湖南
2025年11月8日，衡陽縣市場監督管理局發布《關于劉賢反映媛媛婚戀公司惡意欺詐消費的投訴處理情況報告》，對近期一起消費者投訴事件作出正式回應。報告顯示，經調查核實，未發現媛媛婚戀公司存在惡意欺詐或違法違規行為。
據報告內容，衡陽縣媛媛婚戀公司于2023年9月5日依法登記成立，經營范圍包括婚姻介紹服務，注冊地址為衡陽縣西渡鎮新正東路114號。自成立以來，該公司經營狀況正常，未發現有違規記錄。
2025年10月30日及31日，消費者劉賢通過湖南市場監管投訴舉報平臺及市長信箱反映該公司存在“找托欺詐”行為，并要求全額退還服務費用4999元。衡陽縣市場監督管理局受理后，立即開展調查，通過詢問雙方及查閱合同等資料，查明劉賢于2025年8月28日與該公司簽訂婚姻介紹服務合同，約定服務期為半年，服務費用為4999元，婚戀公司需為其匹配1至4名婚戀對象。合同履行期間，公司已為劉賢匹配2名異性進行交往，但均未成功。
調查指出，雙方權利義務由合同明確約定，屬自愿簽訂，且服務仍在合同期內進行。針對劉賢提出的“找托欺詐”指控，市場監管部門認為證據不足，不予支持。2025年11月4日，經調解，婚戀公司同意退還2500元服務費，但因劉賢后續反悔并要求全額退款，雙方未能達成一致。根據《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》第二十一條第四項，調解終止，建議雙方通過司法途徑解決爭議。
此次調查結果澄清了社會輿論中對媛媛婚戀公司的不實指控，體現了市場監管部門依法履職、公正處理消費糾紛的工作原則。報告同時提醒消費者，在簽訂服務合同時應明確約定內容，依法理性維權。
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