合肥市瑤海區(qū)“左鄰右舍”文明實(shí)踐品牌：以小切口做好基層治理大文章

12月的合肥仿佛深秋，暖陽和煦，黃葉輕搖。走進(jìn)合肥市瑤海區(qū)鳳陽一村社區(qū)，一處僅十余平方米的“左鄰右舍”黨群服務(wù)站，正氤氳著濃濃的鄰里溫情，成為居民口中“社區(qū)幸福感滿滿”的源頭。

“城里住家，過去關(guān)門是一家，見面點(diǎn)點(diǎn)頭，鄰里間隔著一層‘陌生墻’。”72歲的社區(qū)志愿者周明對此感觸頗深。早些年，周明愛人患病行動不便，上下樓成了家中難事，是社區(qū)黨員志愿者主動上門，輪流背扶照料長達(dá)半年。這份暖意，在她心中種下了奉獻(xiàn)社區(qū)的種子。愛人離世后，周明將家中閑置的輪椅擦拭一新送至社區(qū)，這一小小舉動，沒想到點(diǎn)燃了居民藏在心中的那團(tuán)火。很快，拐杖、血壓計、兒童搖籃、維修工具箱等閑置物品，源源不斷地匯聚到社區(qū)。

2017年9月，鳳陽一村黨委給存放這些愛心物資的小房子，取了一個溫暖的名字——“左鄰右舍”黨群服務(wù)站。自此，這里成了居民最愛駐足的“打卡地”，隔閡與疏離慢慢消散，親切的問候與順手的幫扶成為主題。

一晃8年多過去，位于合肥老城區(qū)三里街街道的這方小小的服務(wù)站，早已超越了鄰里間互助物資中轉(zhuǎn)站的意義。它成為瑤海區(qū)文明實(shí)踐的“金字招牌”，也催生了一張張“鄰里互助微網(wǎng)絡(luò)”，在瑤海這方合肥工業(yè)熱土上悄然織密。

鳳陽一村社區(qū)轄區(qū)面積僅0.51平方公里，常住人口超1.2萬，老年人口占比達(dá)40%。曾幾何時，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、服務(wù)力量不足，是社區(qū)治理的“老大難”。“單靠社區(qū)十幾名工作人員，很難做到服務(wù)全覆蓋、需求全響應(yīng)。”年輕的社區(qū)黨委書記孫晶晶坦言，為破解難題，2017年，社區(qū)黨委發(fā)起成立“左鄰右舍”黨群服務(wù)隊(duì)，以黨建為引領(lǐng)，以互助為紐帶，讓“遠(yuǎn)親不如近鄰”的傳統(tǒng)溫情，重新回歸到街巷鄰里。

服務(wù)隊(duì)成立之初僅有5人，72歲的王厚芳便是首批成員。盡管兒子多次想接她同住，她卻執(zhí)意留下：“在這里不只是過日子，更能實(shí)現(xiàn)自身價值。”每周，她和熟悉的老伙伴們一起，身著紅馬甲穿梭社區(qū)，參與平安巡查、宣講文明養(yǎng)犬知識、調(diào)解鄰里矛盾，成了居民信賴的“貼心人”。

在鳳陽一村，這樣的暖心故事每天都在上演。走進(jìn)“叮叮當(dāng)當(dāng)”維修部，75歲的嚴(yán)冬閣師傅，15年如一日免費(fèi)為鄰居修理家電家具，一句“都是老鄰居，能幫就幫”，道出基層志愿者的樸實(shí)擔(dān)當(dāng)；退休后的李安娜走遍社區(qū)樓棟，摸清98%居民情況，堅(jiān)持為孤寡老人上門送菜；原木器廠老書記孫余正秉持“小老頭服務(wù)大老頭”的樸素想法，用威望化解分歧、用溫情凝聚共識……從受助者到助人者，從個人善舉到群體行動，愛心的接力棒在鄰里間傳遞，文明實(shí)踐的種子在居民心中扎根綻放。

如今，在瑤海區(qū)，“左鄰右舍”黨群服務(wù)隊(duì)已從5人發(fā)展到500余人，累計服務(wù)群眾超1.5萬人次，成為基層治理的重要力量。“志愿者就像社區(qū)的‘眼睛’，大事小情他們總能第一時間發(fā)現(xiàn)。”孫晶晶的話語里滿是認(rèn)可。

為讓志愿熱情不降溫、文明實(shí)踐可持續(xù)，鳳陽一村社區(qū)還創(chuàng)新建立“文明行為銀行”積分激勵機(jī)制，志愿者憑服務(wù)時長累積積分，可兌換生活物資、電子產(chǎn)品，更能兌換“服務(wù)時間”，構(gòu)建起“服務(wù)兌物資、服務(wù)兌服務(wù)”的良性循環(huán)。同時，依托手機(jī)這一移動終端，推行“群眾點(diǎn)單、站點(diǎn)派單、隊(duì)伍接單、群眾評單”的文明實(shí)踐行動閉環(huán)機(jī)制，讓社區(qū)服務(wù)從“臨時突擊”轉(zhuǎn)向“常態(tài)長效”，從“無序開展”走向“規(guī)范有序”，持續(xù)激發(fā)群眾參與基層治理的內(nèi)生動力。

一扇門的開啟，消融鄰里隔閡；一份善的傳遞，凝聚治理合力。十余平方米的“左鄰右舍”黨群服務(wù)站，以小切口做好基層治理大文章，生動踐行“與鄰為善、以鄰為伴”的治理理念，既彰顯了瑤海區(qū)推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化的扎實(shí)成效，更鮮活詮釋了“共建共治共享”社會治理格局的深刻內(nèi)涵。(于敏)