山東
近日，杉德支付網絡服務發展有限公司發布《嚴正聲明》，對近期網絡上出現的“經營情況異常”“全線費率漲到萬299”等內容予以明確否認，并表示相關信息均為“惡意編造的虛假信息” ，與真實情況完全不符。
公司指出，網絡傳播的截圖與文字大多經過拼接、篡改或斷章取義，其傳播動機不良、性質惡劣。杉德支付已委托律師團隊介入調查，并保留依法追究造謠者、傳播者法律責任的權利。
支付之家網注意到，這份聲明雖主要針對近期“謠言”，但其背后折射出的，實際上是杉德支付過去數月在收費爭議中遺留下的“信任缺口”。
今年7月，杉德支付曾面向商戶發布的《收費補充公告》因新增“風險賬戶管理費”而在業內引發廣泛討論。當時，圍繞風險商戶的認定機制、賬戶管理費梯級累加、單方變更合同行為等問題，商戶與行業均表達了不同程度的擔憂。
雖然這是兩類完全不同的信息源頭，一個是官方明確發布的收費補充條款，一個是未經證實的社交媒體謠言，但它們疊加在一起，使外界對杉德的收費透明度、輿情應對能力更加關注，也構成了當前謠言傳播的心理基礎。
換句話說——當一個支付機構此前曾因收費政策引發爭議時，后續任何風吹草動都更容易被放大、被誤讀，甚至被惡意利用。
支付之家網認為，有必要指出一個行業層面的結構性問題：支付機構的費率體系長期缺乏統一、透明、可被商戶普遍理解的披露機制。這里的“透明”，并非要求機構公開所有商業策略，而是至少做到解釋一致、標準統一、差異有據。
費率差異本身是市場化的結果，但在缺乏統一、明確、可核驗的解釋體系時，商戶往往無法正確理解不同費率背后的邏輯。面對同一機構不同渠道、不同代理、不同合作模式之間存在的顯著價差，商戶很容易將其解讀為“隱性調整”“選擇性漲價”甚至“針對性提價”，從而引發不必要的恐慌和誤會。
在支付行業費率競爭激烈、監管趨嚴、商戶敏感度提升的背景下，清晰、統一、結構化的信息披露機制，正在成為每一家支付機構必須補齊的“新型合規能力”。
只有當機制足夠清晰、解釋足夠一致，謠言才沒有土壤，市場才不會被誤導。
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