浙江
近日，多名網(wǎng)友反饋稱，購(gòu)買京東外賣100張券后申請(qǐng)全額退款，平臺(tái)只收回了1張券，剩余99張還在用戶手里。12月7日晚，京東外賣“隨心囤”功能出現(xiàn)bug。據(jù)悉，有網(wǎng)友用這個(gè)bug連續(xù)下了上百單外賣。
12月8日晚，@京東外賣 發(fā)文表示，7日晚，“隨心囤”短暫出現(xiàn)了bug，快速修復(fù)系統(tǒng)故障期間，許多用戶主動(dòng)退回了優(yōu)惠券，京東外賣將對(duì)這些用戶一一聯(lián)系致謝，并送上心意。因平臺(tái)責(zé)任已出餐的商家，平臺(tái)將承擔(dān)全部損失。
潮新聞?dòng)浾邚木〇|了解到，本次出現(xiàn)bug的是京東外賣“隨心囤”功能，“隨心囤”主要針對(duì)高頻日常商品開(kāi)展靈活促銷，購(gòu)買后券可抵扣指定商家的對(duì)應(yīng)商品金額。特點(diǎn)是先囤券后使用，可以隨時(shí)退、部分退、過(guò)期自動(dòng)退。
此前，11月17日，京東宣布推出京東外賣獨(dú)立APP、京東點(diǎn)評(píng)、京東真榜。劉強(qiáng)東表示，因缺乏獨(dú)立APP，不少用戶在搜索“京東外賣”時(shí)難以找到入口，即便京東主APP內(nèi)設(shè)有秒送頻道，也導(dǎo)致一部分用戶體驗(yàn)不佳、流量流失，京東外賣獨(dú)立APP對(duì)于經(jīng)常點(diǎn)外賣的用戶來(lái)說(shuō)，操作將更方便、更直接。（潮新聞客戶端 記者 周夏林）
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