蘆花新聞|東營志愿服務(wù)觀察：58.9萬名志愿者背后的善治實踐

黃河從這里入海，渤海在此處擁懷。在河海交匯的平原之上，東營這座年輕的城市，始終以舒展而堅定的姿態(tài)，書寫著屬于她的生態(tài)故事與人文詩篇。這座城市以“新志愿 融治理”體系為紐帶，將政府的引領(lǐng)、社會的協(xié)同與市民的參與，融匯成一股綿長而有力的暖流，讓每一份對生命的尊重、對未來的期盼、對家園的眷戀，都化為振翅的力量，共同托舉起一座城市文明的遼闊與溫柔。

志愿，是守護生態(tài)環(huán)境的文化認同

每年秋冬時節(jié)，成千上萬的候鳥如約而至，在黃河三角洲國家級自然保護區(qū)的天空與濕地間，勾勒出壯闊而靈動的生命航線。丹頂鶴的優(yōu)雅、東方白鸛的翩躚、天鵝的靜謐，共同繪就一幅人與自然和諧共生的畫卷。在保護區(qū)的灘涂上，志愿者郭建三的膠鞋沾滿泥漬，褲腳卷到膝蓋，褲腿還沾著幾株剛扯下的雜草，他每周都會跟隨巡護隊徒步十幾公里，彎腰撿拾嵌在泥里的塑料袋、塑料瓶，再用望遠鏡對著遠處的鳥群仔細記錄。“咱東營的生態(tài)越來越好了，來這里的鳥越來越多，現(xiàn)在走在灘涂上，能看到小野鴨在腳邊蹦跳。”郭建三摩挲著手中泛黃的監(jiān)測記錄本，上面密密麻麻標注著鳥類棲息點位和數(shù)量，“我經(jīng)常能拍到它們在蘆葦叢里育雛的畫面，那小絨球似的雛鳥，我看了半天都舍不得走。”

這一變化離不開志愿服務(wù)聯(lián)盟的常態(tài)化行動，去年以來，東營市委社會工作部、黃河三角洲自然保護區(qū)管委會以創(chuàng)建黃河口國家公園為契機，探索國家公園志愿者參與機制，帶動全市22支隊伍組建“守護母親河 志匯黃河口”志愿服務(wù)聯(lián)盟，構(gòu)建起“政府主導(dǎo)+志愿協(xié)同+科技賦能”的生態(tài)保護新格局：通過智能監(jiān)測系統(tǒng)實時追蹤生態(tài)數(shù)據(jù)，聯(lián)合高校科研團隊開展?jié)竦匦迯?fù)實驗，組織市民參與“凈灘行動”“候鳥課堂”等科普活動，讓生態(tài)保護從專業(yè)領(lǐng)域走向大眾參與。東營市始終將生態(tài)治理與城市發(fā)展緊密結(jié)合，探索出一條獨具特色的綠色發(fā)展路徑，持續(xù)推動退塘還河、退耕還濕、退田還灘、退養(yǎng)還灘，修復(fù)鹽地堿蓬5萬余畝、濕地35.5萬畝。如今的黃河口，不僅是珍稀鳥類的樂園，更是東營人引以為傲、悉心呵護的生態(tài)家園。這份守護，關(guān)乎自然，更關(guān)乎未來，它源于一個樸素的信念：守護好這片濕地，就是守護子孫后代共同的財富。

每年11至12月，數(shù)以萬計的候鳥在濕地集結(jié)、盤旋、起飛，形成遮天蔽日的壯麗“鳥浪”，吸引著全國各地的觀鳥愛好者和攝影家。在黃河口觀鳥溫情服務(wù)站里，11歲的王浩冉正踮著腳尖給幾位游客指著遠處的水面：“你們看，遠遠游著的那些白色大鳥就是疣鼻天鵝，它們脖子特別長，天上飛的成千上萬只小一點的，大部分是花臉鴨……”他的口袋里裝著一本翻得卷邊的鳥類圖冊，里面有著各種各樣的鳥類照片，還標注著鳥類的習(xí)性。“我跟著我們的領(lǐng)隊韓霞老師認識了這里最常見的一些鳥類，老師說我們要好好保護濕地，這樣來這里的鳥也會越來越多。”面對游客追問“怎么能記得清這么多鳥”時，王浩冉認真地說道：“這鳥浪是我們東營人的驕傲，是好多好多人一起保護出來的，我也希望能讓更多人知道它的美。”守護，不僅僅是巡護與修復(fù)的專項行動，更是一種內(nèi)化于心的文化自覺與城市榮譽感，這飛鳥、這孩童、這遠道而來的客人，共同構(gòu)成了一幅動態(tài)的、充滿希望的圖景。

