新家裝潢是件耗時費力的事,如今不少人想省事,會找專業(yè)團隊做全屋定制。
可儀征的周女士因此急上火。
她半年前下單全屋定制,直到現(xiàn)在商家連一件家具都沒交付,令她“百爪撓心”。
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周女士說,今年五月準備裝修新房,想省心就把櫥柜交給了離家不遠的一家“顧家家居”做全屋定制,總價28000元。
自己先后支付了22000元,店家承諾新房粉刷完畢后,就復尺測量,工廠開工定制安裝,工期45天。
誰知8月25號店家上門復尺后,就沒了下文,“問她柜子有沒有訂,她說她訂了,那為什么到現(xiàn)在柜子都沒有到家里來呢”?
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周女士上門催,店家要她“等”。
拖到10月底老板才寫了承諾書,說“11月20號左右安裝完畢,如果25號未安裝好則退全款”。
眼看又到日子,貨還是沒送上門,周女士唯恐再次被“放鴿子”。
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“定制流程”卡在哪個節(jié)點上呢?
記者跟隨周女士找到當?shù)氐摹邦櫦壹揖印遍T店,發(fā)現(xiàn)老板不在,但催貨的顧客不少!
有顧客表示,店家一直拖,“把我們尾款都騙走了”!
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記者電話聯(lián)系了門店負責人尹總,她解釋,周女士等顧客的訂單遲遲不到,是因為品牌方換了設計師,“重新設計,然后又拖了一段時間,確實是時間上有誤差”。
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尹經(jīng)理坦誠:雖然市場不太好,但她在努力確保客戶訂單能交付。
據(jù)查,周女士的貨已經(jīng)到杭州倉庫,即將送達,如果顧客不愿等,也可按先前承諾退款,“收不到錢她可以到我這邊來”。
來源|揚州電視臺關注
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