【現場】南部：多管齊下，全方位守護“銀發”消費權益

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近日，為切實保障老年人合法權益，南部縣市場監管局蜀北所積極開展涉老專項行動，通過構建“監管+宣教+服務”三位一體保護體系，切實為老年消費者撐起一把防護傘。

01靶向監管護平安，嚴打涉老侵權亂象

聚焦保健品店、“會銷”等重點消費場景，以“免費體檢”“免費領雞蛋”“專家講座”等涉老營銷套路為整治重點，采取“突擊檢查+線下巡查”方式，重點圍繞虛假宣傳、價格欺詐、經營資質不全等關鍵問題，對營業執照、進貨票據、產品檢驗報告、產品價格等環節進行細致檢查，全面排查潛在的風險隱患。

02精準宣教筑防線，提升老年防騙思想

執法人員認真整理各類案例、常規騙局以及防騙知識，采取“線下宣講+案例警示”宣教方式，通過“以案釋法”“面對面交流”等形式，在日常檢查中，向老人詳細講解涉老騙局套路，引導老年人如何識別經營資質、產品信息以及留存消費憑證等實用知識，切實提升老人識騙拒騙能力。

03優化服務便民生，暢通訴求解決渠道

一是建立涉老經營主體“一戶一檔”管理機制，將相關經營主體納入重點監管名錄，實施常態化巡查與動態監測；二是壓實經營主體責任，要求商家規范宣傳內容、完善售后保障體系等，從源頭上減少涉老消費糾紛的發生；三是暢通投訴舉報渠道，對涉老投訴實行“優先受理、快速核查、限時辦結”處理模式，確保老年人的訴求能夠得到及時、有效的解決。

截至目前，共出動執法人員52余人次，檢查相關經營戶13家，發現并整改隱患8處。下一步，該所將持續深化專項行動成果，開展“回頭看”行動，以常態化監管、精準化服務，切實守護老年群體的消費安全與合法權益。

來源：南部縣市場監督管理局

轉自云上南部

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