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1、構(gòu)建新型為老醫(yī)療服務(wù)體系,解決老年人急難愁盼問題
徐醫(yī)附院老年醫(yī)學(xué)科首創(chuàng)“三維一體”精準(zhǔn)服務(wù)體系:1.全面開展以身體機能、認知功能、心理健康等為重點的老年綜合評估,精準(zhǔn)識別跌倒、失能等風(fēng)險并制定個性化干預(yù)方案,年服務(wù)超5,000余人次;2.創(chuàng)新“多學(xué)科聯(lián)合(MDT)診療”模式,整合營養(yǎng)、康復(fù)、心理、藥學(xué)等資源,建立“一患一策”共病管理方案,年處理疑難病例500余例,患者滿意度達98%;3.針對認知功能減退患者推行“篩查-干預(yù)-隨訪”閉環(huán)管理,年篩查約800余人次,綜合干預(yù)率達85%以上。
2、以人文關(guān)懷貫穿服務(wù)全程,打造有溫度的為老服務(wù)標(biāo)桿
為老年人提供“一站式”服務(wù),通過設(shè)立專屬通道、無障礙服務(wù)窗口以及為70歲以上老人免掛號費、80歲以上老人提供全程化陪診服務(wù)等舉措,提高老年患者就醫(yī)的滿意度,年接待老年患者約2,000人次(其中外埠患者占比超20%),年度患者滿意度達98%以上;依托互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺,開設(shè)“慢病門診”,為老年患者提供在線掛號、咨詢、復(fù)診、送藥到家服務(wù),年服務(wù)超2萬人次。
3、強化區(qū)域引領(lǐng)輻射,踐行社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)
徐醫(yī)附院老年醫(yī)學(xué)科作為徐州市醫(yī)療質(zhì)量控制中心老年病專業(yè)主委單位,積極履行區(qū)域引領(lǐng)責(zé)任,牽頭制定《徐州市老年病專業(yè)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范》,推動了區(qū)域內(nèi)50余家老年醫(yī)養(yǎng)機構(gòu)服務(wù)的同質(zhì)化、規(guī)范化;通過開展遠程會診、坐診等方式,幫助周邊基層醫(yī)療機構(gòu)解決疑難問題,每年約100人次;組織“情暖金秋,關(guān)愛老人”、“銀齡行動”等義診服務(wù),關(guān)注區(qū)域內(nèi)的空巢、獨居、失能、低收入等老年弱勢群體,年義診次數(shù)30余場,年服務(wù)人群超過6,000余人。
4、榮譽見證擔(dān)當(dāng),示范引領(lǐng)顯成效
榮獲 “江蘇省老年友善醫(yī)療機構(gòu)優(yōu)秀單位” 、“江蘇省首批優(yōu)秀老年營養(yǎng)病房”等稱號,科室在老年綜合評估、共病管理、認知障礙防治、營養(yǎng)不良綜合干預(yù)等方面的特色實踐已成為區(qū)域標(biāo)桿,為推動區(qū)域老年健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻。
全國“敬老愛老助老模范人物”
徐州市第九人民醫(yī)院蘇珂
蘇珂,徐州市第九人民醫(yī)院黨委書記、院長。作為公立醫(yī)院的管理者,他始終將“老吾老以及人之老”作為行動準(zhǔn)則,提出 “三層關(guān)愛體系”:基礎(chǔ)醫(yī)療保障層、心理慰藉支持層、社會資源聯(lián)動層。主導(dǎo)制定了《醫(yī)院敬老服務(wù)十年發(fā)展規(guī)劃》,將老年友善醫(yī)療納入醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo),推動全院形成“視老人為親”的服務(wù)文化,徐州市九院2024年度被江蘇省評為“老年友善優(yōu)秀單位”。
1、適老化醫(yī)療體系建設(shè)工程
完成全院無障礙改造,增設(shè)老年專用通道、防跌倒設(shè)施、大字標(biāo)識系統(tǒng);開設(shè)“一站式老年門診”,整合掛號、檢查、取藥環(huán)節(jié),縮短老年人就診時間;開發(fā)“銀齡就醫(yī)助手”小程序,采用語音交互技術(shù)幫助視力障礙老人預(yù)約掛號;組建“青年志愿導(dǎo)診隊”,累計服務(wù)失能老人2.3萬余人次。推行“老年綜合評估(CGA)模式”,組建跨學(xué)科團隊(醫(yī)、護、藥師、營養(yǎng)師),對慢性病老人實施個性化管理,使老年患者住院并發(fā)癥發(fā)生率下降37%。
2、構(gòu)建醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
醫(yī)院建立11個家庭醫(yī)生團隊,針對失能老人提供上門留置胃管、壓瘡護理等專業(yè)服務(wù),三年累計出診4200余次,惠及獨居老人863名。建立五保老人綠色通道,實行先診療后付費,墊付醫(yī)療費用超百萬元;聯(lián)合民政部門實現(xiàn)醫(yī)保、救助一站式結(jié)算,惠及特困老人210人次。
3、精神贍養(yǎng)與人文關(guān)懷實踐
醫(yī)院為阿爾茨海默癥老人建立“記憶角”,陳列人生紀(jì)念品延緩認知衰退;開設(shè)“銀齡課堂”組織健康講座,覆蓋老年學(xué)員3200余人。每年組織參戰(zhàn)老兵優(yōu)撫療養(yǎng)活動,累計服務(wù)老兵4500余人。
4、示范引領(lǐng)與社會效益
積極開展安寧療護服務(wù)工作,徐州市九院累計服務(wù)900余人次終末期患者,通過規(guī)范化疼痛管理、心理疏導(dǎo),使患者免受過度醫(yī)療之苦;居家服務(wù)實現(xiàn)100%家屬滿意度,有效改善患者便秘等癥狀。5年服務(wù)數(shù)據(jù)顯示,安寧療護使患者平均醫(yī)療支出降低,家屬哀傷周期縮短,推動“優(yōu)逝”理念落地。
來源:健康徐州
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