“高能量”女警張野：守護轄區群眾“好日子”

張野到船營區第二十五小學西校區開展“午餐普法”，給孩子們講六尺巷的故事。劉天偉/攝

記者|劉永強

責編|王蓉

正文共2927個字，預計閱讀需9分鐘▼

梳短發、著警服，說話爽利、健步如飛——在吉林市公安局船營區分局德勝派出所，副所長張野是群眾眼中一道熟悉的風景。她每天在4.2平方公里的轄區里穿梭忙碌，治安防控、普法宣傳、糾紛調解樣樣操心，成為轄區名副其實的“高能量”警花。

女子社區警務隊的“帶頭人”

2023年夏天，船營區公安分局在德勝派出所試點組建全市首支女子社區警務隊，旨在發揮女警細膩、親和優勢，服務社區群眾，破解安順、裕華兩個老舊小區治安環境復雜，糾紛頻發的治理難題。

張野接下隊長的擔子，語重心長地鼓勵5名女隊員：“咱們是全市第一支社區女子警務隊，得打出樣來。”

初來時，沒人看好這支警花隊伍：有人說“女同志扛不住基層的苦”，有人說“老小區的疙瘩像一團亂麻，解開這個，那個又纏上了，都是白費勁”。可張野沒管這些，她帶著隊伍一頭扎進社區。一戶戶敲門，一家家走訪，與居民拉家常、交朋友，逐步摸清社情民意。

張文桐曾是女子社區警務隊的一員，她回憶，一次走訪后，張野坐在臺階上脫下磨破的襪子，笑道：“你們看，襪子磨漏，才能民情摸透。”從此，“襪子磨漏，情況摸透”成為女子社區警務隊的口頭禪。

寒來暑往，日復一日，張野帶領隊員們邁開“鐵腳板”：背上帆布包里厚厚的走訪登記表，記錄著每戶的姓名、電話和實際困難；腳下一雙雙磨破的襪子，丈量出警務隊貼近群眾的溫度。

2024年春節前，轄區教工小區某單元東側的上下水堵塞引發連環矛盾：一樓門市房管線獨立；二樓住戶因水管凍裂維修產生糾紛，關閉單元主閥門后去了外地；三樓新婚夫妻因裝修噪聲與鄰里不睦，暫返農村；四樓至六樓居民或出游或外出務工；只剩七樓一位單親母親帶著兩個孩子，借水時不慎摔傷。

張野挨家挨戶聯系溝通。給遠在上海的二樓住戶陶某打了三次電話：第一次被掛斷，第二次遭推脫，第三次她從拉家常切入，漸漸說到單元里九旬老人盼歸、單親母親借水維艱的實情，并請律師說明私自關閉總閥的法律責任。陶某最終被打動：“張警官，我讓我弟去處理。”

生活用水的事解決了，接著，張野又一個個聯系其他住戶說疏通管道的事，有的要打電話溝通，有的要上門拜訪，跑了整整一周，大家都同意了分攤費用。

朝夕相處中，問題處理中，張野用真心焐熱了百姓心，越來越多的群眾主動參與到社區治安防控工作中，“社區網格工作隊”“樓藍巡邏隊”“晚霞巡邏隊”“織心媽媽互助隊”“退休黨員群防隊”“商企聯盟群防組織”六支隊伍一呼百應，大家在生活中注意發現可疑線索，積極參與安全防范和矛盾調解，很快上下水通了，噪聲擾民沒有了，婆媳關系、鄰里關系更和睦了，轄區的治安案件也少了。

張野和“織心媽媽”在一起交流。劉天偉/攝

2025年8月，女子社區警務隊迎來5名新隊員，張野給這些“95”后、“00”后當起了師傅，毫不保留地言傳身教。張野說：“希望她們能在社區扎下根，汲取養分、向上生長，用自己的智慧和力量更好守護轄區百姓。”

老人們的貼心“小棉襖”

在張野的轄區，48名平均年齡超80歲的獨居老人是她最深的牽掛。她創新建立“一人一檔”健康臺賬，每月雷打不動地開展“月關愛、越健康”入戶走訪，定期協調醫療團隊上門義診。

張野還為每位老人記錄一本關懷日志，字里行間藏著她的溫暖付出：把半夜摔倒的獨居老人及時送醫，替行動不便的老人買菜送糧油，上門辦理戶籍業務，逢年過節自帶食材到老人家里親手做頓團圓飯……這些看似瑣碎的日常，編織成了一張細密的守護網，老人們常說：“這孩子比親閨女還親。”

