民主街道運河里社區：服務向前一步 幸福提升一度

民主街道運河里社區始終堅持以服務居民為根本宗旨，將提升群眾幸福感作為工作的出發點和落腳點，通過組織引領、走訪連心、服務惠民等一系列務實舉措，推動社區服務從“被動響應”向“主動上門”轉變，切實增強居民的歸屬感與滿意度。

強化組織引領，筑牢治理“橋頭堡”。社區著力構建“社區黨委—網格黨支部—樓棟黨小組”三級組織體系，將黨員力量有效嵌入14個基礎網格。通過開展“主題黨日+民生議事”等活動，引導黨員在社區規劃、矛盾調解、環境整治中發揮帶頭作用。今年以來，累計解決下水堵塞、垃圾清運等居民訴求127件。積極推行“黨建+志愿服務”模式，組建網格巡邏隊、鄰里互助隊等志愿力量，常態化開展政策宣傳與扶弱助老服務，形成了黨組織引領、黨員示范、群眾參與的共建共治良好格局。

深化民情走訪，架起黨群“連心橋”。社區建立健全常態化走訪與重點回訪相結合的工作機制，“兩委”干部帶頭包片，網格員堅持每周多次深入樓棟入戶。嚴格落實“新遷入居民、特殊群體、矛盾糾紛”三必訪制度，用心傾聽并記錄群眾訴求，對收集到的問題實行“收集、分類、交辦、反饋”閉環管理。針對獨居老人、困難家庭等重點人群，建立“1+N”結對幫扶機制，定期提供上門關懷與協助，切實將服務延伸到最需要處，努力實現“小事不出樓棟，大事不出社區”。

優化便民服務，暢通惠民“快車道”。社區聚焦居民“急難愁盼”，在服務大廳整合社保、醫保、民政等多類事項，提供“一站式”便捷服務。針對社區靈活就業人員較多的特點，開設專項服務窗口，安排專人為居民提供政策解讀、材料初審與業務代辦等全流程協助。同時，積極構建“線上+線下”立體服務網絡，通過社區微信群等平臺及時發布政策信息與辦事指南，推動“數據多跑路，群眾少跑腿”，有效提升了政務服務的效率與溫度。

下一步，民主街道運河里社區將繼續深化黨建引領基層治理創新，不斷完善服務體系，提升治理能力，努力建設讓居民更加滿意、生活更加美好的和諧社區。

來源：民主街道

編輯：王露洋 劉曉璇

初審：張文琦

復審：佟劍博

終審：佟 飛