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下半年奢侈品市場最重要的一個消息,來自于中國中檢。
雙11前,中國中檢鑒定師開始入駐電商平臺奢侈品倉,對倉內奢侈品進行全檢,并逐步實現鑒定報告全覆蓋:這是中檢首次駐倉、售前全檢,也是電商平臺奢侈品首次全部附帶中檢的鑒定報告。
某種程度上,這個有些低調的消息像一個“深水炸彈”,里面蘊藏著某些可能改變行業的潛能。業內人士稱:“線上奢侈品行業的門檻在肉眼可見地提升。”
起于青萍之末的大風,正在掠過最繁華的消費場。
中檢入局
中國中檢在中國質量服務行業的位置有多重要,甚至不需要贅述——它是經國務院批準設立、國務院國資委管理的中央企業,也是唯一一家以“檢驗、檢測、認證、標準、計量”為主業的央企。
如果只看這些簡介,仍然很難直觀地感受中檢在奢侈品鑒定領域的地位。事實上,中檢就是奢侈品鑒定界的黃埔軍校。奢侈品鑒定領域幾乎所有的成熟、專業的鑒定師,都曾在中檢開設的鑒定師培訓班上課,并拿到中檢授予的“鑒定師資格證書”。
這就不難理解,為什么在奢侈品方面,中檢認證過的鑒定報告,幾乎就是正品的代名詞。
此次中檢鑒定師入駐唯品會奢侈品倉,某種程度上是對中檢專業能力的一種放大:此前,中檢更多以抽檢或者事后送檢的方式參與到電商供應鏈中,而此次駐倉鑒定,則將鑒定從售后提前到售前,由抽檢變為全檢。
中檢希望以專業的質檢鑒定能力嵌入電商平臺的運營環節中:在中檢的鑒定中心,每一件奢侈品由三名鑒定師獨立背對背鑒定,并在線上由專家復核后,才能給出最終結果。而消費者在收貨時除了商品,還能一同收到由中檢出具的鑒定報告——就像是奢侈品的身份證。
信任渴望
電商平臺需要中國中檢,源于奢侈品的信任危機。
在外界因為即時零售而征戰不休的時候,特賣電商正在發力奢侈品領域,試圖把時尚領域積攢的特賣經驗,復制到奢侈品中。
在其今年上半年的一場Burberry活動中,多款包包的價格甚至不到3折。據媒體報道,當天的Burberry銷售額創下品牌在平臺近年來新高。
但與低折扣伴生的不僅只有熱情,還有疑慮。
在商品詳情頁的評論區,不乏能見到“價格低到不太放心”、“價格這么低,是真的嗎?”。小紅書上,也能看到有消費者在發帖“沒見過的價格,有點不敢入手”。
自證困境才是難題:即使平臺向消費者展示品牌授權,但消費者并不完全買單。他們的焦慮仍在:“自己證明自己,說服力能有多強?”
拿出真金白銀購買商品或服務的消費者,對平臺的一切疑慮都是對的。其實疑慮總結成一句話:平臺不能既當運動員,又當裁判員。奢侈品特賣需要一個專業、客觀、中立的第三方,來讓消費者放心。
中檢鑒定師駐倉全檢,或許就是唯一的解題方法。
奢侈品消費向哪里去?
奢侈品消費的風向正在發生著劇烈變化。
從前奢侈品消費是“越貴越好”,品牌的LOGO價值大于一切,而如今,理性消費的思潮下,消費者已經不會再單純為故事、品牌、氛圍感付費。他們只愿意為設計、工藝、體驗、信任這些真實價值買單。
折扣奢侈品也成為消費市場中重要一環,根據貝恩咨詢《2024 年全球奢侈品市場研究》顯示,在全球奢侈品消費出現放緩趨勢之時,折扣店渠道銷售額增長顯著,已取代全價店成為消費者選購入門級奢侈品的首選渠道。同時,麥肯錫預測,奢侈品折扣市場在 2025 至 2030 年間的增長速度預計將是正價市場的五倍。
折扣意味著“省”,而中檢入局意味著消費者在省的基礎上仍對品質有著更高要求,“又好又省”無疑將成為奢侈品消費主流,電商單純卷低價的時代逐漸過去,品質與性價比兼具的趨勢或將才是未來奢侈品消費市場的方向。
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