“來人給檢查了,現在屋里22℃,維持住了就挺好。”來自長春杏花苑的李先生說。
自中國吉林網“供熱季,有事兒您吱聲”民生欄目開啟以來,收到了不少網友的留言反饋,中國吉林網、吉刻新聞記者也一直奔走在切實解決問題的路上,協調供熱企業幫助市民家中暖起來。
12月6日下午,中國吉林網熱線接到一通電話。
“您好,在網上看到咱們的報道,請問反映供熱問題的是哪戶,有沒有聯系方式?我們好上門有針對性地處理。”
電話那頭是長春市熱力集團福安事業部的工作人員,所說的報道是前一天晚上發出的供熱民生內容,其中提到杏花苑住戶反映“暖氣不熱,屋里18℃”。
經過中國吉林網從中協調,福安事業部與住戶取得聯系。由于用戶外出,白天家中無人,供熱企業與住戶約定晚上上門服務。
當晚,福安事業部工作人員來到用戶李先生家中測溫并為暖氣放氣。經實際勘查,該區域供、回水進戶管道溫度正常,專業測溫儀器顯示李先生家臥室室內溫度22℃,客廳室內溫度 21.9℃。
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智慧熱網供熱運行參數顯示,供熱企業近期對該小區二次網供溫42-43℃,回溫 33-35℃。截取該小區固定測溫點溫度用戶室內溫度均21℃以上,在線平均室內溫度23.8℃。
為何天氣降溫,住戶室溫會降至18℃?工作人員在排查中發現了問題。
李先生室內有一組老式圓翼工程散熱器,經熱成像測量該散熱器堵塞嚴重影響流量、影響循環效果。
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記者了解到,這組散熱器為開發商原配,使用年限較久,內部泥沙雜質堆積,管道可用直徑縮小,從管道中通過的熱水減少。且李先生家中暖氣為單管串聯設計,加劇流量限制,導致熱循環變慢。同時,住戶室內窗戶漏風嚴重影響室溫,天氣降溫時,散熱器升溫慢,造成室溫降低。
供熱企業與住戶協商約定,由住戶自行購買散熱器,供熱企業工作人員免費上門安裝,并為住戶沖洗暖氣,清理管道淤堵,促進熱循環。
12月8日上午,記者對李先生進行回訪。室外實時溫度約-6℃,住戶室溫約22℃,住戶對處理結果基本滿意。
民生無小事,冷暖系人心。如果您遇到供熱有關的煩心事,請通過中國吉林網“供熱季,有事兒您吱聲”網友留言板聯系我們。
中國吉林網 吉刻新聞記者 叢鸝銳
圖片由采訪對象提供
初審:劉怡彤
復審:曲翱
終審:陳尤欣
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