國家5A級旅游景區，以其壯美的丹霞地貌和純凈的自然風光聞名遐邇，是我們廣大游客心向往之的旅游勝地。然而，我在近日2025年1026日游覽期間，所遭遇的自來水水質問題，卻嚴重影響了我的旅游體驗，并對景區的管理形象和游客的健康安全產生了深深的憂慮。

一、 問題描述 在景區內的，我發現從水龍頭放出的自來水呈現明顯的渾濁、發黃狀態。具體情況如下： 1. 視覺觀感：水體渾濁，顏色呈淡黃色至鐵銹黃色，靜置一段時間后，可見底部有少量沉淀物。 2. 發生范圍：該問題不僅存在于我入住的酒店，在景區內的多家餐飲場所及公共衛生間也同樣存在。 3. 影響后果： · 基本生活不便：無法用此水進行洗漱，擔心對皮膚造成不良影響。 廣告 海量資源存百度網盤，隨時暢享! 百度網盤 查看 · 飲用水安全威脅：完全不敢直接飲用，甚至燒開后的水依然有異味和雜質，迫使我們必須購買昂貴的瓶裝水，增加了旅游開銷。 · 食品衛生隱患：景區餐廳使用此種水質清洗食材、烹飪飯菜，其食品衛生安全令人極度擔憂，我們游客的健康權益無法得到保障。 二、 問題分析與訴求 崀山景區作為國家級旅游名片，向游客提供清潔、安全的自來水是最基本的服務和保障。出現如此普遍且嚴重的黃水問題，我們懷疑可能由以下原因導致： · 景區內部供水管道年久失修，存在鐵銹腐蝕和雜質堆積。 · 水源地保護或水處理凈化環節存在疏漏，未能達標供應。 · 供水系統在維修或壓力波動后，將管壁沉積物沖起，但未進行及時的排污和預警。 這不僅反映了景區基礎設施維護的缺失，更暴露出在旅游服務管理和公共衛生安全監管上可能存在漏洞。長此以往，必將嚴重損害崀山景區的聲譽和邵陽市的旅游形象。

為此，我作為一名普通游客，現提出以下鄭重訴求： 1. 立即調查：懇請貴單位立即派員對崀山景區內的供水系統進行全面、徹底的調查，查明水質發黃的根本原因。 2. 迅速整改：責令相關責任單位限期整改，無論是更新管網、加強水處理還是進行系統沖洗，必須確保在最短時間內恢復供應清澈、達標的自來水。 3. 加強監管：建立常態化的景區水質監測與公示機制，定期向公眾和游客公布水質檢測結果，接受社會監督。 4. 信息公開：希望通過官方渠道向公眾說明此次事件的原因及處理結果，以挽回游客信心。 我們熱愛崀山的山水，也希望它能以最美好的姿態迎接八方來客。期待各位領導能高度重視此事，盡快解決這一問題，為廣大游客營造一個安全、舒心、優質的旅游環境。 感謝您為此付出的努力！ 舉報人：一名關心崀山發展的游客 廣告 注意，(35歲以上)直接評副高級工程師 有社保滿足兩個條件即可 以正科技教育 了解更多

日期：2025年10月26日 湖南崀山旅游文化集團有限公司 尊敬的網友： 您好！您反映“新寧縣崀山辣椒峰景區自來水是黃水”的網帖已收悉。

崀山旅文集團對此高度重視，立即組織專人就您反映的問題進行了調查核實。現將有關情況回復如下： 收到網友反映的情況后，集團公司立即組建工作專班，安排專人對辣椒峰景區內由我集團負責管理和維護的供水系統進行了全面細致的排查。此次排查范圍覆蓋景區內總計約10000米的供水管網（具體包括辣椒峰景點2500米、駱駝峰景點4500米、林家寨景點1500米、巖門口管理房1500米）、6口水井、8個蓄水池以及10座公共廁所的供水點。 一、排查結果及處理情況 1.關于供水管道：我集團管理的景區內供水系統全部采用節能環保的PPR管道，該類型管道具有耐腐蝕、不易結垢的特性，從根本上避免了因管道銹蝕導致水體發黃的可能性。經逐一排查，未發現管道存在此類問題。 2.關于蓄水池：在排查過程中，發現駱駝峰景點義俠祠公廁對應的蓄水池內存在少量積沙。工作組已當場完成對該蓄水池的徹底清理工作，確保其清潔狀態。 3.經對我集團管理范圍內的供水設施進行排查與清理，目前未發現自來水“明顯的渾濁、發黃”現象。

二、關于提及其他場所水質問題的說明 您在網文中同時提及了“入住的酒店、景區內多家餐飲場所”等水體渾濁的情況。需要說明的是，景區內并無酒店。景區周邊的酒店、餐飲等經營場所，其內部供水設施（包括內部管網、二次供水設備等）的維護與管理，屬于各經營主體的責任，未在我集團管轄范圍。 三、后續工作舉措 盡管此次排查并未在我集團公司管理范圍內發現水質變黃的現象，但我們仍將： 1.加強日常巡檢：舉一反三，持續加大對崀山景區各公共區域供水設施的日常巡查與維護保養頻次，防患于未然。 2.強化溝通協調：積極與景區周邊各經營單位溝通，建議并督促其加強對各自內部供水系統的管理與水質保障工作，共同維護崀山景區整體旅游環境與聲譽。 3.暢通反饋渠道：感謝您對崀山景區發展的關心與監督。如您后續在景區公共區域發現任何問題，歡迎直接通過我集團官方公布的聯系方式進行反映，我們將第一時間予以處理。

再次感謝您對崀山旅游事業的關注與支持，您的監督是我們不斷改進工作的動力。對于您此次游覽過程中遇到的不佳體驗，我們深表歉意。我們將持續努力，不斷提升管理與服務水平，力求為每一位游客提供更加安全、舒心、優質的旅游體驗。 湖南崀山旅游文化集團有限公司

2025年11月3日 來源:紅網百姓呼聲