“僅退款”退場后，“無商不奸”重現(xiàn)拼夕夕江湖

最近雙十一電商大促，在拼夕夕平臺買了幾次東西。結(jié)果，連續(xù)三次收貨拆箱之后，都有發(fā)現(xiàn)貨不對板等問題，觸發(fā)鬧心劇情。如此密集的遭遇“奸商”，很難讓人不去聯(lián)想，這是“無商不奸”重現(xiàn)拼夕夕江湖了？

一、“奸商”密集

印象里，拼夕夕平臺“無商不奸”，已經(jīng)是一段極為遙遠(yuǎn)的記憶。不曾想，記憶里依舊心有余悸的被坑經(jīng)歷，居然又在現(xiàn)實里重新上演了。最近的三次被坑的購物經(jīng)歷，大致如下：

第一次買奶粉，賣家是新店新品牌。收貨后，拆開簡陋的快遞包裹之后，發(fā)現(xiàn)6包奶粉漏了2包，本以為可能店家也是被包裝袋生產(chǎn)商坑了，又加之賣家新店新品牌，不想差評打擊，就草草收場。然后，最近幾天，每次沖那口感不對勁的奶粉，都在糾結(jié)，要不要給他家追個差評。

第二次是買柿子，賣家是爛大街的農(nóng)產(chǎn)品店。最近柿子正當(dāng)季，于是網(wǎng)購了一箱，還是選得價格稍貴些的“脆甜大果”型號。結(jié)果，收到貨后驚訝發(fā)現(xiàn)，所謂“脆甜大果”，不過只是個極具欺騙性的商品名稱，因為實際收到的柿子大小嚴(yán)重貨不對板，遠(yuǎn)遠(yuǎn)稱不上“大果”，甚至連正常大小都夠不上，只能算是小小果。這次果斷拍照差評，過了兩三天，再看店鋪，之前差評的商品鏈接已經(jīng)下架了，又換了個賣柿子的鏈接上架。果然是“無商不奸”，這樣就把差評清零了。

第三次是買潔廁塊，賣家是某全國知名品牌的官方旗艦店。購買的時，選的型號標(biāo)注為“5塊*1板+潔廁寶2塊”，主圖和主頁再沒有任何其他文字說明。講真，這個時候，估計任誰也得覺得，“5塊*1板”和“潔廁寶2塊”是同樣的產(chǎn)品，不過一個5塊裝一個2塊裝罷了。如果這么想的話，恭喜你，跟我一樣，又上當(dāng)了。收貨后，再次拆開簡陋的快遞包裹，直觀就能感覺到，“5塊*1板”和“潔廁寶2塊”是天差地別的2種東西，前者是正規(guī)廠商生產(chǎn)的東西，后者像是兩元店里2元一大包的東西。仔細(xì)看了包裝之后，發(fā)現(xiàn)“潔廁寶2塊”為一家不知名小廠商出產(chǎn)。大品牌官旗，售賣其他品牌的廉價競品，這可真是小刀拉屁股——開了眼了。問官旗客服，一問就說“潔廁寶2塊”是贈品。再追問，你說的贈品是不是你們品牌旗下的東西？客服顧左右而言他的回復(fù)，現(xiàn)在各家店鋪都這么干。

二、“僅退款”的意義

以前，“僅退款”是飽受詬病的一項規(guī)則，包括我也認(rèn)為，“僅退款”并不符合市場經(jīng)濟(jì)，單方面損害了電商的利益，電商平臺和網(wǎng)購者收益最大。但是，這幾次遇到“奸商”之后，我被店家客服打太極打得怒火中燒之后，才發(fā)現(xiàn)，之前檢測到對話頁面有火藥味兒，就跳出來的平臺客服，竟然幾次都全程隱身，更沒有發(fā)送來支持僅退款的消息。上網(wǎng)一搜，發(fā)現(xiàn)“僅退款”已經(jīng)落幕了，這固然是個好消息。但是，轉(zhuǎn)念一想，“無商不奸”盛況的回歸，大概也和“僅退款”的取消存在直接關(guān)聯(lián)。現(xiàn)在看來，平臺祭出“僅退款”的利器，大概不止是出于平臺競爭的考慮，大概也清楚無良電商們，如果沒有平臺震懾，到底會以怎樣的一個嘴臉去對待顧客。確實，“僅退款”這件事上，電商可以罵平臺，但網(wǎng)購者真的沒有立場去罵。