志愿，是守護青春夢想的溫暖屏障

每年六月，當高考、中考的時刻來臨，東營的街巷便自動切換至一種特有的“靜音”與“護航”頻率。這是一場源于共識、發(fā)于自覺的全城溫情接力。建筑工地默契地暫停了轟鳴，廣場上的舞步換成了輕柔的舒展，主要干道上的私家車悄然為送考車輛讓路……整座城市用一種近乎莊嚴的安靜與有序，為少年的筆尖沙沙聲讓行。這份沉默，恰是一份份對成長最細膩的關(guān)懷。

考場外，各色的帳篷連成一片，志愿者們早已各就各位。呂鄉(xiāng)義警志愿服務(wù)中心的志愿者張廠正忙著從自己的車里搬東西，他的車里像一個“護考百寶箱”，2B鉛筆、黑色簽字筆、橡皮、尺規(guī)分別裝在透明文件袋里，藿香正氣水、創(chuàng)可貼等常備藥品用小布袋分類裝好，甚至還有幾包紙巾和礦泉水。“這是我第八年護考了。”張廠擦了擦額角的汗說，“今年有個考生腿腳不太方便，我們每天早上提前出發(fā)去他家，把他從樓上抬下來，再把他送進考場，考完再接下來送回家。孩子說不好意思麻煩我，可是孩子們這考試的時候不能因為腿不方便分心，我多跑幾趟也覺得值！”

守護不僅停留在考試這一刻，東營市委社工部提前謀劃，聯(lián)合多部門發(fā)布《為青春讓行 護考生逐夢 2025年東營市護航中高考行動倡議書》，整合教育、衛(wèi)健、婦聯(lián)等部門資源，用好12355、12338公益心理咨詢熱線，24小時提供線上“解壓”服務(wù)；組織動員希望心理咨詢服務(wù)中心等社會服務(wù)機構(gòu)在考點設(shè)立心理疏導(dǎo)服務(wù)崗，為考生和家長提供心理情緒輔導(dǎo)、家庭教育指導(dǎo)等現(xiàn)場服務(wù)。東營區(qū)希望心理咨詢師、志愿者岳梅梅身邊總圍著不少考生和家長，她的手機在那段時間成了“定心熱線”。“有孩子凌晨給我發(fā)消息說‘阿姨，我越想睡覺越清醒，明天考不好怎么辦’，我就陪他聊了四十多分鐘，說說自己當時高考時有多么緊張，讓他們知道緊張是正常的，接納這種情緒就好。”

“春蕊媽媽”志愿服務(wù)項目負責人陳興榮常年關(guān)注困難學(xué)生，今年的考生小瑞，父親去世，母親改嫁，一直跟著爺爺奶奶生活，她便在考前每周抽時間去家里看看，有時帶點水果，有時只是問問復(fù)習(xí)進度，聊聊閑天。“這個時刻，我想讓他感覺到，身邊有大人在關(guān)心他，他不是‘孤軍奮戰(zhàn)’。”陳興榮說。這種持續(xù)而穩(wěn)定的情感支持，如同細密的針腳，在緊張的備考期縫補起可能出現(xiàn)的心理疏漏。志愿的力量，在此刻化作了最無聲卻最有力的支撐，它帶著無數(shù)個家庭沉甸甸的希望，撐起了少年們奔赴山海時腳下那份踏實的底氣，也讓青春敢于有夢、勇于追夢的社會信心。它讓拼搏的旅程，浸潤了一座城市所能給予的最質(zhì)樸也最厚重的溫柔。

志愿，是守護城市脈搏的平凡微光

在東營，志愿精神早已融入城市血脈。每逢節(jié)假日，就會有一位位“紅馬甲”活躍在交通路口、景區(qū)公園、社區(qū)街道，用微笑與汗水詮釋文明底色。從“五一”黃金周的旅游引導(dǎo)到春節(jié)期間的暖心驛站，從日常的垃圾分類督導(dǎo)到暴雨中的應(yīng)急搶險，志愿服務(wù)的觸角延伸至城市每個角落，形成“人人參與、時時可為、處處有愛”的生動局面。

黃河口（東營）馬拉松賽的賽道上，“營為有你”志愿服務(wù)品牌熠熠生輝。2025年賽事期間，3000余名志愿者化身“賽道天使”，提供補給、醫(yī)療、翻譯等專業(yè)化服務(wù)。東營職業(yè)學(xué)院的學(xué)生王玉婷就是其中一員，她們從早上不到五點就開始忙碌，把礦泉水、能量膠、香蕉等整齊地擺放在桌子上。“看到選手跑過來，我就提前把水擰開，方便他們直接拿。”王玉婷的手里還拿著一瓶剛擰開的水，“有位參賽者的腿抽筋了，我們的男同學(xué)立刻上前去給他做按摩恢復(fù)。”東營市志愿服務(wù)聯(lián)合會會長崔高峰介紹：“我們每年馬拉松賽事開始之前都會對志愿者進行系統(tǒng)培訓(xùn)，確保他們掌握應(yīng)急處理、溝通技巧等必備技能，就是為了能精準幫到參賽人員。”

