CCSC會議③｜北京八達嶺文旅集團副總經理岳俊芳：守護與煥新 八達嶺長城的文旅融合實踐

11月19日，世界運河歷史文化城市合作組織（WCCO）的品牌活動之一——2025運河城市精品景區合作機制（CCSC）會議在桂林興安召開。圍繞運河文化保護傳承、文旅產品創新研發、市場資源共享等主題，專家學者們共同探索文旅產業創新發展新路徑，攜手打造世界級運河文化旅游目的地。北京八達嶺文旅集團有限公司副總經理岳俊芳以《遇見·長城》為題，分享了八達嶺長城在文旅融合發展方面的創新舉措。大運河傳媒現整理專家錄音，以饗讀者。

大運河傳媒訊 （ 董明 朱桂艷）不到長城非好漢，爬長城，八達嶺長城是最好的選擇。2014年5月，習近平總書記在回信中寄語北京市延慶區八達嶺鎮石峽村鄉親們：長城是中華民族的代表性符號和中華文明的重要象征，希望大家像守護家園一樣守護好長城，弘揚長城文化，講好長城故事，帶動更多人了解長城、保護長城，把祖先留下的這份珍貴財富世世代代傳下去。

長城絕非僅是一座令人驚嘆的建筑奇跡，更是中華民族精神包容的完美象征，它以多元的胸懷敞開懷抱，接納多元的文化、擁抱科技發展、融入藝術靈感、匯聚多樣美食，正是這份海納百川的包容，讓他成為中華民族永恒的圖騰。北京八達嶺文旅集團全力傳承長城文化，用心講好長城故事。

當長城遇見文化

當長城遇見文化，他從一座堅固的軍事堡壘，成為了民族精神的巍峨豐碑，讓后人從中汲取奮進的力量。

在產品打造方面，我們研發“晨、日、夜”全時段不同層級的旅游新產品，其中八達嶺夜游長城成為“夜京城”地標，入選了2024年“月光下的北京”夜游推薦榜單 ，并上榜“全國文化中心建設2023年度十件大事”，受到央視新聞、新華社、新聞聯播等權威媒體的報道。推出八達嶺長城暢游通、好漢V旅、一個人的長城、長城文化精講多語種版本等產品，極大豐富了游客體驗。

在演繹拓展方面，我們推出老北京文化演繹、夢華·長城的實景演出，將長城文化與傳統文化相結合，生動展現了長城文化的深厚內涵，極大豐富了游客的文化體驗。

在研學活動方面，我們以文化、軍事、建筑三大主題為脈絡，推出“少年使者”、“融達少年”、“八達嶺長城官方研學活動”等多款研學產品，讓長城的文化能夠得到更深入的傳播，從更多角度、更深層次挖掘和展現長城的歷史、文化、科學等價值。

在街區打造上，八達嶺長城特色文化商業區由文創品牌、文化體驗 、文化演繹 、文創美食 、休閑美食五個街區組成，打造一條集景觀觀賞、文化體驗于一體的商業街區，今年還要通過一店一方案的機制，重塑街區風貌，營造豐厚的文化氛圍，進一步釋放消費潛力。

在文創產品方面，我們搭建開放式的文創產品設計眾創平臺，引入清華美院團隊、工藝美術集團、山東孔子書畫院等國內頂級文創產品設計團隊，開發了多品類的文創產品，截至2025年，研發了八達嶺長城中國禮、萬里之約中國情、Fun長城等11個IP品牌，共計千余種商品。

當長城遇見科技

當長城遇見科技，他從一位沉默的垂暮老者，成為了現代智慧的典范，煥發出新的生機與活力。

電商平臺開啟科技賦能商業新征程。我們打造了長城內外的電商平臺，不僅涵蓋了景區門票、酒店住宿、娛樂餐飲要素，還通過與支付寶合作，推出“時間票”，進一步豐富了游客選擇。我們與愛奇藝合作，利用元宇宙技術，以全視角和全新的時代眼光講述長城故事，打造萬里長城元宇宙全感沉浸式互動劇場，讓游客以探險家的身份參與到故事中，體驗古代修長城的場景，通過歷史氣息實現精神升華和文化認同。

數字生態開啟區塊鏈交互新玩法。我們與琥珀公司深度合作，以“明小兵”為核心IP，以智能PASS卡為觸點，深化“科技+文化”融合，將景區的游覽智慧化、社交化深度融合，構建數字化文旅生態。

低空經濟開啟場景化文旅新賽道。我們與八達嶺機場合作推出“低空飛行研學套餐”系列產品，優化了空中航線，升級了美團無人機配送，同時還落地了無人機旅拍的項目。

登城“外掛”開啟智能化消費新體驗。我們在長城配備了外骨骼機器人，游客到達租賃點，可佩戴人工智能與智能控制技術融合的可穿戴機器人，實時感知游客的每一個動作，在抬腿、邁步的關鍵時刻提供精準助力，并能夠根據個人數據智能調節助力強度，有效減輕肌肉疲勞，降低關節壓力。

數字管理開啟智慧化街區新模式。我們建立八達嶺長城特色商業文化街智慧模式，對商業街商戶分批上線統一支付系統，全力優化營商環境，實現店鋪規范納統，建立了資產的一體化管理，形成從資產到經營的全流程閉環管理，實現街區的智慧轉型。

智能客服開啟現代化服務新篇章。我們成立智能客服中心，上線AI客服，以“一鍵連通、全心守候”為服務理念，深入融合人工智能與大數據技術，精準地識別用戶的需求，為游客提供極大便利，不僅提升服務效率，還優化了游客的旅行體驗。

當長城遇見藝術

當長城遇見藝術，他從一道莊嚴的建筑輪廓，成為了藝術靈感的璀璨星河，觸動著人們內心對美的向往。

我們打造了以文化街區體驗為核心，充分釋放了文化魅力，落地了捷杰耶夫與馬林斯基的交響樂等知名活動。我們將夜游演藝、節慶、文創、美食等體驗性內容和活動作為長城文化傳播的載體，進行了深入的開發，豐富了乘客的沉浸式體驗游玩，讓游客在欣賞的過程中能夠感受到長城文化的獨特魅力。

當長城遇見美食

他從一段寧靜的歷史遺跡，成為了地域文化的鮮活名片，增添了別樣的溫暖與記憶。

我們打造了長城文化主題餐飲，八達嶺飯店結合周恩來總理外交歷史等相關內容布置文化場景，提升用餐氛圍，以“長城文化主題餐飲-邊墻食韻”為基礎，對菜品名稱、餐品、餐具以及服務進行全面升級，還開創了長城夜宴，讓游客在品嘗美食的同時也能夠感受到長城文化。

我們孵化了“戚家軍火勺”美食IP，升級迭代了文創美食，去年研發了10余款長城特色美食文創，讓游客在欣賞美景的同時，能夠感受到舌尖上的延慶。

大家來自五湖四海，在守護長城的征程中，我們都在做著同樣的事情，用熱愛、用責任，為長城筑起一道堅實的城堡。長城已在華夏大地屹立千年，我們要繼續守護千年長城，讓長城在新時代煥發出璀璨的生命。

（大運河新聞熱線：18611735190）

制作 曹宇

編校 延晨 徐蓉

一審 桂艷 張莉

二審 肖東 董明

三審 暉軍