曾幾何時(shí),金龍魚是無數(shù)中國家庭廚房里的“標(biāo)配”。炒菜用它,炸東西用它,連送禮都拎兩桶,不是因?yàn)樗喔叨耍谴蠹倚潘捍笃放啤⒂斜U稀资隂]出過大岔子。
可如今,這個(gè)“油茅”正以肉眼可見的速度涼透。市值蒸發(fā)六千億,利潤腰斬,輿論場里罵聲一片。
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有人說是新加坡總理黃循財(cái)“拉偏架”惹的禍,也有人說18億詐騙案是導(dǎo)火索。但真相是:金龍魚不是被外力打倒的,是自己一步步把信任的地基挖空了。
先說政治風(fēng)波。
黃循財(cái)在國際論壇上勸中國“放下歷史包袱”,還說“理解日本擔(dān)憂”。這話一出,網(wǎng)友炸鍋。不是大家小題大做,而是你背后站著的企業(yè),正賣著我們每天吃的油。
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金龍魚母公司豐益國際總部在新加坡,而新加坡二戰(zhàn)時(shí)也曾遭日軍屠戮,本該對歷史問題更敏感。可如今,其領(lǐng)導(dǎo)人卻反過來讓受害者“體諒加害者”,這哪是中立?分明是睜著眼睛說瞎話。
消費(fèi)者或許不懂地緣政治,但心里有桿秤:你可以做生意,但不能一邊賺我的錢,一邊踩我的痛處。當(dāng)品牌背后的國家姿態(tài)讓人不適,再熟悉的產(chǎn)品也會變得“硌牙”。
但這只是壓垮駱駝的第一根稻草。真正致命的,是金龍魚自己捅出的“18.81億大窟窿”。
一個(gè)糧油巨頭,竟在倉儲環(huán)節(jié)被人耍了六年!子公司配合造假,油罐最大容量16萬噸,賬上卻寫著100萬噸庫存。六倍的水分,連小學(xué)生都能看出荒謬。
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更離譜的是,幾十億的虛假倉儲費(fèi)年年走賬,內(nèi)部審計(jì)形同虛設(shè)。事發(fā)后,公司甩鍋給“前任總經(jīng)理不知情”,可誰信?不是蠢到極點(diǎn),就是爛到根里。
這已不是管理疏忽,而是系統(tǒng)性失守。老百姓買油,圖的就是“安全”二字。結(jié)果你連倉庫里的油,是真是假都搞不清,還指望我們繼續(xù)放心往鍋里倒?
更寒心的是危機(jī)處理的態(tài)度。
今年7月,“煤制油混裝食用油”風(fēng)波中,舉報(bào)人蘭世立被判賠1萬元。本是正常司法結(jié)果,可對方誤轉(zhuǎn)10萬后,金龍魚不僅不退,反而立刻申請凍結(jié)賬戶。
這一操作,瞬間把“維權(quán)企業(yè)”演成了“冷血討債人”。網(wǎng)友怒了:贏了官司,卻輸了人心。
你看,金龍魚的問題從來不是單一事件,而是“三重背叛”疊加。
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立場上,讓人覺得靠山不穩(wěn);管理上,暴露出驚人的漏洞;態(tài)度上,對普通人毫無體面。
消費(fèi)者要的其實(shí)很簡單:油要干凈,賬要清楚,關(guān)鍵時(shí)候別站錯隊(duì),可金龍魚樣樣踩雷。
有人說:“商業(yè)歸商業(yè),別扯政治。”
但現(xiàn)實(shí)是,在全球化時(shí)代,品牌早已不只是產(chǎn)品,更是價(jià)值觀的載體。當(dāng)一家企業(yè)背后的政治姿態(tài),與你的歷史記憶相沖突,當(dāng)它的管理混亂到威脅食品安全,當(dāng)它對個(gè)體斤斤計(jì)較到毫無人情味,你還愿意為它買單嗎?
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四年前,金龍魚還是資本寵兒;如今,連“國民品牌”的光環(huán)都快保不住了。這不是民族情緒作祟,而是信任崩塌后的自然結(jié)果。
商業(yè)世界最殘酷的真相就是:你可以犯錯,但不能既犯錯又傲慢;你可以國際化,但不能忘了誰在養(yǎng)活你。
金龍魚的教訓(xùn),值得所有在華外企警醒。
在中國市場,光有規(guī)模不夠,光有渠道不夠,你得尊重這片土地的歷史,敬畏這里的人民,守住最基本的底線,別把消費(fèi)者的信任,當(dāng)成可以無限透支的信用卡。
否則,再大的品牌,也會在一夜之間,從廚房走進(jìn)垃圾堆。
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