2025年的重陽將至，東營經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)勝利街道錦輝社區(qū)的工作人員和志愿者們便不約而同地牽掛起轄區(qū)里那些年過八旬的老人們。“去年我們?yōu)檩爡^(qū)老人送了3000多條圍巾，看到老人們笑得像孩子，我們就想，今年得繼續(xù)，而且得做得更好。”社區(qū)黨支部書記周艷紅說道。經(jīng)統(tǒng)計，今年整個街道80歲以上的老人有四千余名，就意味著近5000頂帽子的需求，為了趕在重陽節(jié)前完成，社區(qū)向居民們發(fā)起了倡議。

沒想到的是倡議發(fā)出后，響應(yīng)之熱烈超乎想象，勝利街道志愿者和志愿隊伍紛至沓來，市志愿服務(wù)聯(lián)合會也加入動員，最終匯聚起上千名“織友”。退休職工孫阿姨看到倡議后，立刻就報了名，將毛線領(lǐng)回家就立刻跟老伴“約法三章”：“從今天開始，家里買菜、做飯、打掃衛(wèi)生，所有活都歸你，我就專心織帽子，能織多少就織多少。”從那以后，孫阿姨每天吃完早飯就坐在沙發(fā)上織帽子，毛線團在她手邊堆了大半箱，手指被毛線針磨得發(fā)紅，她說“想著老人們戴上帽子能暖和點，我就不覺得累。”十幾天的時間里，孫阿姨沒出過遠門，最終織出了28頂帽子。東營職業(yè)學(xué)院的大學(xué)生也來到社區(qū)認領(lǐng)毛線加入隊伍，從零開始學(xué)習(xí)……一個個素未謀面的人們在微信群里成了緊密協(xié)作的“織友”。二十個日夜的接力，上千雙巧手的趕制，終于將5000頂帽子的任務(wù)圓滿達成，這不僅是一份“超額完成”的愛心清單，更是一座城市“老吾老以及人之老”的溫暖具象。它們被一一送到全街道近4600位老人手中。八十多歲的劉奶奶撫摸著帽子，忍不住流下了眼淚，抱著志愿者說：“你們比我的親人還貼心。”

目前，東營市注冊志愿者達58.9萬余人，這相當于平均每4人就有一名志愿者，志愿力量已成為基層治理的“柔性引擎”。在府前社區(qū)，志愿者入戶幫獨居老人打掃房間，陪著老人曬被子；物華社區(qū)的為老服務(wù)中，志愿者帶著血壓儀上門給老人測血壓，陪著老人聊家常；錦苑社區(qū)里，居民們跟著志愿者一起清理樓道雜物、種植花草，原本雜亂的樓道變得干凈整潔，樓下的空地也成了漂亮的“小花壇”。這些項目精準對接居民“針頭線腦”的需求，將服務(wù)送到家門口、心坎上，修復(fù)著現(xiàn)代社會的鄰里關(guān)系，激活了基層自治的源頭活水。它們之所以能生生不息，得益于“新志愿 融治理”體系提供的肥沃土壤：項目化運作讓零散的好事變成可持續(xù)的品牌；點單式服務(wù)讓志愿服務(wù)更加貼合居民的實際需求；星級評定和禮遇回饋，讓好人不吃虧、奉獻有回響，激發(fā)了“參與－奉獻－融入－受益”的良性循環(huán)，最終讓“人人志愿、一起志愿”從一個倡議，逐漸沉淀為這座城市的社會肌理與文明底色。

從黃河口的千羽翱翔到校園考場的靜待花開，從馬拉松賽道的激情澎湃到街頭巷尾的善意流轉(zhuǎn)，東營的“守護哲學(xué)”是無數(shù)個“我愿意”的匯聚，政府愿意把話筒遞給市民，市民愿意為陌生人駐足，而自然愿意以蓬勃生機回饋人類。在這里，候鳥的振翅、少年的奔跑、志愿者的步履，共同構(gòu)成城市的心跳節(jié)拍；而“新志愿 融治理”體系，恰似黃河與渤海的交匯處，讓不同力量碰撞、融合、奔涌，最終將志愿力量熔鑄起“守護”這一最動人的城市底色。當萬千振翅的力量匯聚成潮，東營正向著更具溫度、更有活力的未來振翅高飛。（大眾新聞記者 商堯）

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