讓騎手慢下來(lái)，開(kāi)啟行業(yè)快進(jìn)鍵

　　在城市的大街小巷，外賣(mài)騎手們風(fēng)馳電掣，他們?nèi)缤F(xiàn)代生活的“擺渡人”，用速度串聯(lián)起人們的日常需求，成為城市中一道流動(dòng)的風(fēng)景線。然而，超時(shí)勞動(dòng)、闖紅燈、逆行等現(xiàn)象頻繁發(fā)生，極大增加了發(fā)生交通事故的風(fēng)險(xiǎn)。12月5日，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布了《外賣(mài)平臺(tái)服務(wù)管理基本要求》推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，為狂奔的外賣(mài)騎手們踩下了“剎車(chē)”，當(dāng)騎手的電動(dòng)車(chē)不再為了搶時(shí)間而在車(chē)流中冒險(xiǎn)穿插，而是穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)匦旭傇谝?guī)范道路上，外賣(mài)行業(yè)才算是真正踏上了高質(zhì)量發(fā)展的道路。

　　長(zhǎng)久以來(lái)，“快”一直是外賣(mài)行業(yè)的鮮明標(biāo)簽，效率更是外賣(mài)平臺(tái)算法里唯一的“指揮棒”。為了壓縮配送時(shí)間，平臺(tái)系統(tǒng)常常按照理想時(shí)速來(lái)核算，卻完全無(wú)視實(shí)際路況的復(fù)雜多變以及惡劣天氣的影響。為了沖高單量，平臺(tái)對(duì)騎手超時(shí)工作的現(xiàn)象睜一只眼閉一只眼，使得“疲勞配送”成了行業(yè)里的家常便飯。很多騎手為了多賺點(diǎn)錢(qián)，一天工作十幾個(gè)小時(shí)，身體長(zhǎng)期處于疲憊狀態(tài)。為了控制成本，平臺(tái)又以嚴(yán)苛的扣款制度倒逼騎手違章騎行。在這樣的體系下，騎手的安全、健康以及休息權(quán)都被無(wú)情地拋在一邊。與配送時(shí)效相關(guān)的交通事故占比一直居高不下，超時(shí)勞動(dòng)引發(fā)的健康問(wèn)題也屢屢見(jiàn)諸新聞。盡管相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了多次約談與監(jiān)督，但行業(yè)“速度內(nèi)卷”的頑疾始終難以根治。

　　新國(guó)標(biāo)將騎手權(quán)益保障從抽象的原則落實(shí)為一個(gè)個(gè)明確的數(shù)字。比如，單日最長(zhǎng)接單不超過(guò)8小時(shí)，連續(xù)派單4小時(shí)必須暫停休息，配送時(shí)速按照更合理的15公里核算。這些規(guī)定就像給騎手們上了一道“安全鎖”，讓他們?cè)诠ぷ鞯耐瑫r(shí)也能有時(shí)間休息和調(diào)整。同時(shí)，新規(guī)還禁止算法推薦逆行、闖紅燈等違規(guī)路線，要求平臺(tái)優(yōu)化調(diào)度系統(tǒng)，從根本上遏制了“以安全換效率”的畸形邏輯。此外，標(biāo)準(zhǔn)還將“保障每周至少休息1日”與全勤獎(jiǎng)等掛鉤，推動(dòng)勞動(dòng)法精神在行業(yè)內(nèi)實(shí)質(zhì)落地。這不僅為平臺(tái)劃定了行為紅線，更引導(dǎo)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從“拼速度、拼低價(jià)”轉(zhuǎn)向“拼服務(wù)、拼品質(zhì)”，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)、騎手、商戶(hù)與消費(fèi)者的共贏。

　　推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)能否發(fā)揮實(shí)效，關(guān)鍵在于執(zhí)行力度與監(jiān)督效能。平臺(tái)作為行業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心主體，必須切實(shí)擔(dān)當(dāng)起主體責(zé)任，將新國(guó)標(biāo)所明確的規(guī)則深度融入算法邏輯之中，確保技術(shù)真正成為保障騎手權(quán)益的有力工具。監(jiān)管部門(mén)同樣需要持續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)，加大監(jiān)管力度，要暢通騎手維權(quán)渠道，讓騎手在遇到問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)、有效地反映訴求，防止新國(guó)標(biāo)在執(zhí)行過(guò)程中被架空、流于形式。同時(shí)，我們要積極鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)、騎手代表等各方力量參與到算法評(píng)議與規(guī)則監(jiān)督工作中來(lái)，通過(guò)多方互動(dòng)、協(xié)同發(fā)力，使新規(guī)在實(shí)踐過(guò)程中不斷優(yōu)化完善，真正扎根生長(zhǎng)。

　　從“速度優(yōu)先”到“權(quán)益優(yōu)先”，外賣(mài)新國(guó)標(biāo)為騎手們撐起了堅(jiān)實(shí)可靠的平安“保護(hù)傘”。當(dāng)算法被賦予應(yīng)有的溫度，當(dāng)勞動(dòng)獲得充分的尊嚴(yán)，外賣(mài)行業(yè)才能在規(guī)范、可持續(xù)的軌道上，行穩(wěn)致遠(yuǎn)，真正跑出高質(zhì)量發(fā)展的加速度。（作者_(dá)張李夢(mèng)妮/單位_洪山區(qū)珞南街道）