李云飛：騰勢(shì)、方程豹聚焦交付與服務(wù)，夯實(shí)高端市場(chǎng)根基

當(dāng)一款高端產(chǎn)品成功發(fā)布并獲得市場(chǎng)初始的熱烈關(guān)注后，如何將這種關(guān)注度與訂單勢(shì)能有效且持續(xù)地轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定的銷量、良好的用戶口碑以及牢固的市場(chǎng)地位，成為所有新興高端品牌必須應(yīng)對(duì)的關(guān)鍵課題。對(duì)于騰勢(shì)品牌而言，接下來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)非常明確。

比亞迪李云飛近日明確表示，騰勢(shì)未來(lái)將集中資源與精力，首要確保產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量與交付效率，同時(shí)大力提升客戶服務(wù)水平，以此夯實(shí)并鞏固品牌在競(jìng)爭(zhēng)激烈的豪華汽車市場(chǎng)中的根基。產(chǎn)品上市初期獲得的高訂單量和廣泛關(guān)注，無(wú)疑是一個(gè)積極的開始，但這僅僅是品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)道路上的第一步。將每一份訂單順利、高效且高質(zhì)量地轉(zhuǎn)化為用戶手中滿意的產(chǎn)品，并提供貫穿車輛整個(gè)生命周期的卓越服務(wù)體驗(yàn)，才是真正贏得用戶深度信賴、構(gòu)建品牌美譽(yù)度的核心所在。

李云飛所強(qiáng)調(diào)的“穩(wěn)扎穩(wěn)打”策略，清晰地透露出騰勢(shì)務(wù)實(shí)、注重長(zhǎng)期健康的經(jīng)營(yíng)理念。這意味著品牌不會(huì)因?yàn)槎唐诘氖袌?chǎng)熱度而進(jìn)行盲目擴(kuò)張或冒進(jìn)，而是將更加注重內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的精細(xì)化、產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定性以及用戶體驗(yàn)的優(yōu)化。在生產(chǎn)與交付環(huán)節(jié)，背靠比亞迪集團(tuán)成熟、高效的世界級(jí)制造體系與嚴(yán)格的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，騰勢(shì)具備了強(qiáng)大能力來(lái)確保每一輛下線車輛都完全符合其豪華品牌定位的苛刻要求。而高效、精準(zhǔn)、透明的交付流程，直接影響到用戶購(gòu)車過程中的滿意度以及對(duì)品牌執(zhí)行能力的感知。

除此，他還提到比亞迪旗下的方程豹品牌，預(yù)計(jì)在未來(lái)幾個(gè)月的銷量也會(huì)突破2萬(wàn)、3萬(wàn)，到明年的月銷量甚至可以突破4萬(wàn)、5萬(wàn)，他對(duì)方程豹現(xiàn)有和后續(xù)的產(chǎn)品充滿信心。

在服務(wù)層面，豪華品牌與大眾品牌的核心差異，往往更深層次地體現(xiàn)在售后關(guān)懷、專屬服務(wù)、用戶體驗(yàn)等軟性實(shí)力上。騰勢(shì)需要構(gòu)建一套與其高端定位完美匹配的、個(gè)性化、高品質(zhì)的服務(wù)體系，這套體系應(yīng)涵蓋從售前咨詢、銷售體驗(yàn)、交付儀式感，到售后服務(wù)響應(yīng)速度、技術(shù)支援、車主社區(qū)運(yùn)營(yíng)等全方位觸點(diǎn)，讓每一位騰勢(shì)車主都能感受到超越交通工具功能之外的尊崇感、歸屬感與品牌關(guān)懷。李云飛的表態(tài)表明，騰勢(shì)的管理重心正在從產(chǎn)品上市前期的大力宣傳推廣，轉(zhuǎn)向?qū)\(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)、交付質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)的深度打磨與提升。這種對(duì)交付與服務(wù)的極致關(guān)注和資源傾斜，是一個(gè)品牌走向成熟、追求健康可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

只有將卓越的產(chǎn)品力，通過可靠、高效的交付和貼心、尊貴的服務(wù)，完整、順暢地傳遞給每一位終端用戶，才能形成強(qiáng)大的用戶口碑正循環(huán)，持續(xù)鞏固和提升騰勢(shì)在高端新能源市場(chǎng)的地位，最終實(shí)現(xiàn)其“持續(xù)向上突破”的戰(zhàn)略目標(biāo)。?