北京
假期出游想省心，跟團(tuán)是不少人的選擇，但要是合同沒(méi)盯緊，很可能錢(qián)花了還鬧心。全國(guó)旅游資訊發(fā)布中心的特約編輯告訴大家，記住下面這四步，把跟團(tuán)的主動(dòng)權(quán)牢牢攥在自己手里。
第一步，只簽電子合同。紙質(zhì)合同容易被手寫(xiě)篡改行程，出事后沒(méi)官方備案，投訴取證特別難。電子合同的編號(hào)會(huì)同步錄入文旅局系統(tǒng)，核心條款改不了，出發(fā)前你就能收到官方驗(yàn)真短信，踏實(shí)又有保障。
第二步，堅(jiān)決拒簽“落地再簽”。不少不良旅行社趁你落地后收走護(hù)照，強(qiáng)行改行程、加付費(fèi)項(xiàng)目。《旅游法》第五十七條明確規(guī)定，合同須在出發(fā)前訂立，臨時(shí)簽屬于違規(guī)，可立即拍照錄像向12345舉報(bào)。
第三步，仔細(xì)看清取消條款。正規(guī)示范文本里寫(xiě)得明明白白：游客提前7天退團(tuán)可全額退款；要是旅行社在出發(fā)前3天突然取消行程，得賠償團(tuán)費(fèi)20%的違約金。但凡遇到這類(lèi)條款縮水的“霸王條款”，即便簽了字也能主張無(wú)效。
第四步，把行程單釘進(jìn)合同。不管是交通工具、酒店星級(jí)，還是餐飲次數(shù)、景點(diǎn)門(mén)票是否包含，都要一字一句寫(xiě)進(jìn)合同附件。后續(xù)誰(shuí)擅自變更，誰(shuí)就承擔(dān)責(zé)任。記得保存好電子合同、驗(yàn)真短信、付款記錄，要是發(fā)現(xiàn)實(shí)際行程和約定不符，先跟旅行社協(xié)商，協(xié)商不成直接找文旅部門(mén)或消協(xié)投訴，必要時(shí)起訴，法律會(huì)為你撐腰。
簽跟團(tuán)合同把好這四關(guān)，才能真正放下心來(lái)享受旅途。
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