近日,多名網(wǎng)友反饋稱,購買京東外賣100張券后申請全額退款,平臺只收回了1張券,剩余99張還在用戶手里。12月7日晚,京東外賣“隨心囤”功能出現(xiàn)bug。據(jù)悉,有網(wǎng)友用這個bug連續(xù)下了上百單外賣。
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12月8日晚,@京東外賣 發(fā)文表示,7日晚,“隨心囤”短暫出現(xiàn)了bug,快速修復系統(tǒng)故障期間,許多用戶主動退回了優(yōu)惠券,京東外賣將對這些用戶一一聯(lián)系致謝,并送上心意。因平臺責任已出餐的商家,平臺將承擔全部損失。
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潮新聞記者從京東了解到,本次出現(xiàn)bug的是京東外賣“隨心囤”功能,“隨心囤”主要針對高頻日常商品開展靈活促銷,購買后券可抵扣指定商家的對應商品金額。特點是先囤券后使用,可以隨時退、部分退、過期自動退。
此前,11月17日,京東宣布推出京東外賣獨立APP、京東點評、京東真榜。劉強東表示,因缺乏獨立APP,不少用戶在搜索“京東外賣”時難以找到入口,即便京東主APP內設有秒送頻道,也導致一部分用戶體驗不佳、流量流失,京東外賣獨立APP對于經(jīng)常點外賣的用戶來說,操作將更方便、更直接。(潮新聞客戶端 記者 周夏林)
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