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麥家支持總能收到亞馬遜賣家咨詢:當(dāng)收到了賬戶被暫停銷售,并要求在7天內(nèi)完成視頻認(rèn)證的郵件該怎么辦?針對(duì)這個(gè)被稱為最嚴(yán)審核機(jī)制的二審+視頻驗(yàn)證的組合審核,且不少賣家因準(zhǔn)備不足而永久失去店鋪的情況,麥家支持專業(yè)申訴團(tuán)隊(duì)針對(duì)我們的成功案例,整理了以下二審視頻認(rèn)證的應(yīng)對(duì)策略,供有需要的賣家參考!
二審視頻認(rèn)證是亞馬遜對(duì)賣家賬戶真實(shí)性的深度核查,是亞馬遜自2023年起增加的要求法人親自參與,驗(yàn)證身份及供應(yīng)鏈真實(shí)性的強(qiáng)制性環(huán)節(jié) 。
觸發(fā)二審視頻認(rèn)證的常見原因有:注冊(cè)后立即修改收款賬戶、信用卡等關(guān)鍵信息的賬戶信息異常行為;頻繁更換IP地址的風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)行為;賬單信息與后臺(tái)地址不匹配導(dǎo)致的材料真實(shí)性存疑,觸發(fā)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)行為;以及亞馬遜定期大規(guī)模賬戶篩查的系統(tǒng)掃號(hào)行為等。
根據(jù)麥家支持申訴團(tuán)隊(duì)多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),90%的驗(yàn)證失敗案例源于:法人對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)不熟悉,在亞馬遜審核員深入詢問(wèn)店鋪運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié),如訂單處理流程、供應(yīng)商信息、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等過(guò)程中,不能快速且準(zhǔn)確回答;或者因?yàn)椴牧蠝?zhǔn)備不充分、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、攝像頭清晰度不足、環(huán)境嘈雜等小問(wèn)題,導(dǎo)致審核不通過(guò)。
要想順利通過(guò)二審視頻驗(yàn)證,賣家首先需要準(zhǔn)備:最新營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證正反面以及90天內(nèi)公共事業(yè)賬單等基礎(chǔ)材料;采購(gòu)發(fā)票、供應(yīng)商合同以及近30天訂單記錄等運(yùn)營(yíng)材料;穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、720P以上攝像頭以及安靜明亮的申訴環(huán)境等 。
其次,賣家切記必須在收到郵件后7天內(nèi)完成預(yù)約!且需要注意:無(wú)論注冊(cè)哪個(gè)站點(diǎn),都需要選擇美國(guó)賬戶進(jìn)行預(yù)約,否則可能導(dǎo)致驗(yàn)證無(wú)法進(jìn)行 。
最后,為確保審核通過(guò),法人需要認(rèn)真準(zhǔn)備,提前熟悉店鋪數(shù)據(jù),確保自然流暢回答問(wèn)題,能準(zhǔn)確且迅速提供審核員要求的文件;遇不確定問(wèn)題,切勿胡亂作答,可回復(fù)需核實(shí)后補(bǔ)充材料。
麥家支持專業(yè)申訴團(tuán)隊(duì)提供全面預(yù)審核服務(wù),以及多輪模擬視頻驗(yàn)證服務(wù),協(xié)助法人提前暴露并解決潛在問(wèn)題,提升審核通過(guò)率。如果您正面臨二審視頻驗(yàn)證的困擾,可聯(lián)系我們提供免費(fèi)初審評(píng)估,幫助您判斷通過(guò)可能性,并制定個(gè)性化應(yīng)對(duì)方案。
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