金融文化實(shí)踐錄|中國人壽：守護(hù)“小確幸”，托舉大夢想

甘肅省白銀市某醫(yī)院的診室里，不幸確診乳腺癌的王女士曾因手術(shù)費(fèi)徹夜難眠。當(dāng)她提交完整理賠材料的三天后，便收到了中國人壽的理賠款。“這么快拿到錢，心里踏實(shí)多了！”這筆“及時(shí)雨”般的理賠款，不僅為瘦弱的肩膀減輕了醫(yī)療費(fèi)用的壓力，更注入了安心治療的勇氣。

千里外的河南省周口市，槐店回族鎮(zhèn)鄉(xiāng)村小學(xué)的美術(shù)課上，一個(gè)小朋友正興奮地展示著自己的畫作，“我畫的是未來的家鄉(xiāng)，有機(jī)器人幫忙種地，還有會飛的汽車！”旁聽的王校長眼中滿是欣喜和感動，輕聲感慨：“這堂公益美術(shù)課，會成為孩子們成長道路上寶貴的記憶。”

兩個(gè)相隔千里的場景，一份同樣真切的溫暖。對于中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”，股票代碼：601628.SH，2628.HK）來說，時(shí)間的長河里，“義利相濟(jì)”從不是抽象的概念，而是收到理賠款的踏實(shí)，是鄉(xiāng)村振興的喜悅，是億萬客戶觸手可及的安全感與獲得感。

民生有保障：

織密重點(diǎn)群體防護(hù)網(wǎng)絡(luò)

白銀市王女士的經(jīng)歷，正是中國人壽積極為隴原大地農(nóng)村婦女提供健康保障的縮影。中國人壽甘肅省分公司推出農(nóng)村婦女“兩癌”保險(xiǎn)專項(xiàng)計(jì)劃，并用快速理賠機(jī)制筑牢保障防線，2024年支付“兩癌”理賠金790余萬元，惠及全省超56萬農(nóng)村女性。

在推進(jìn)“兩癌”保險(xiǎn)專項(xiàng)計(jì)劃的過程中，中國人壽甘肅省分公司深入調(diào)研農(nóng)村婦女的需求和困境，逐步構(gòu)建起覆蓋“預(yù)防-保障-救助”的全鏈條健康服務(wù)體系。除了用保險(xiǎn)構(gòu)筑風(fēng)險(xiǎn)屏障，公司還聯(lián)合婦聯(lián)、衛(wèi)健等部門深入鄉(xiāng)村開展健康講座，用通俗的語言普及“兩癌”預(yù)防知識；聯(lián)合公益組織為家庭困難的確診婦女提供專項(xiàng)救助，用“保險(xiǎn)+公益”的合力更大程度減輕她們的治療負(fù)擔(dān)。

從“及時(shí)雨”理賠到全鏈條守護(hù)，無論是農(nóng)村婦女，還是老年群體、兩新人群、小微企業(yè)主……中國人壽始終以“民生無小事”作為“義”的出發(fā)點(diǎn)，把“風(fēng)險(xiǎn)保障”當(dāng)作“責(zé)任切口”，讓普惠保險(xiǎn)覆蓋更多重點(diǎn)群體。2025年上半年，中國人壽讓2400余萬人次“兩新”人群受益，并為小微企業(yè)和個(gè)體工商戶提供風(fēng)險(xiǎn)保障約 2.7 萬億元。

遠(yuǎn)方有希望：

健全鄉(xiāng)村振興幫扶機(jī)制

走進(jìn)河南省伏牛山深處的寄料鎮(zhèn)桑樹坪村，風(fēng)景宜人、村落整潔，全村385戶人家有超200戶的花椒種植能手。在中國人壽河南省分公司駐村第一書記的帶領(lǐng)下，桑樹坪村引技術(shù)、拓銷路，把花椒變成了走向鄉(xiāng)村振興康莊大道的“致富椒”。

