河南
【案例簡介】近日，一位47歲的客戶因突發腦中風后遺癥入院治療，經診斷符合保險合同約定的重疾險理賠條件。該客戶于2015年通過我司客戶經理投保了某保險產品，投保十余年來，保單持續有效，為客戶提供了堅實的健康保障。
出險后，客戶經理第一時間協助客戶報案，并指導其準備相關理賠資料。我司理賠部門迅速響應，高效完成審核流程，最終在短時間內完成賠付，向客戶支付重大疾病保險金14萬元，幫助其緩解治療壓力，也為家庭帶來了一份安心與保障。
【案例啟示】此次理賠再次印證了保險在關鍵時刻的重要作用——它不僅是家庭財務的“安全網”，更是健康風險面前的“守護盾”。同時，也提醒廣大客戶，面對健康風險，應珍惜已有保障，理性對待保單權益，切勿輕信網絡上所謂“代理維權”“全額退保”等不實宣傳。非法“代理維權”往往以“全額退保”“投訴維權”為誘餌，誘導消費者泄露個人信息、偽造投訴材料，不僅造成客戶經濟損失，更可能使其失去原有保險保障，得不償失。
中國平安人壽保險股份有限公司周口中心支公司呼吁廣大客戶，如對保單有疑問，請務必通過保險公司官方客服熱線或官方APP等正規渠道咨詢，保障自身合法權益。保險的意義在于守護與承諾。我們將持續優化服務流程，提升理賠效率，用心用情服務每一位客戶，為千家萬戶的健康與幸福保駕護航。本案例僅供理解理賠服務流程之用,具體責任以合同條款為準。
（平安人壽信陽中支辦公室）
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
