北京
跟團游遇上擅自加購物點、行程“縮水”，導游逼消費，別忍！全國旅游資訊發布中心的特約編輯告訴大家，有《旅游法》給撐腰，記住維權要點，輕松討回公道。
《旅游法》第三十五條明確：旅行社不得指定購物場所、安排另行付費項目（游客主動要求且不影響他人除外）。那些“低價游”誘報名、靠購物回扣盈利的，全是違法行為。
維權關鍵在留證：①旅游合同、行程單；②購物發票、消費憑證；③導游強迫購物的錄音錄像；④與旅行社的聊天記錄；⑤景點門票、住宿票據，同團游客證言也能幫大忙。
三步維權法：
1. 現場交涉：發現行程不符，立刻向導游、旅行社提異議，要求按合同履行，明確告知將維權。
2. 事后投訴：行程結束30天內（黃金期），向當地旅游質監部門或消委會投訴，可要求退貨退款，旅行社需先行墊付退貨款。
3. 依法起訴：協商投訴無果，起訴要求退還未履行費用；若造成滯留等嚴重后果，可主張1-3倍旅游費用的懲罰性賠償。
簽合同務必寫清景點、游覽時間、住宿標準，“純玩團”要白紙黑字。遇到“順便逛逛”的暗示，堅決說“不”，法律護航，游客不必忍氣吞聲！
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