在轄區，還有一群人被張野稱為“媽媽”。船營區解放西路有一個“織心媽媽”手工坊，紅色的招牌下是一面大大的玻璃窗，透過玻璃可以看到，室內窗臺的玻璃花瓶里插滿毛線鉤織的花朵，長條桌旁幾位阿姨圍坐在一起嘮著家常，手上“飛針走線”。張野一進屋，就收到了一波熱烈歡迎：“閨女來了！”“外邊冷不冷，進屋暖和暖和……”

2023年，張野在社區走訪時發現，不少老年女性閑暇時沉迷麻將或短視頻，不僅影響健康，還易引發矛盾。

為了給“媽媽們”找個“營生”，她自掏腰包買來七彩毛線，在警務室設置了“編織角”，并舉辦鉤織比賽激發大家興趣，并請來專業老師指導。如今已有200多名成員，也有了自己的“織心媽媽”手工坊。

“織心媽媽”手工坊不僅豐富了大家的業余生活，還讓她們通過勞動獲得成就感。在團隊負責人宮秀晶的運營下，“媽媽們”的作品通過電商銷往全國乃至海外。

68歲的趙阿姨說：“咱鉤的東西有人喜歡，每年還能賺一兩萬元。”70多歲的劉阿姨說：“不圖掙錢，天天來跟大伙織玩偶，連說帶嘮的也樂呵！”

手里有活干、生活有奔頭。一團團毛線，不僅織出了收入，更纏緊了鄰里情，曾經為樓道堆物吵架的鄰居，現在湊在一起纏毛線；愛較真的阿姨，成了團隊里的“質檢員”。

而張野這個“編外人員”，經常能收到“媽媽們”給的鉤織小物件。得知張野獲評2024年度全國“三八”紅旗手，“媽媽們”特地鉤織了獎杯和紅花，為她舉行了一場溫馨的頒獎儀式。

1600個孩子的“警察媽媽”

“張媽來了！”11月4日中午，記者跟隨張野來到船營區第二十五小學西校區，一看到張野操場上頓時沸騰起來，孩子們簇擁著張野，七嘴八舌地問候著“張媽好”，張野笑著摸了摸幾個孩子的頭。

作為法治副校長，張野堅持利用午休時間開展“午餐普法”，船營區第二十五小學西校區的1600名學生與張野十分熟悉。她以“媽媽”的口吻講故事、演情景劇，把法律知識融入生活案例。

第二十五小學西校區黨支部副書記惠欣說：“孩子們都希望‘張媽’來，那種歡迎是發自內心的。‘午餐普法’從最開始的每周一次，到現在的幾乎天天開展，她講的六尺巷的故事孩子們都記住了，遇到小矛盾都會各退一步、互相謙讓。”

有些話，孩子們沒跟家長、老師說，卻跟“張媽”說了。張野在轄區學校一樓設立了“警察媽媽信箱”，信箱鑰匙交給隊員賈惠雯保管，賈惠雯回憶：“起初一開信箱，紙條嘩啦涌出來。”孩子們傾訴家庭矛盾、成長困惑，張野每信必復。如今信件少了，內容多是感謝與心愿。

此外，張野還在社區建立“青少年網絡安全驛站”，為孩子們提供健康的上網環境；聯系愛心企業，為貧困孩子捐款捐物；牽頭“彩虹守護計劃”，紅色的安全課堂教他們防拐騙，橙色的心理驛站幫他們解心結，黃色的幫扶結對讓高年級帶低年級……張野相信：“堅持澆灌的種子，終會在時光里開出花來。”如今，轄區校園已實現“零欺凌、零詐騙、零隱患”。

張野從源頭上預防青少年犯罪的做法，被吉林市公安局黨委充分認可，被總結為“警花護苗”行動在全市公安機關推廣，近500名女警參與進來，幫扶55名未成年人，全市涉未成年人警情、違法犯罪數分別下降27%、33%。

“和老百姓一起過日子”，是張野在轄區一直做的事：她與群眾一起包餃子、包粽子，一起過年、過生日，元宵節的“治安知識燈謎”、國慶節的“家門口反詐運動會”，重陽節的“尊老大聯歡”……一個個豐富多彩的共建活動，讓警民情意在潛移默化中不斷增進，無數小家融合成為一個大家庭，左鄰右舍守望相助，共同寫下基層社會治理的溫情篇章。

如今，德勝派出所轄區案件少了、笑聲多了。在轄區的街頭巷尾，張野的藏藍色身影依舊活躍，依舊步履匆匆。清晨的暖陽照進警務室，身著警服的張野整了整衣領，又帶著隊員們走進了大街小巷……