河南
近日，一段記錄蘇州地鐵乘客用圍巾擦拭灑落奶茶的視頻溫暖了網絡。
視頻中，一位女乘客在紙巾用盡后，毫不猶豫地解下自己的圍巾，蹲在地上將污漬徹底清理干凈。
這一舉動被同車乘客拍下后，迅速登上熱搜。
12月5日，蘇州地鐵官方發起 “全網尋人” ，表示為這位乘客準備了新圍巾和答謝禮包。
兩天后，這位引發全網關注的乘客終于被找到了，她是一位在蘇州工業園區工作的普通職員，更是兩個孩子的母親。
事件回溯
事件發生在12月3日的蘇州地鐵11號線。
當天下午1點多，車廂內幾乎坐滿，一位身穿黑色羽絨服、戴著口罩的長發女乘客手中的飲料紙袋突然破裂，奶茶灑在了座椅和地上。
她立即站起來，先用隨身攜帶的紙巾開始擦拭。
考慮到液體可能影響其他乘客，她還主動請坐在旁邊的老人換到對面的空位。
但隨身攜帶的紙巾很快用完了，看著尚未清理干凈的地面，她沒有絲毫猶豫，直接解下脖子上佩戴的圍巾，繼續蹲在地上，一點一點地認真擦拭。
監控下的細節
蘇州地鐵事后提供的車廂監控視頻，還原了更多溫暖細節。
從視頻中可以看到，這位女乘客清理得非常徹底，不僅擦拭了座椅表面，還仔細清理了座椅下方的地面。
在擦拭過程中，列車曾到站，蹲著的她因慣性差點摔倒，但手中的動作并未中斷。
直到反復檢查，確認地面和座椅上已無奶茶殘留后，她才整理好自己的物品，準備下車。
全網尋人
視頻經網絡傳播后，迅速引發廣泛共鳴。
網友們紛紛為這位女乘客的舉動點贊。
12月5日，蘇州地鐵通過官方平臺正式發聲，確認已關注到這位乘客的行為，并特別表示，你用圍巾擦奶茶的樣子超美！為你點贊！
地鐵方還宣布，已為這位乘客準備了一條新圍巾，以及一份文創大禮包和食堂餐券，并公開 “全網尋人” ，希望找到她并送上這份心意。
找到了
12月7日，這位溫暖了無數網友的女乘客終于被找到。
她姓顧，蘇州吳江盛澤人，現住昆山，在蘇州工業園區一家公司任職。
顧女士是一位“80后”，也是兩個孩子的母親，大女兒正在讀高一，小女兒上小學。
對于自己意外成為網絡關注焦點，她顯得十分意外。
顧女士回應道，自己也僅僅是做到了自己應該做的，正好某一個瞬間被捕捉，被熱心市民分享和多平臺傳播。
她還強調，身邊這樣素質高的人很多，自己只是做了應該做的事。
言傳身教
在采訪中，顧女士還談到了自己作為母親的日常教育理念。
自己要先做好行為表率，盡量把每一件小事做好，給孩子一個正向的引導，遇到事情，要自己想辦法去解決。
事發當天，她看到身邊沒有其他合適的清潔工具，便在紙巾用完后，自然地用圍巾繼續清理。
對她而言，這并非什么了不起的壯舉，而是日常生活中普通的責任感體現。
這種融入骨子里的教養，正是她能夠毫不猶豫做出這一舉動的原因。
老友眼中的她
顧女士的多年好友錢女士看到網上視頻后，一眼就認出了這位“圍巾小姐姐”正是自己相識37年的摯友。
錢女士回憶道，她善良、謙遜、聰慧，性情溫和，樂于助人。
兩人從小一起長大，是盛澤中學校友。
在錢女士的記憶中，顧女士一直品學兼優，中考時獲得全校第一，高中擔任班長，，同學們都很喜歡她。
好友的印證，讓公眾看到的不僅是一個溫暖瞬間，更是一個一直很的善良人格。
暖心后續
12月7日，蘇州地鐵工作人員向媒體證實，已與顧女士取得聯系，雙方正在約定見面時間，地鐵方將按承諾送上新圍巾和禮包。
地鐵方也借此機會提醒廣大乘客：
如遇類似情況，可第一時間聯系工作人員處理，地鐵方面會及時安排保潔人員上車清理。
這種既獎勵文明行為，又提供實用建議的做法，體現了城市公共服務的人性化與溫度。
結語
顧女士擦完地面，列車剛好停靠在順帆北路站。
她收起沾污的圍巾，像完成一件再平常不過的小事，消失在站臺人流中。
這位兩個孩子的母親不知道，自己蹲在地上擦拭的側影，已被陌生人的手機鏡頭定格。
此刻，蘇州地鐵工作人員正精心準備一條嶄新的圍巾，它將被送到顧女士手中，替換那條曾擦拭過公共地面的舊圍巾。
一條圍巾的傳遞，從私人用品到公共工具，再回歸為一份文明的嘉獎，完成了一次溫暖的循環。
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