在儀征有一個窗口搞定30件事....

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群眾到便民服務(wù)中心辦事時，常常遇到“跑錯門”、“多頭跑”的困擾。面對這一問題，儀征馬集鎮(zhèn)率先在儀征市推行“全科窗口”改革，打破部門壁壘。今天（11月24日），記者探訪了解到，今年6月起，儀征市馬集鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將11個專業(yè)窗口整合為4個“全科窗口”，實現(xiàn)群眾辦事“取一個號、到一個窗、辦所有事”。

改革后，原有11個專業(yè)窗口整合為4個“全科窗口”，僅保留公安、自規(guī)、市監(jiān)等3個特定領(lǐng)域?qū)４啊Ｈ我淮翱诰墒芾硭羞M駐中心的高頻服務(wù)事項，群眾無需再為找哪個窗口而煩惱。

同時，該中心貫通5個省級部門網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)，30項高頻事項實現(xiàn)“一平臺辦理”，涵蓋民政、人社、衛(wèi)健、醫(yī)保、稅務(wù)等部門。窗口工作人員經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，實現(xiàn)“一人多崗、一崗多能”。

“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式，讓群眾享受到“一條龍、閉環(huán)式”服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，改革后中心月均辦件量同比提升29%。

這一改革不僅縮短了群眾等候時間，更通過數(shù)據(jù)多跑路實現(xiàn)了群眾少跑腿。目前，該平臺已累計辦件超500件，有效解決了基層辦事系統(tǒng)多、數(shù)據(jù)不共享等難題。

馬集鎮(zhèn)的試點經(jīng)驗正在向儀征全縣域推廣，將推動全市10個園鎮(zhèn)便民服務(wù)中心實現(xiàn)“基層高頻事項一平臺”全覆蓋，讓企業(yè)群眾辦事更便捷、更舒心。