吉林
雷軍的神壇，正在成為小米的祭壇。
今年5月，不少小米車主發現，自己花五十多萬買的SU7 Ultra上“性能挖孔”原來是個“風味挖孔”（根本就沒孔），而后他們就集體要求退車或者全額退還兩萬元定金，但結果是：
小米只愿意補償20000積分。
而后100多名小米車主以虛假宣傳為由起訴小米，要求退還2萬元定金，并賠償三倍定金。
11月10日，小米SU7 Ultra的“挖孔機蓋”糾紛案在南京秦淮法院開庭，結果小米法務團隊搞個了個“證據突襲”，拿出了84頁、14組新證據，讓庭審推遲至11月20日。
這些新證據都有啥呢？
有業內人士梳理了一下，簡單點說就是：宣傳都是雷總搞得，和我們小米有啥關系？
這些所謂的新證據里，藏了不少令人嗤笑的無賴理由。
比如“雷軍不懂結構，發的微博不算數”、“4.2萬的配件不算買車的關鍵因素”、“機蓋的導流散熱不是剛需”等。
其核心意思就是說：雷總都讓你們別買了！怎么你們還買呢？宣傳內容沒寫進購車合同，不算違約！
對此，有位網友的比喻一針見血：“你去買黃金，店主說黃金太貴了，不建議購買。你不聽勸還是買了，回家一看不是金的是銅。你回去找店主，店主說我不是不建議你購買嗎，你自己購買，只能是你自己活該?！?/p>
也是，要是按照這種邏輯，中國就沒有違法宣傳的商家了，因為只要先夸大宣傳吸引顧客，再輕描淡寫地說一句“不建議購買”，就能所有責任推得一干二凈。
建議以后街邊賣大力丸的攤販們，以后盡管放心拿著大喇叭喊“祖傳秘方包治百病”！市監督局來拿人了就向他們展示藥瓶底下的蠅頭小楷：
“本品為食品不能替代藥物”。
你別覺得這個舉例夸張，最近小米電商搞了個11.11拍冰箱的活動，有用戶競拍成功后，結果客服回應：標錯價格了，可以申請賠償30元代金券……你看，這不就呼應上了？
而且小米法務的解釋邏輯也非常搞笑：
雷軍微博上的“完全復刻原型車”被解釋為“僅復刻表面機蓋”；“內部結構也改了”被解釋為“相比賽道原型車改了”；“貫穿風道”被解釋為“前保險杠開口給輪轂散熱”。
為了證明挖孔設計的有效，他們甚至找了個所謂機構做了個測試，說開孔對氣動力的貢獻差值系數達到了驚人的：
0.002。
這就相當于說小米在長江里撒了把鹽，然后就改變了江水的咸度。
最賴的是什么呢？
是答辯狀在最后一頁寫，車主買車是跟南京小米景明公司簽署合同，而不是和小米簽合同，所以……請求法院駁回原告全部訴訟請求，案件受理費由原告承擔。
這你受得了嗎？南京小米景明公司，既不景明，也不小米，冤有頭債有主，你得找“南京小米景明”……
其實這種規避的訴訟方法也不是小米第一次用了，之前蘇州有類似案件，小米兩次想把案子轉到北京的法院，但都被駁回。
為什么千方百計要轉到北京呢？懂行的都懂，畢竟作為一個稅收金疙瘩，當地法院是要為本地企業“保駕護航”的。
有人說了，小米不賺錢，都是性價比，但最新的第三季度財報出來了——小米汽車的賺錢能力，強得可怕。
第三季度，賺了 7個億，僅用了 1 年多時間，就實現了盈利。
這是什么概念呢？
特斯拉從交付第一輛車起，花了 12 年才盈利；之前國產新勢力盈利能力最強的理想，也花了3 年，蔚來賣車8 年了，還沒盈利過……
而我們的雷總只用了1年。
為什么能取得如此好的成績？
供應鏈的省成本的手法是一方面，宣傳工作做得好是更大的一方面。
畢竟很多車企都有庫存損耗，而小米汽車的供不應求，就可以省下一大把錢。
小米是怎么做宣傳的？其實就是KML（關鍵意見領袖+媒體+忠實粉絲）的營銷體系。
通過ppt和細節描述，以及夢想情懷，雷軍成功將自己塑造為科技界的“布道者”，成為科技企業家粉絲最多的網紅，以至于老對手周鴻祎都忍不住來蹭雷總的流量。
而這種包裝也讓小米成為了一家“宗教企業”，收獲了萬千信徒。
但汽車不是手機，一旦出現安全問題，就是生命危險，抖音上搜一下小米汽車的相關事故，連續十幾個都不帶重樣的。
這可能和車沒關系，而是開車的人不上規矩，但問題是，為啥開車不上規矩的小米車主就那么多呢？
而今天小米答辯狀的曝光，更是讓令人擔憂：
這種擔憂不是法務團隊的對具體問題的荒唐解釋，而是其背后反映的企業價值觀。
一家真正以用戶為中心的企業，在面對消費者合理質疑時，會選擇承認錯誤而非法律詭辯，會重視品牌信譽而非短期利益。
小米挖孔機蓋事件本可以成為展示其企業擔當的機會，要么召回整改，要么賠錢就是。
但小米選擇了一條完全相反的道路：
從最初的“死鴨子嘴硬”，到后來扣扣搜搜的20000積分補償，再到現在雷布斯一天發三條微博辟謠，說自己在網上被人黑，自己曾多次提到過對安全的重視，有啥問題……
今天的雷總已經讓人變得陌生，還記得他曾經在小米6發布會上說：
“在我們這個行業，當你高速成長的時候，很容易忽略那些最基本的東西?！?/p>
什么是基本的東西？
難道就是玩文字游戲，鉆法律空子嗎？這些“黑小米的話術”哪一句不是雷總自己說的呢？
其實這世界上根本就沒有什么水軍，或者說人人都是水軍。
你做的好，水軍會來捧你，你做的不好，水軍就會黑你。
但你不能既要又要：捧你的時候，你說是有品位的用戶，黑你的時候，就罵這些用戶是“水軍”。
水軍那么好雇，你們咋不自己組建一支呢？小米應該沒雇過水軍吧？
-完-
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