離譜!電商平臺“僅退款”規則竟然成為了“職業白嫖”的工具。近日,廣州的時女士發視頻稱自己被山東煙臺同一位買家利用平臺漏洞“僅退款”225個快遞,損失5萬多元。為什么被“僅退款”225個快遞才發現呢?
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時女士告訴記者,這位買家每次會在店鋪購買多樣商品,商品價格從十幾元到幾百上千元不等,然后在快遞還沒有簽收時,將貴價商品申請僅退款“攔截快遞”,接著他把便宜商品的快遞單撕下來,貼到被攔截的那個貴重包裹上,再把便宜的那件退回去,因為平臺和倉庫一般不會開箱檢查,他就這樣混過去了。
更讓她震驚的是,事情曝光后,不少同行商家紛紛私信時女士,說自己也遇到了一模一樣的情況,核對地址后發現竟然是同一個買家!這說明對方不是第一次作案,很可能是慣犯,專門靠這種手段“白嫖”商家貨物。事發后,心虛的買家還主動聯系時女士,想轉賬和解求私了,但是時女士直接拒絕并且已經報警,案件已刑事立案,警方正在進一步調查中。
可能有人覺得,“僅退款”是平臺規則,最多是道德問題,算不上違法?大錯特錯!結合法律規定和類似案例來看,這種惡意退款行為早已經觸碰法律紅線,甚至可能構成刑事犯罪。僅退款”規則的初衷是保護消費者合法權益,比如收到殘次品、假貨時的維權手段,但是前提是基于真實情況。而這位買家,主觀上就是想非法占有貴價商品,客觀上通過“面單互換+虛假攔截”的方式虛構事實、隱瞞真相,讓商家和平臺陷入錯誤認知,進而騙取財物,這已經不是簡單的“薅羊毛”,而是典型的欺詐行為 。
說實話,“僅退款”規則本身沒有錯,但任何規則都不能被濫用。對于消費者來說,維權要走正規途徑;對于商家來說,遇到惡意退款時,不要忍氣吞聲,留好證據,果斷報警,;對于平臺來說,更要承擔起主體責任,對多次異常退款的賬號進行限制,既要保護消費者合法權益,也不能讓誠信商家“吃啞巴虧” 。
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