陜西
（寶雞融媒 黎楠）“手機點一點、刷個臉，養老資格認證就辦完了！”近日，鳳縣65歲村民張某通過“陜西社會保險App”辦結業務后連連稱贊。這是我市深耕城鄉居民基本養老保險經辦服務改革的生動縮影。全市創新推行“掌上辦、刷臉辦、上門辦”三位一體服務模式，以數字化轉型打通服務群眾“最后一公里”，讓社保暖意直抵民心。
我市早在2014年便構建鎮村級公共服務與金融便民網點體系，實現“五個不出村”。隨著智能手機的普及，2016年我市率先開發社保手機App，將參保登記、保費繳納等7項核心業務升級為“不出戶”辦理。為擴大惠及面，我市開展3420名經辦人員專業培訓，組建宣傳小分隊進村入戶指導，開設“政策微課堂”等線上載體，并優化App關愛版適配老年人。截至目前，全市221.9萬城鄉居民注冊App個人版，今年以來線上辦理業務超130萬人次，“掌上辦”成為群眾首選。
在“掌上辦”基礎上，我市繼續推廣“刷臉辦”服務，聚焦待遇領取資格認證等高頻業務，以人臉識別技術突破時空限制，異地居住甚至旅居海外的群眾均可便捷辦理。該模式實現“隨申請、隨核定”，疊加“大數據比對+自動發放”靜默認證，既提升效率又筑牢基金安全防線，目前已辦理業務63.05萬人次。
針對高齡、臥床等特殊群體，我市實行“上門辦”，常態化開展“社保服務進萬家”“敬老愛老”專項活動，讓服務有溫度。各縣區組建上門服務隊伍，千陽縣打造“服務驛站”，鳳翔區推行“群眾辦事干部代辦”，深化社銀合作構建村級一站式服務點，為特殊群體建立專項檔案提供精準服務，讓社保溫暖不缺位。
我市將持續聚焦群眾需求，推進“全省通辦”，不斷提升社保服務，讓惠民暖意浸潤更多群眾心田。
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