精準定位成“追蹤器”？星巴克推銷惹怒用戶

“一個賣咖啡的APP，還實時監(jiān)控起用戶的生活了？”近日，有網(wǎng)友在社交平臺上發(fā)投訴帖，直指星巴克中國APP濫用精準定位權(quán)限，對其進行“追殺”式促銷推送。

近日，該用戶頻繁收到星巴克APP的促銷推送，內(nèi)容均基于其實時精準定位，向其推薦“正路過”的門店“一豆兩喝”活動。更讓其不滿的是，這種推送并非單次出現(xiàn)，而是伴隨其移動軌跡持續(xù)進行，“走到哪就推銷哪家店”。

用戶表示，自己從未授權(quán)星巴克使用精準定位信息用于促銷推送，翻閱APP隱私政策后發(fā)現(xiàn)，其中明確標注精準地理位置信息的使用場景并未提及可用于定向促銷推送。值得注意的是，星巴克微信小程序隱私政策雖提到定位信息可用于“展示促銷活動信息”，但用戶強調(diào)，這與APP后臺主動推送不同，前者是用戶主動打開小程序的場景，而后者屬于被動接受的騷擾。

針對上述投訴，星巴克客服表示暫未獲知相關(guān)情況，已將投訴內(nèi)容反饋至公關(guān)部門。

事實上，星巴克在個人信息收集與使用方面的問題早有前科，曾多次被監(jiān)管部門通報約談。2023年6月，星巴克因頻繁誘導(dǎo)索取用戶信息、誘導(dǎo)關(guān)注公眾號被相關(guān)部門約談；2025年4月，星巴克對上海市網(wǎng)信辦、上海市市場監(jiān)督管理局提出的指導(dǎo)意見積極進行調(diào)整改進；2025年6月的移動應(yīng)用違規(guī)收集使用個人信息通報中，星巴克再次“上榜”。

除了星巴克，還有多款知名app也曾因位置信息獲取爭議引發(fā)關(guān)注。

今年3月，有小紅書用戶反映，小紅書后臺持續(xù)高頻獲取用戶位置信息，有用戶最高3天內(nèi)被訪問1.7萬次。小紅書平臺回應(yīng)，經(jīng)核查平臺不會在未經(jīng)授權(quán)的情況下讀取用戶位置信息。2024年6月，韓國通信委員會披露，蘋果因涉嫌未經(jīng)用戶同意收集位置數(shù)據(jù)、違反披露位置數(shù)據(jù)政策條款等行為，被處以2.1億韓元的罰款；谷歌韓國分公司則因同類違規(guī)問題被處以300萬韓元罰款，監(jiān)管部門明確指出“位置信息使用必須以保護個人隱私為前提”。

截至發(fā)稿，星巴克中國尚未通過官方渠道作出公開回應(yīng)。

來源：星河商業(yè)觀察