別聽(tīng)主播“叔叔阿姨”喊得甜，提醒爸媽捂緊兜里養(yǎng)老錢(qián)！

“家人們，這款‘量子磁療床墊’，躺一個(gè)月能治高血壓、糖尿病，今天直播間專屬價(jià)，只要9980元！”“叔叔阿姨，我不是賣(mài)貨的，就是想幫你們省點(diǎn)錢(qián)，這款深海魚(yú)油原價(jià)3000元，今天給你們爭(zhēng)取到100瓶福利，198元就能帶走！”

打開(kāi)手機(jī)直播平臺(tái)，類似的聲音總能精準(zhǔn)“捕捉”到老年用戶。鏡頭前的主播一口一個(gè)“爸媽”，說(shuō)著貼心話、曬著“真實(shí)案例”，身后堆著號(hào)稱能“治百病”的保健品、“能升值”的紀(jì)念幣、“性價(jià)比拉滿”的家電……可鏡頭之外，藏著的卻是瞄準(zhǔn)老人養(yǎng)老錢(qián)的“陷阱”。

如今，有些直播帶貨成了詐騙分子“圍獵”老年人的新陣地，不少家庭因此鬧得雞飛狗跳，老人的積蓄打了水漂。

這些“溫情陷阱”，專盯老人的軟肋

老年人為何容易在直播里栽跟頭？不是他們不夠警惕，而是詐騙分子摸透了老人的心理，把陷阱裹上了溫情的外衣。

陷阱一：“親情牌”打底，先認(rèn)親再騙錢(qián)

“張阿姨，您上次說(shuō)膝蓋疼，我特意給您找了這款‘艾草護(hù)膝’，今天只給您留了10件。”“李叔叔，您孩子不在身邊，有事兒隨時(shí)找我，比親閨女還管用。”……這類主播最擅長(zhǎng)的就是“情感綁架”。

他們會(huì)花幾個(gè)小時(shí)和老人聊天，記下圖文里老人提到的家庭情況、健康問(wèn)題，下次直播時(shí)精準(zhǔn)回應(yīng)，讓老人覺(jué)得“這孩子真貼心”。

等老人放下戒心，主播就開(kāi)始“帶貨”：要么說(shuō)“這款產(chǎn)品專門(mén)給叔叔阿姨定制的，外面買(mǎi)不到”，要么說(shuō)“我跟廠家磨了三天，才拿到這個(gè)價(jià)，就為了幫你們省錢(qián)”。

陷阱二：健康焦慮當(dāng)誘餌，保健品變“神藥”

“高血壓不用吃藥，吃我這‘納豆激酶’就行”“糖尿病是‘富貴病’，喝這款‘苦蕎茶’三個(gè)月就能停藥”—— 這類直播抓住了老人怕生病、怕給子女添麻煩的心理，把普通保健品包裝成“包治百病的神藥”。

為了讓老人相信，主播會(huì)找“托兒”在評(píng)論區(qū)曬“康復(fù)證明”：“我媽吃了兩個(gè)月，血糖從10降到6。”“我爸之前走不動(dòng)路，用了這個(gè)儀器能爬三樓了”。有的還會(huì)“現(xiàn)場(chǎng)演示”，比如拿個(gè)“檢測(cè)儀”，說(shuō)“您看，用了我們的產(chǎn)品，血液流速都變快了”。

陷阱三：“低價(jià)福利”設(shè)套，撿便宜變吃大虧

“今天直播間秒殺，1塊錢(qián)搶電飯煲！”“前100名下單，送價(jià)值2000元的銀鐲子！”這類直播用“低價(jià)”“福利”吸引老人停留，可等老人下單后才發(fā)現(xiàn)，要么“1塊錢(qián)的電飯煲”需要先買(mǎi)3000元的會(huì)員，要么送的銀鐲子是鍍銀的，甚至有的主播收了錢(qián)就關(guān)播，連貨都不發(fā)。

更隱蔽的是“連環(huán)套”：比如先讓老人花99元買(mǎi)“低價(jià)凈水器”，上門(mén)安裝時(shí)卻說(shuō)“您家水質(zhì)太差，需要換濾芯，一套6000元，能用10年”；或者賣(mài)“低價(jià)旅游卡”，等老人到了目的地，才發(fā)現(xiàn)是“購(gòu)物團(tuán)”，不買(mǎi)東西就不讓走。杭州的陳阿姨就因?yàn)?“198元游桂林”，最后被迫買(mǎi)了1萬(wàn)元的玉器，回來(lái)后才知道是假貨。

陷阱四：虛假投資“畫(huà)餅”，養(yǎng)老錢(qián)變“泡影”

除了賣(mài)貨，還有些直播打著“養(yǎng)老投資”的旗號(hào)，說(shuō)“買(mǎi)我們的‘養(yǎng)老公寓’，每月能領(lǐng)2000元租金，還能免費(fèi)入住。”“投資‘區(qū)塊鏈養(yǎng)老項(xiàng)目’，年化收益30%，比存銀行靠譜。”

