讓家政服務成為群眾的“幸福工程”

中國婦女報全媒體記者 吳軍華

“培訓內容非常實用，老師手把手教，很多技巧回家馬上就能用上。”一場由福建省南平市家政行業婦聯、延平區婦聯聯合主辦的2025年第八期家政公益培訓班（母嬰護理），為學員楊女士帶來了不少改變。系統學習母嬰護理后，她對未來更有信心了。

近年來，南平市委、市政府高度重視并支持推動“閩北家政”品牌建設，市婦聯以家庭服務業為突破口，指導推動成立了市家政行業婦聯，下設網約家政婦聯和33個婦女小組，實現線上線下全覆蓋，服務觸角全域延伸，全力促進婦女就業。目前，南平已扶持打造縣域知名家政服務企業50余家，累計帶動5萬名婦女就業。

職業化轉型激活巾幗家政新動能

“我從來沒有想過，自己有一天會成為月嫂。看著這些粉嘟嘟的小娃娃一天天長大，我覺得自己的生活也越過越有盼頭。”“金牌月嫂”李華曾是一名全職家庭主婦，丈夫患上重病后，生活的重擔突然壓到她肩上。由于沒有工作經驗和勞動技能，她時常感到茫然無措。得益于南平市家政行業婦聯以職業化、標準化建設為抓手，推動傳統家政向現代服務業轉型，技能加身的李華實現了“技能改變命運”的生動實踐，重拾了對生活的信心。

南平市家政行業婦聯以南平市家庭服務業協會33家會員單位的優秀女性作為組長，成立了33個巾幗家政婦女小組。今年3月，市家政行業婦聯發揮各婦女小組作用，依托“閩北家政”App等線上平臺成立了網約家政婦聯，引領凝聚通過互聯網平臺接單工作的網約家政員這一新就業群體。

面對家政行業“低門檻、低技能、低保障”的痛點，南平市家政行業婦聯聯合職業培訓學校等機構，開設母嬰護理、收納師等特色課程，累計培訓婦女1.4萬人次，其中85%的婦女獲職業資格證書，持證上崗率達行業領先水平。

云端經濟開辟就業增收新賽道

直播間里，月嫂張穎、魏萍實現育兒知識傳播與鄉土特產推介相融合：照顧嬰兒時，她們用茶籽油撫觸緩解紅疹、以茶籽皂護理產婦，真實案例剪輯成的短視頻引發寶媽們爭相下單，“本職服務+直播帶貨”模式使得她們年增收超1.5萬元。

如今，越來越多的閩北月嫂成了行走的鄉土代言人——“我們左手托起新生命，右手托著家鄉的山水。”正如張穎所言，這份雙重的托舉已成為振興鄉村的溫暖力量。

月嫂“出圈”，離不開南平市家政行業婦聯積極探索的“家政+帶貨”模式，行業婦聯將家政員培訓成為推介官，借助月嫂群體推廣月子酒、山茶油、海鮮菇等南平綠色優質土特產，探索出“政府主導+供銷社主營+專業團隊選品+家政月嫂推廣”模式。

敏銳捕捉到數字經濟機遇后，南平市家政行業婦聯以“互聯網+”重構家政服務生態，主動融入“閩北家政”線上平臺建設，整合全市132家家政企業資源，實現“接單—派單—評價”全流程數字化，服務覆蓋10個縣（市、區），訂單量提升50%；建立從業人員“信用檔案”和“紅黑榜”，動態管理服務質量，投訴率下降60%，行業公信力顯著提升。

標準化建設引領家政高質量發展

南平市婦聯聯合人社、商務等部門出臺《閩北家政品牌建設三年行動方案》，著力打造“閩北家政”巾幗品牌。制定出臺《閩北家政服務標準體系》，涵蓋養老護理、母嬰服務等六大領域，鼓勵推動企業實行“員工制”管理，建立“六位一體”服務體系（一位客戶、六人配套），客戶滿意度達98%。

在南平市婦聯指導下，市家政行業婦聯聯動法院、檢察院、人社局等單位普及婦女權益保障法、憲法、民法典等法律知識，并提供維權咨詢、安康險投保等服務，切實增強了家政員的法律意識和維權能力。

南平市婦聯黨組書記、主席艾琴表示，下一步將扎實推進“閩北家政·幸福鏈計劃”，推動家政服務向全產業鏈拓展，通過“增供給、提質量、進社區、送關愛”四項措施，讓家政服務真正成為群眾的“幸福工程”。

來源：中國婦女報