新東方成立32年之際,創(chuàng)始人俞敏洪在南極給全體員工發(fā)信慶祝,卻得到“老板在南極,員工在加班”的回應(yīng)。
輿論幾乎一邊倒地認(rèn)為,俞敏洪在用情懷“畫大餅”,儼然一個(gè)道貌岸然的資本家。
我倒覺得,不至于。
他可能只是陷入了一場(chǎng)“時(shí)空錯(cuò)位”的溝通失誤:在員工需要“實(shí)際關(guān)懷”時(shí),給出了屬于他那個(gè)時(shí)代的“理想主義”回應(yīng)。
01
這事兒引發(fā)軒然大波,讓我有點(diǎn)震驚。
因?yàn)椋@不是俞敏洪第一次游山玩水。
前陣子,他剛游完新疆。
幾乎日更視頻,分享感悟。
近20天的行程,沒人質(zhì)疑他“不務(wù)正業(yè)”,甚至還收獲網(wǎng)友的好評(píng):“看俞老師的視頻長(zhǎng)知識(shí)”“有機(jī)會(huì)一定去新疆”。
這一次去南極,結(jié)果完全不一樣。
個(gè)人覺得,他可能只是選錯(cuò)了時(shí)機(jī)和受眾。
在南極,他借企鵝相依為命,類比新東方人團(tuán)結(jié)守望,并鼓勵(lì)員工共創(chuàng)未來(lái)。
我相信,這是他的有感而發(fā),不是為了蠱惑或PUA誰(shuí)。
從北大創(chuàng)業(yè),到新東方成功,再到絕境轉(zhuǎn)型,這些都讓他堅(jiān)信“奮斗改變命運(yùn)”。
他骨子里是個(gè)理想主義創(chuàng)業(yè)者,信中“初心”“堅(jiān)守”等字眼,本就存在于他的語(yǔ)言體系和認(rèn)知里。
公司成立32周年,他真情流露,不足為奇。
但他忘了,這次他的身份是老板,受眾是員工。
他在南極直抒胸臆時(shí),員工們正疲于加班。
新東方員工無(wú)法共情,很正常。
引發(fā)眾怒的,并非南極之行本身,而是老板的“詩(shī)和遠(yuǎn)方”與員工“眼前茍且”之間,那道刺眼的裂痕。
02
其實(shí),王石攀登珠穆朗瑪峰、賈國(guó)龍出游喀什……這樣的新聞并不少見。
我不是想為誰(shuí)開脫,只是有一點(diǎn)必須說明,老板和員工在一家企業(yè)的地位和作用是完全不同的。
在企業(yè)的層級(jí)決定了信息差和視角差。
老板最重要的任務(wù)是戰(zhàn)略規(guī)劃、方向判斷和資源對(duì)接,這些工作本就不限于辦公室。
在一個(gè)沒有日常干擾的環(huán)境里,可能更容易跳出瑣事,思考公司的未來(lái)。
這樣的“充電”或許本身就是企業(yè)家們工作的一部分。
但員工的工作,是處理具體的事務(wù)。
不管你是做設(shè)計(jì)還是寫代碼,工作的時(shí)間、地點(diǎn)和人物都相對(duì)固定,要求絕對(duì)的執(zhí)行壓力,以及對(duì)身體的消耗。
簡(jiǎn)單說,老板的工作是“做正確的事”,為企業(yè)發(fā)展定方向、找資源;員工的價(jià)值是“正確地做事”,去執(zhí)行、落地。
當(dāng)二者的工作場(chǎng)景在“內(nèi)部信”中碰撞,自然就會(huì)有“老板享受人生,員工燃燒生命”的巨大落差。
所以,雙方都沒有錯(cuò),只是站的角度不同,肩負(fù)的任務(wù)不同而已。
03
當(dāng)然,我不確定俞敏洪此次南極之行,是否會(huì)有益于未來(lái)新東方的發(fā)展。
至少,從現(xiàn)在來(lái)看,不樂觀。
但我覺得吧,他屬實(shí)有點(diǎn)兒冤。
他并沒有單純曬美景、曬休閑,信中也表達(dá)了自己對(duì)員工的感謝。
但這還不夠,員工不僅想要自己的付出被“看見”和“尊重”,更看重公平感和“犒賞”。
在員工眼中,“企鵝抱團(tuán)”的情懷式說教,遠(yuǎn)不如來(lái)點(diǎn)兒真金白銀的補(bǔ)貼。
但俞敏洪是上一輩的企業(yè)家,那一代人講的是感情,習(xí)慣了用精神口號(hào)凝聚團(tuán)隊(duì),靠長(zhǎng)期愿景激勵(lì)前行。
現(xiàn)在的打工人,更看重“利益共同體”的即時(shí)反饋。
俞敏洪就是太看重“情懷”,卻忽略了當(dāng)代職場(chǎng)人的現(xiàn)實(shí)訴求與情緒共鳴點(diǎn)。
這場(chǎng)紛爭(zhēng)的本質(zhì),是傳統(tǒng)管理敘事與現(xiàn)代員工情緒之間的摩擦。
俞敏洪的“罪”,不在于他在南極直抒胸臆,這只是一種時(shí)代性的“溝通錯(cuò)位”。
他或許冤于動(dòng)機(jī),但必須面對(duì)結(jié)果。
對(duì)32歲的新東方而言,真正的挑戰(zhàn)不是老板該不該旅行,而是如何讓遠(yuǎn)方的理想,不至于成為刺痛近現(xiàn)實(shí)的利刃。
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