人人網(wǎng)轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)：1.2億用戶流失背后，社交平臺需警惕三大陷阱

小毋今天想給大家好好聊一聊，在2009年的辦公室里，總能看到有人盯著電腦屏幕頻頻刷新，生怕錯過好友農(nóng)場里成熟的蔬菜。

午休時間，同事間打招呼的方式從“吃了嗎”變成“你車位被我占了”，那幾年，開心網(wǎng)的“偷菜”“搶車位”游戲，和人人網(wǎng)的校園社交，共同撐起了中國早期SNS（社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）的黃金時代。

2006年，王興將校內(nèi)網(wǎng)以2000萬美元賣給千橡互動后，這個承載著無數(shù)大學(xué)生青春記憶的平臺，就交到了陳一舟手中。

當(dāng)時的校內(nèi)網(wǎng)，已經(jīng)覆蓋全國300多所高校，擁有300萬注冊用戶，是國內(nèi)最大的校園社交平臺。

陳一舟接手后，很快就有了新的規(guī)劃，他不滿足于“校園”這個單一標(biāo)簽，想把校內(nèi)網(wǎng)打造成覆蓋全年齡段的綜合社交平臺。

2009年8月，校內(nèi)網(wǎng)正式更名為“人人網(wǎng)”，同時推出了面向白領(lǐng)、職場人士的功能板塊。

陳一舟的想法很明確：校園用戶畢業(yè)后會進(jìn)入社會，人人網(wǎng)要跟著用戶成長，從“學(xué)生社交”延伸到“全民社交”。

為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，人人網(wǎng)開始大規(guī)模推廣，不僅在電視、地鐵投放廣告，還與各類品牌合作搞活動，甚至邀請明星入駐。

短短一年時間，人人網(wǎng)的注冊用戶就從300萬飆升到1.2億，日活躍用戶突破2000萬，看起來，陳一舟的“擴(kuò)張夢”正在實現(xiàn)。

可擴(kuò)張的背后，問題也逐漸暴露，原來的校內(nèi)網(wǎng)，因為實名制和高校郵箱注冊機制，用戶群體高度精準(zhǔn)，社交關(guān)系也以同學(xué)、校友為主，氛圍純粹。

改名人人網(wǎng)后，大量職場人士、中年用戶涌入，用戶群體變得復(fù)雜，社交關(guān)系也從“熟人社交”變成了“半熟人+陌生人社交”。

很多老用戶發(fā)現(xiàn)，自己的好友列表里多了很多不認(rèn)識的人，首頁推送的內(nèi)容也從同學(xué)動態(tài)變成了廣告、雞湯文和無關(guān)的資訊。

小毋身邊有不少當(dāng)年的校內(nèi)網(wǎng)老用戶，他們都說，從校內(nèi)網(wǎng)改名為人人網(wǎng)后，就慢慢減少了登錄頻率。

除了用戶群體變雜，人人網(wǎng)的商業(yè)模式也開始“走偏”，為了快速盈利，人人網(wǎng)引入了大量游戲、廣告和付費增值服務(wù)。

打開頁面，到處都是游戲彈窗和付費會員的推廣，用戶體驗越來越差。

更重要的是，人人網(wǎng)沒能守住“社交”的核心，它既沒有像后來的微信那樣，深耕熟人社交，也沒有像微博那樣，打造公共輿論場，反而在“社交+游戲+廣告”的道路上越走越遠(yuǎn)，逐漸迷失了方向。

就在人人網(wǎng)忙著擴(kuò)張的時候，2008年上線的開心網(wǎng)，憑借兩款簡單的小游戲，迅速火遍全國，成為人人網(wǎng)最強勁的競爭對手。

開心網(wǎng)的創(chuàng)始人程炳浩，曾是新浪的技術(shù)骨干，他敏銳地發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時的社交平臺大多聚焦于“信息分享”，卻忽略了“互動娛樂”的需求。

于是，他決定做一個以“輕游戲+社交互動”為核心的平臺，而“偷菜”（開心農(nóng)場）和“搶車位”，就是這個平臺的“殺手锏”。

“偷菜”游戲的邏輯很簡單，用戶可以在自己的農(nóng)場里種菜、澆水、施肥，也可以去好友的農(nóng)場偷菜、放蟲子。

“搶車位”則是用戶可以購買虛擬汽車，停在好友的車位上賺錢，還能給好友的車貼條罰款。

這兩款游戲操作簡單，卻充滿了趣味性和互動性，為了偷到好友的菜，有人定鬧鐘半夜起床。

為了搶占好友的車位，有人上班偷偷刷新頁面，朋友間還會因為“偷菜”“貼條”互相調(diào)侃，形成了獨特的社交氛圍。

數(shù)據(jù)顯示，2009年開心網(wǎng)的注冊用戶突破5000萬，日活躍用戶超過1500萬，甚至有不少企業(yè)老板、明星都成了“偷菜大軍”中的一員。