作為美麗河南的共建者，中國人壽河南省分公司發(fā)揮主業(yè)優(yōu)勢，在全省63個(gè)幫扶點(diǎn)推出專屬保障方案，截至2025年8月底已為近72萬村民提供超479億元意外傷害風(fēng)險(xiǎn)保障。公司還把振興的種子播撒在下一代心中，自2020年以來持續(xù)開展“藝術(shù)回山”公益項(xiàng)目，先后走進(jìn)南陽、新鄉(xiāng)等地的多所鄉(xiāng)村學(xué)校，為孩子們送去學(xué)習(xí)用品，舉辦美育課堂，打開看世界的窗口。

從飄香的花椒到孩子手中的畫筆，中國人壽以“鄉(xiāng)村振興”為“義”的著力點(diǎn)，持續(xù)健全長效幫扶機(jī)制，提升金融保險(xiǎn)服務(wù)“三農(nóng)”質(zhì)效。2025年上半年，公司派駐965名駐村幫扶干部，全力承接1076個(gè)幫扶點(diǎn)工作，投入消費(fèi)幫扶資金970余萬元，助力農(nóng)民增產(chǎn)增收。針對農(nóng)村人口多樣化的保險(xiǎn)保障需求發(fā)展涉農(nóng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，有效鞏固脫貧攻堅(jiān)成果。

實(shí)體有韌性：

筑牢小微企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防線

在經(jīng)濟(jì)大省、民營經(jīng)濟(jì)高地廣東，小微企業(yè)數(shù)量眾多、活力四射，是推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。然而，小微企業(yè)普遍面臨風(fēng)險(xiǎn)保障不足、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱等問題，尤其在員工工傷、經(jīng)營中斷等方面存在風(fēng)險(xiǎn)保障需求。

為此，中國人壽廣東省分公司創(chuàng)新推出以“普惠、靈活、全面”為特點(diǎn)的“十大保”團(tuán)體意外風(fēng)險(xiǎn)保障方案。針對小微企業(yè)規(guī)模小、資金有限、保障需求多樣等實(shí)際情況，該保障方案注重“小投入、廣覆蓋、快理賠”，在切實(shí)提升員工人身風(fēng)險(xiǎn)保障水平的同時(shí)，最大限度降低企業(yè)投保門檻，提升保障實(shí)效。

在廣州白云區(qū)某大型物流園區(qū)，“十大保”團(tuán)體意外風(fēng)險(xiǎn)保障方案已成為眾多物流企業(yè)的“標(biāo)配”保障。園區(qū)管理公司經(jīng)理梁豪（化名）表示：“物流行業(yè)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較高，員工人身安全是企業(yè)主最關(guān)心的問題之一。‘十大保’（團(tuán)體意外風(fēng)險(xiǎn)保障方案）不僅保費(fèi)低、手續(xù)簡便，理賠響應(yīng)也非常迅速，真正做到了為企業(yè)分憂、為員工護(hù)航。”截至2025年8月，“十大保”團(tuán)體意外風(fēng)險(xiǎn)保障方案累計(jì)為廣東省內(nèi)2.4萬家中小微企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)保障，累計(jì)保額突破3500億元，惠及員工數(shù)百萬人。

面對小微企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)和保障需求，中國人壽以“服務(wù)實(shí)體”為“義”的落腳點(diǎn)，以創(chuàng)新保障方案護(hù)航小微企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，以精準(zhǔn)保險(xiǎn)服務(wù)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)注入韌性。“十大保”團(tuán)體意外風(fēng)險(xiǎn)保障方案“小而美”的設(shè)計(jì)，源自對“義利觀”的深刻理解。這份“義”，是看到小微企業(yè)背后千萬家庭的希望；這份“利”，是金融與實(shí)體經(jīng)濟(jì)共生共榮的長遠(yuǎn)價(jià)值。

從為重點(diǎn)群體紓解風(fēng)險(xiǎn)保障之困，到為美麗鄉(xiāng)村點(diǎn)亮振興前路，再到為小微企業(yè)注入經(jīng)營“底氣”，中國人壽始終于人間煙火氣中，守護(hù)“小確幸”、托舉大夢想。