陜西
近日
中國移動通信集團陜西有限公司西安分公司發布
風險提醒
關于防范冒名欺詐活動的風險提醒
我公司近期接到部分客戶投訴，有人通過私人號碼外呼或上門，冒充移動公司業務服務人員，聲稱可辦理“預存話費送手機、送小家電”等活動，在收取客戶高額費用后，不兌現承諾、未辦理業務，并在客戶不知情的情況下，盜用或凍結客戶的花唄等平臺賬戶，致使客戶蒙受經濟損失。由于該行為同時侵害企業商譽，我公司已向當地公安機關報案。
為保護消費者和我公司合法權益不受侵害，特提醒廣大客戶：
1.我公司官方服務關懷號碼為：10086、10085、10088，官方客服熱線不會向任何客戶推薦類似業務，也不會授權給任何個人或第三方機構使用。如有其他號碼向您推薦業務，請注意甄別。
2.非上述官方號碼呼入，且符合以下特點的，涉詐風險較高：
(1)自稱移動公司人員，并聲稱收取一定費用(或不收取任何費用)即可贈送手機、小家電或其他禮品；
(2)主動上門辦理業務，但無法提供電子版業務協議；
(3)需要借助支付寶或花唄完成業務辦理。
3.如您已遇到以上情況，建議您及時保留相關證據并向當地公安機關反映。
中國移動通信集團陜西有限公司西安分公司
2025年11月24日
來源：西安發布
編 輯：琳 琳
責 編： 程 方
審 核：柯于意 張 靜
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