這些主播會(huì)曬房產(chǎn)證合同，說(shuō)“我們是正規(guī)公司，有政府背書(shū)”，甚至?xí)M織老人去項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)參觀。其實(shí)所謂的養(yǎng)老公寓是租來(lái)的，區(qū)塊鏈項(xiàng)目根本沒(méi)有實(shí)際業(yè)務(wù)。

虛假私域直播存在的四大突出問(wèn)題

近日，市場(chǎng)監(jiān)管總局舉辦“整治私域直播虛假宣傳違法行為”專題新聞發(fā)布會(huì)，會(huì)上通報(bào)了此類私域直播存在的四大突出問(wèn)題：

一是虛假宣傳與夸大功效，通過(guò)低價(jià)商品、免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)引流，用虛構(gòu)身份、虛假原料、虛構(gòu)療效等偽造信息進(jìn)行虛假宣傳，將普通商品包裝成醫(yī)治百病的“神藥”“神器”，誘導(dǎo)老年消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)高價(jià)商品。

二是“專家人設(shè)”造假，部分直播間通過(guò)“偽科學(xué)養(yǎng)生課”“專家一對(duì)一咨詢”等形式誘導(dǎo)營(yíng)銷，而所謂“專家”往往沒(méi)有真實(shí)的專業(yè)背景和資質(zhì)。

三是產(chǎn)品資質(zhì)造假，一些私域直播間銷售的產(chǎn)品沒(méi)有合法資質(zhì)，卻偽造或冒用批準(zhǔn)文號(hào)、認(rèn)證標(biāo)志等，誤導(dǎo)消費(fèi)。例如將普通食品宣傳為具有治療功效的藥品，或?qū)⑵胀ū＝∑沸麄鳛榫哂刑囟ū＝」δ艿漠a(chǎn)品。

四是消費(fèi)維權(quán)困難，不法商家往往通過(guò)“播完即關(guān)”、屏蔽信息、解散群組等方式銷毀證據(jù)、逃避責(zé)任，并通過(guò)虛構(gòu)售后服務(wù)、拖延退款等手段進(jìn)一步侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。

要想護(hù)好老年人的養(yǎng)老錢(qián)，需從監(jiān)管、社會(huì)關(guān)懷等方面施策

市場(chǎng)監(jiān)管總局價(jià)監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)局一級(jí)巡視員楊洪豐介紹，市場(chǎng)監(jiān)管總局制定了《市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域2025年深化群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治工作方案》，老年人藥品、保健品虛假宣傳是集中整治的八項(xiàng)工作之一。

針對(duì)私域直播虛假宣傳亂象，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)持續(xù)強(qiáng)化民生領(lǐng)域反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)工作，嚴(yán)厲打擊老年人藥品、保健品虛假宣傳違法違規(guī)行為。

針對(duì)違法行為向私域直播領(lǐng)域蔓延發(fā)展、規(guī)避監(jiān)管的趨勢(shì)，市場(chǎng)監(jiān)管總局全程跟蹤調(diào)度，對(duì)涉嫌虛假宣傳的私域直播間、私域直播平臺(tái)、相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)等違法主體實(shí)施全鏈條打擊。

針對(duì)一些不法商家利用私域群聊誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入私域直播的問(wèn)題，市場(chǎng)監(jiān)管總局約談相關(guān)平臺(tái)企業(yè)，要求其壓實(shí)主體責(zé)任，履行社會(huì)義務(wù)。

面對(duì)直播里的“陷阱”，老年人容易“當(dāng)局者迷”，作為子女，更要幫爸媽守住養(yǎng)老錢(qián)。老年人情感需求十分關(guān)鍵，因子女忙碌、社交圈縮小易孤獨(dú)，一些不法商家就熱情服務(wù)，拉近距離后高價(jià)賣(mài)保健品，老年人在這種情感驅(qū)動(dòng)下會(huì)放松警惕，輕信宣傳。子女盡量多陪伴，多往家里打電話，和父母多溝通，向父母多普及防詐騙知識(shí)。

買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品，怎么維權(quán)？

向平臺(tái)投訴。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條規(guī)定，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。

平臺(tái)若無(wú)法提供商家真實(shí)信息，根據(jù)規(guī)定，消費(fèi)者可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。

撥打12315熱線或通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)舉報(bào)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)涉嫌生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品等違法犯罪活動(dòng)的線索。保留好證據(jù)，比如直播回放（可以錄屏）、聊天記錄、支付憑證、商品包裝等。

來(lái)源 | 新京報(bào)、中國(guó)新聞周刊、中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管報(bào)

編輯 | 李雪

責(zé)編 | 姜玉函

關(guān)注民生周刊視頻號(hào)