在金融數字化轉型浪潮中,郵儲銀行泰州市分行堅持以客戶為中心,積極推廣智能柜臺設備,創新采用“客戶現場操作+遠程集中作業”模式,打造遠程“面對面”的高效、透明金融服務體驗。
近日,泰州靖江市新橋支行迎來一位辦理存單開戶業務的李大爺。面對智能云柜機,他起初充滿疑慮:“這高科技,我們老年人能行嗎?”在工作人員小黃耐心引導下,李大爺順利完成身份證識別、人臉驗證等操作,幾分鐘內便拿到嶄新存單。“數據清清楚楚,辦得又快又放心!”他連連稱贊。
該行智能設備不僅操作簡便、流程透明,還顯著提升業務效率,實現“即來即辦、即辦即走”,有效緩解柜面壓力與客戶排隊困擾。尤為可貴的是,其人性化設計打破“智能服務僅屬年輕人”的刻板印象,讓老年群體也能輕松享受科技紅利。
未來,郵儲銀行泰州市分行將持續優化智能服務細節,推動普惠金融走深走實,讓科技既有“速度”,更有“溫度”。
(王小梅)
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