來源作者:金彩云客戶端 記者 黃珊、浙中在線、浙中指揮長
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近日,市民梅女士反映,位于市區(qū)金華之心商場內(nèi)的“馨予街舞”培訓(xùn)機構(gòu)突然關(guān)門停業(yè),300多名已預(yù)付學(xué)費的學(xué)員面臨退費難困境。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),盡管機構(gòu)此前發(fā)布了看似“有序”的閉店通告與退款方案,但現(xiàn)實是負責(zé)人已難以聯(lián)系,所謂“保障權(quán)益”的承諾恐成一紙空文。
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梅女士告訴記者,她于2021年為其孩子支付21000元辦理了學(xué)習(xí)街舞的“終身卡”,實際僅使用三年。2023年,她又續(xù)費26000元購買小課包。然而,小課期間,機構(gòu)老師頻繁更換,教學(xué)穩(wěn)定性令她不滿,目前她的小孩已轉(zhuǎn)至其他機構(gòu)學(xué)習(xí)。
今年11月底,“馨予街舞”在未提前充分告知的情況下通過微信向會員發(fā)布閉店通告。通告稱,因長期經(jīng)營虧損、自救無果,決定于2025年11月29日正式閉店,并承諾學(xué)員可于明年1月30日前聯(lián)系客服辦理剩余課時退款。
但梅女士表示:“實際情況是根本聯(lián)系不上老板,退不了錢,不少家長還去老板家附近找,也沒有找到。”她還透露,機構(gòu)負責(zé)人曾向家長借款,且同類“終身卡”收費差異巨大,有人花費5萬元,有人只付2萬多元,培訓(xùn)機構(gòu)的價格體系混亂。
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12月10日,記者在現(xiàn)場看到,位于金華之心二樓的“馨予街舞”大門緊閉,門上張貼著兩張告示。一張是金華市市場監(jiān)督管理局于11月29日下發(fā)的金華市市場監(jiān)督管理局詢問通知書,指出為調(diào)查了解其是否違反《合同行政監(jiān)督管理辦法》相關(guān)規(guī)定,要求機構(gòu)負責(zé)人于12月1日接受詢問調(diào)查。另一張則是商場方面發(fā)的溫馨提示,稱“店鋪因未提供相關(guān)資質(zhì),現(xiàn)需停業(yè)整頓”。金華之心服務(wù)臺工作人員向記者證實,該機構(gòu)老板“已經(jīng)跑路了”,商場方已協(xié)助數(shù)十名顧客登記信息,但無力解決糾紛,建議顧客報警或?qū)で蠓赏緩健?/strong>
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記者撥通詢問通知書上市市場監(jiān)管局的電話,一名工作人員坦言:“我們也找不到老板,市場監(jiān)管部門只負責(zé)核實合同里的內(nèi)容是否有問題。”
記者從多名家長處了解到,該機構(gòu)在閉店前,甚至在“雙11”期間仍在進行促銷充值活動。突如其來的閉店,讓許多剛剛續(xù)費、充值的家長措手不及。涉及學(xué)員中,預(yù)付金額從幾千元到十余萬元不等,不少家長擔(dān)心高價購買的“終身卡”難以兌現(xiàn)。
根據(jù)《浙江省人民政府辦公廳關(guān)于推進預(yù)付式消費綜合治理工作的通知》,體育類校外培訓(xùn)機構(gòu)的監(jiān)管職責(zé)屬于體育部門。記者隨后聯(lián)系了金華開發(fā)區(qū)社會事務(wù)部社會事務(wù)服務(wù)中心體育科(安全管理科)負責(zé)人。該負責(zé)人表示,目前部門已協(xié)同政法、公安等部門介入?yún)f(xié)調(diào),并建議市民通過法律途徑維護自身權(quán)益。
來源:金彩云等綜合
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