利安人壽山東分公司書寫民生服務新篇章

十年深耕踐使命 利國安民暖齊魯

——利安人壽山東分公司書寫民生服務新篇章

利安人壽山東分公司秉持“崇德向善、利國安民”企業使命，深耕齊魯大地十余載，以黨建為引領，堅守依法合規經營底線，將保險的政治性與人民性融入發展全過程，在服務民生保障、助力區域發展中彰顯責任擔當。

公司聚焦民生保障需求，大力推廣普惠型健康險、養老保險等產品，積極參與地方政策性保險項目。開業至今，已覆蓋七地市，深度參與基本醫療意外傷害保險、惠民保、退役軍人補充醫療保險等多項政保業務，累計為821.15萬參保人提供專業化服務，用市場機制助力構建多層次社會保障體系，筑牢社會“穩定器”。

以客戶為中心，公司持續優化服務體驗。推進數字化轉型，通過手機APP、微信公眾號等渠道搭建線上服務平臺，簡化理賠流程，踐行“快理賠、優服務”承諾。截至目前，已為6.47萬人次客戶完成理賠，賠付金額超2.15億元。同時創新“保險+服務”模式，提供健康體檢、在線問診、養老社區對接等增值服務，并通過適老化改造、多語言支持等舉措，兼顧老年群體、外籍人士等特殊客戶需求，讓服務更有溫度。

踐行社會責任，公司將“崇德向善”內化于心外化于行。多年來，持續開展暖冬物資捐贈、圖書捐贈、社區慰問等公益活動，在自然災害和突發公共事件中主動捐款捐物、啟動應急理賠。組建志愿者服務隊參與植樹造林、文明城市建設，定期深入社區、鄉村開展金融知識普及，助力提升公眾金融素養，傳遞保險善意。

憑借穩健經營與優質服務，公司屢獲殊榮，蟬聯“最佳消費者滿意保險公司”“最佳理賠服務公司”，多次獲評“山東省誠信建設示范單位”，多項榮譽見證了行業與社會的認可。響應“險資入濟”戰略號召，出資數十億元購置利安人壽大廈，為地方產業升級與經濟發展注入動能。

十年耕耘初心不改，未來，利安人壽山東分公司將繼續在監管部門與行業協會指導下，聚焦服務優化、風險防控、責任擔當，持續深化“保險+服務”創新，筑牢民生保障防線，為山東保險行業穩定、經濟社會發展與民生福祉提升貢獻更堅實的“利安力量”。