當(dāng)時的媒體報道稱，“偷菜”游戲不僅改變了人們的生活習(xí)慣，還帶動了鬧鐘、瀏覽器插件等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

開心網(wǎng)的爆火，讓程炳浩一度成為“中國最懂用戶的產(chǎn)品經(jīng)理”，也讓SNS行業(yè)看到了“社交+游戲”的巨大潛力。

2010年之后，中國互聯(lián)網(wǎng)開始進(jìn)入“移動時代”，智能手機的普及讓用戶的上網(wǎng)習(xí)慣發(fā)生了根本性改變。

人們不再依賴電腦，而是通過手機隨時隨地使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，這個浪潮，對所有互聯(lián)網(wǎng)平臺都是一次“生死考驗”，而人人網(wǎng)和開心網(wǎng)，都在這次考驗中“掉了隊”。

先說人人網(wǎng)，早在2010年，就有團(tuán)隊成員向陳一舟建議，盡快開發(fā)移動端APP，搶占移動市場。

可當(dāng)時的陳一舟，正把大量精力放在海外市場和其他業(yè)務(wù)上，他收購了美國的社交平臺Myspace中國業(yè)務(wù)，還涉足了團(tuán)購、視頻等領(lǐng)域，對移動端的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

直到2012年，人人網(wǎng)的移動端APP才正式上線，比微信晚了整整一年，比新浪微博也晚了半年。

更致命的是，人人網(wǎng)的移動端APP，只是簡單地把電腦端的內(nèi)容“搬到”手機上，沒有根據(jù)移動端的用戶習(xí)慣進(jìn)行優(yōu)化。

打開APP，還是滿屏的廣告和游戲彈窗，操作復(fù)雜，加載速度慢，而同期的微信，憑借簡潔的界面、流暢的體驗和“朋友圈”“微信支付”等創(chuàng)新功能，快速占領(lǐng)了用戶的手機屏幕。

新浪微博也通過“熱門話題”“短視頻”等功能，成為用戶獲取資訊、互動交流的主要平臺。

人人網(wǎng)的移動端APP，既沒有微信的“熟人社交”優(yōu)勢，也沒有新浪微博的“公共輿論場”優(yōu)勢，自然難以吸引用戶。

開心網(wǎng)的移動端布局，比人人網(wǎng)還要滯后，程炳浩團(tuán)隊直到2013年才推出正式的移動端APP，而此時，“偷菜”游戲的熱度早已過去，用戶已經(jīng)習(xí)慣了用微信、微博進(jìn)行社交。

更糟糕的是，開心網(wǎng)的移動端APP，依然以游戲為核心，沒有任何創(chuàng)新功能。

用戶打開APP，看到的還是熟悉的“開心農(nóng)場”“搶車位”，卻再也沒有了當(dāng)年的熱情。

2014年之后，開心網(wǎng)的日活躍用戶從巔峰時期的1500萬，驟降到不足100萬，逐漸淪為“小眾平臺”。

人人網(wǎng)和開心網(wǎng)的興衰，不僅是兩個平臺的故事，更是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的一個縮影。

它們的成功，在于抓住了早期互聯(lián)網(wǎng)用戶的“娛樂+社交”需求，用簡單有趣的產(chǎn)品快速占領(lǐng)市場。

而它們的失敗，則在于沒能跟上時代的變化，忽略了用戶需求的迭代和技術(shù)趨勢的發(fā)展。

從SNS行業(yè)的興衰中，我們可以總結(jié)出互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的三大生存法則，要堅守核心價值，不能偏離用戶需求。

早期的SNS平臺，之所以能成功，是因為抓住了用戶的“社交+娛樂”需求；而之所以失敗，是因為后來偏離了“社交”的核心。

過度追求短期利益（廣告、游戲），忽略了用戶的長期需求（關(guān)系沉淀、體驗優(yōu)化）。

要緊跟技術(shù)趨勢，不能錯失時代窗口，移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)趨勢，都會對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)生顛覆性影響。

誰能率先抓住這些趨勢，誰就能贏得競爭，誰要是跟不上趨勢，就會被時代拋棄。

持續(xù)迭代產(chǎn)品，不能沉迷于過去的成功，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競爭，本質(zhì)上是產(chǎn)品和體驗的競爭，即使是再成功的產(chǎn)品，如果不能持續(xù)迭代創(chuàng)新，也會逐漸被用戶遺忘。

如今，人人網(wǎng)早已停止了社交業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)型為二手車電商平臺，開心網(wǎng)也淪為小眾平臺，很少有人再提起。

但它們的故事，依然值得所有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者深思，在這個快速變化的時代，沒有永遠(yuǎn)的成功，只有不斷的創(chuàng)新和適應(yīng)。

只有堅守用戶需求，緊跟技術(shù)趨勢，持續(xù)迭代產(chǎn)品，才能在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的浪潮中，始終立于不敗之地。