袍江某小區“不交物業費”，物業撤走，電梯停開！新進展來了

“電梯房”變“步梯房”？

袍江一小區物業退出后，公共部分將“被停電”？

近幾年，物業與業主的矛盾頻發，有些小區甚至到要被停電的地步。

兩者的關系，究竟要怎么做，才能得到緩和？

01.

“電梯”變“步梯”？

袍江一小區物業退出后

公共部分或停電

12月3日，袍江梧桐園小區內，張貼了一張“停電通知”。

信息來源：網絡

通知提到，該小區在物業撤走后，公共部分電費已欠繳2個月（此前由物業代繳），若再不結清，將對公共區域采取“斷電”措施。

據了解，該小區物業撤走的直接原因，是收不上物業費。

至于為何收不上費，據小區某業主的透露，有些業主是想占大家的便宜，常年不交物業費，有些業主則是不滿意物業的服務而選擇拒交。

但不管是哪種原因導致物業撤走的，公共區域“斷電”，始終是會損害已交物業費業主的權益。

好在目前物業管理委員會與原物業達成協議，公共區域欠繳的電費，暫從原物業代管的小區經營性收入中支出，用于保障小區正常供電。

信息來源：網絡

02.

收取物業費

找到“價格與服務”的平衡點

是關鍵

紹興物業費矛盾的其中一個集中區，是三四年前交付的那批小區。

這些小區業主購房時，正值樓市上行期，當時開發商為提升項目溢價，在“專業物業服務”方面進行了大肆宣傳。

但部分小區業主入住后才發現，物業服務與宣傳中的大相庭徑：

小區門禁形同虛設、地下車庫隨意停車、消防樓道堆滿雜物、公共綠化被圈地開墾......

圖片來源網絡

面對這種服務“縮水”，自然有業主會進行“反抗”——不交/緩交物業費。

其實，這部分業主明白，物業公司在服務一個小區時，每個月都需要有一大筆費用支出，如人員工資、設備維護、綠化養護、公共區域水電費......

但作為業主，這筆“物業費”應該付得“價有所值”。

所以，在業主群里，你經常可以聽到2個聲音：

• 可以足額交物業費，但物業得把服務提上來
• 如果服務不提升，那就把物業費降下來

如果物業做到了上述2點中的其中一點，想必物業費收繳率，會有較大的增長。

但是部分物業往往以“物業服務合同”為由，既不降價，也不提升服務。

這也就讓物業與業主的矛盾，陷入了一個惡性循環當中。

03.

“物業服務等級標準”出臺

迫在眉睫

如何破解“服務差，收費高”的困境？

或許有人會說，那就換物業。

但在物業缺少有效監管的當下，換物業仍是一場“豪賭”，若換來的物業依舊“質價不符”，難道再繼續一次次的換？

所以，想要走出困境，還是需要主管部門加快推出“物業服務等級標準”。

目前，“物業服務等級標準”正在制定當中，所以具體包含哪些內容還不明確。

來源：紹興人大

不過，從之前公示的《關于推進物業服務業高質量發展的實施意見（征求意見稿）》和“政協答復函”中可以知道，應當會包含以下內容：

• 主管部門每三年發布或者調整物業服務項目成本信息和計價規則；指導相關部門對普通住宅項目前期物業收費的政府定價管理。

來源：紹興市政府網

• 建立地區物業服務標準體系細化量化物業服務事項

來源：紹興市政府網

“服務標準”+“量化服務”+“服務成本”......這樣組合而成的“物業服務等級標準”，能讓業主更全面的了解“價格與服務”的關系。

從而在選聘物業時，可以按照“價格優先”或者“服務優先”的順序，讓業主根據價格選聘相應等級的物業。

另外，在這個“物業服務等級標準”內容中，小編認為還應加入保障物業、業主相關權益的內容。

比如，當物業服務不達標時，業主應當享受物業費折扣。

當物業服務達標，但業主仍拒交物業費，主管部門也應支持物業收取物業費，或簡化物業起訴的相關程序。