學用相長丨鞋履承溫情，論壇啟新程

甘肅省永昌縣河西堡鎮社區衛生服務中心 徐華

深秋的鄭州，暖意融融；一場屬于基層衛生工作者的盛會（第十九屆中國社區衛生服務發展論壇）在此啟幕，讓這份溫暖化作守護健康的堅實力量。作為基層衛生工作者的我不僅在這場思想盛宴中明晰了行業方向，更收獲了一份特殊的榮光——我單位報送的《紅拖鞋里的溫度》成功入選2025年“社區衛生文化年”家庭醫生簽約服務經驗推廣案例。這份榮譽與論壇的真知灼見交織，讓我對“健康守門人”的使命有了更鮮活的體悟。

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榮譽背后，小細節里的大情懷

當論壇大屏滾動出現《紅拖鞋里的溫度》入選名單時，記憶瞬間拉回這雙紅拖鞋的模樣，那紅色不張揚，透著一種質樸的溫暖，鞋面上用同色絲線繡著精致的花紋，柔軟的鞋底留著淡淡的皂角清香。紅拖鞋故事中的主人公，從來不是孤軍奮戰——她是無數扎根基層的家庭醫生的縮影，沒有驚天動地的壯舉，卻用日復一日的堅守、細致入微的關懷，把健康守護的溫暖，送到了每一位居民的家門口。這份榮譽讓我深刻共鳴，基層衛生的溫度，往往藏在“紅拖鞋”這樣的細微之處。正如論壇上一位專家所言，家庭醫生簽約不是“簽在紙上”，而是“簽進心里”。“家庭醫生簽約的真諦，不在于簽約率的數字，而在于服務走進心里的溫度。”此時讓我深刻意識到，基層衛生的價值內核始終是“以人民健康為中心”。《紅拖鞋里的溫度》能獲推廣，正是因為它印證了“哪怕是一雙拖鞋的細節，只要承載著對居民的關愛，就能成為連接醫患的紐帶”。

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論壇取經：寬視野中的新路徑

如果說榮譽是對過往的肯定，論壇則為未來指明了方向。各地同仁的實踐分享，讓我看到了家庭醫生簽約服務的多元可能，更找到了“溫情+專業”的升級路徑。鄭州市管城回族區同行分享的運用“3+N”家庭團隊服務模式，提高團隊服務能力，為簽約居民提供從“搖籃”到“搖椅”全生命周期健康保障。鄭州市新城路社區衛生服務中心聯合街道辦事處推出“家醫進網格融合”，以“全科醫生+護士+公衛專干+中醫師”4大核心，聯動社區網格員、物業等N方力量。每周設“網格服務日”，同時以門診為入口，推行“1+2”精準簽約，通過系統標記隨訪人群，由護士、公衛人員針對性提醒用藥復查，推動居民從“被動治療”轉向“主動健康”，讓服務既有溫度又有精度值得借鑒。

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初心續航，新征程上的實舉措

返程途中，裝著榮譽證書的文件袋格外沉重，它承載的不僅是榮光，更是沉甸甸的責任。結合論壇所學與政策要求，我們已梳理出清晰的升級路徑。一方面，延續“紅拖鞋”式的溫情底色，將服務范圍從獨居老人延伸至孕產婦、兒童、慢性病患者等重點人群，以“個性化服務包”模式，推出“一群體一方案”的定制服務。另一方面，主動擁抱數字化改革，搭建簡易版“家醫服務群”，借鑒論壇經驗實現健康提醒、隨訪預約等線上服務，讓暖心服務不打烊。同時，我們利用縣域醫供體一盤棋的思想加強“大手拉小手”協同機制，推動“社區首診—專科指導—基層康復”的無縫銜接，落實“縣鄉一體、城鄉聯動”的政策要求 。

此次鄭州之行，讓我深刻體會到，基層衛生事業既是“醫療衛生強基工程”的基石，也是承載民生溫度的窗口。《紅拖鞋里的溫度》的推廣不是終點，而是新起點。未來，我們將帶著論壇的智慧養分，把“紅拖鞋”的溫情融入暖心服務的精準中，讓每一次服務都有溫度，每一份簽約都有分量，在“健康中國”建設的“最后一公里”上，續寫更多溫暖故事。

（協會家庭醫生聯合工作委員會供稿）

校審：朱紅劍、鄭艷玲