服務“零距離” 點亮“暖心燈”

來源：柳州1號APP

通訊員：藍海

眼下，融安縣2026年度城鄉居民醫保參保工作正有序推進。該縣創新打造“醫保暖心服務站”民生工程，構建“固定站點+流動服務”雙軌體系，將醫保服務延伸至全縣148個村（社區），以“手把手指導、一站式代辦”破解群眾參保操作難題，實現政策“進門入戶”、群眾“少跑快辦”，讓健康保障的溫暖直抵民心。

以往，城鄉居民醫保參保常面臨“宣傳覆蓋難、線上操作難、辦事距離遠”等問題。為破解這些痛點，融安縣打破傳統集中宣講模式，在每個村（社區）黨群服務中心設立“醫保暖心服務站”固定站點，同時組建由村干部、村醫、黨員志愿者組成的流動服務隊，形成“固定站+流動組”全域服務網絡。

“以前參保要跑鄉里，現在在村委就能辦，村干部手把手教，10分鐘就幫全家繳好費。”潭頭鄉新桂村村民老覃道出了醫保服務優化帶來的便利。

在服務模式上，融安縣推行“雙軌并行”，讓群眾參保實現“就近辦、便捷辦”。固定服務站內，統一配備政策宣傳欄、繳費終端設備，安排“醫保明白人”坐班，開通刷卡、現金、移動支付等多個繳費渠道，同步辦理參保登記、信息修改等業務，真正實現“進一扇門、辦所有事”。針對老年人、行動不便者等群體，流動服務隊帶著設備走村串戶：雅瑤鄉冠帶村工作人員利用早晚時間入戶，教老人用手機完成參保繳費；大坡鄉工作人員直接到田間地頭搭起“臨時辦公桌”，服務有需要的群眾。截至目前，流動服務隊已開展上門服務320余次，幫助800余人順利參保。

在具體工作中，融安縣注重精準宣傳與政策解讀。服務站工作人員通過發放本地醫保報銷案例折頁、播放鄰里受益短視頻，還現場為群眾算“看病省錢賬”，用通俗易懂的方式講清醫保政策。板欖鎮蒙村村韋姓村民對此深有體會，去年她因患病住院，醫保報銷了12萬元醫療費用。今年參保期一開始，她不僅主動為全家辦理續保，還帶動鄰居參保。“現在村里老人都知道，醫保是‘救命錢’，村干部上門服務更讓人心安。”韋姐感慨道。

下一步，融安縣將持續優化“醫保暖心服務站”功能，提升服務溫度與效率，讓醫保服務更貼心、健康保障更有力。這些扎根村屯的“暖心站”，正成為群眾身邊的“健康守護燈”，為鄉村振興筑牢民生保障基石。

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