濰坊諸城：守護心靈“綠洲”，激活職工活力

深夜辦公室，濰坊諸城市民李靜（化名）的目光從密密麻麻報表上移開，感到一陣熟悉的疲憊與空洞。她想起兒子作文里那句“媽媽的眼里只有工作，只有分數，沒有我，我不想去學校。”內心的焦慮和無助深深刺痛了她，職場與家庭的雙重壓力，讓她如同置身孤島。轉機，源于她在單位公告欄看到的一行字——“職工心靈驛站，您的安心之所”。猶豫再三，她撥通了諸城市職工心理健康服務熱線。

這通電話，不僅成為了李靜個人生活工作的轉折點，也折射出了諸城市總工會在職工心理健康服務領域，從“被動響應”到“主動構建”，從“零散活動”到“系統工程”的徹底轉型。他們正精心呵護著一片片心靈“綠洲”，并以此激活個人與組織的蓬勃活力。

從“個案解困”到“系統預防”：構建心理免疫網絡

李靜的故事并非個例，她的困擾—高強度工作下的職業倦怠、角色沖突導致家庭關系緊張，是當下“職場父母”的普遍痛點。過去，工會服務往往始于職工“出了問題”后的干預。如今，諸城工會率先轉向，構建起“篩查-預防-干預-支持”的全周期心理免疫網絡。

亮點一：精準“雷達”掃描，讓隱患浮出水面

諸城工會引入專業化線上心理測評系統，為職工提供匿名、便捷的“心理體檢”。這項服務如同一個高精度雷達，能夠系統性掃描組織內部的心理健康風險圖譜。自2024年在濰坊市率先啟動職工心理健康服務年，有超過1000名職工主動參與篩查，其中15%的職工根據報告提示，主動預約了深度咨詢，實現了問題的早發現、早介入。

亮點二：知識“疫苗”普及，為職工賦能

基于篩查發現的共性議題，如壓力管理、情緒賦能、親子溝通等，工會全年精心策劃了10幾場大型主題講座，覆蓋職工3000余人次。這些講座并非空泛說教，而是提供具體工具與方法，猶如為職工接種“心理疫苗”，提升全員的心理韌性，從源頭上減少心理危機的發生。

亮點三：“三位一體”個性化方案：破解職場與家庭的交織難題

針對像李靜這樣求助的職工，工會不再提供標準化方案，而是打造“職場-家庭-個人”三位一體的個性化支持體系。職場壓力管理：咨詢師幫助李靜重構對工作挑戰的認知，并非單純增加工作時間，而是輔導其優化時間管理與溝通技巧。家庭關系修復：創新性地引入“親子溝通雙軌工作坊”，讓職工與孩子共同參與情景模擬游戲。在專業引導下，李靜學會了“非暴力溝通”技巧，兒子也理解了媽媽工作的辛勞。他們共同設立的“每日專屬半小時”，成為了情感充電的固定儀式。身心自我調節：李靜加入了工會的“正念減壓小組”。每周一次的共同練習，讓她學會了在情緒風暴中按下“暫停鍵”，通過呼吸與冥想進行自我關懷，重塑內心的平靜與力量。

數據背后的價值躍升：從“成本項”到“動力源”

諸城工會的心理健康服務，最終導向了可量化、可感知的價值創造。年度滿意度調研揭示：個人層面：參與職工85%的表示“焦慮情緒明顯緩解”，76%認為“家庭關系得到改善”。組織層面：帶來了實實在在的效能提升——參與職工的缺勤率同比下降12%，團隊協作評分平均提升18%。這組數據清晰表明，對職工心理健康的投入，絕非簡單的福利或成本，而是能夠轉化為更低的人員損耗、更高的團隊協同與創新活力的戰略性投資，實現了職工福祉與企業發展的同頻共振。

如今，諸城市總工會正規劃將服務推向縱深，計劃試點“家庭整體心理關懷”，將服務對象延伸至職工配偶與子女；更值得期待的是，將探索建設“心理健康數據智能看板”，通過對匿名化數據的動態分析，精準識別組織層面的心理風險趨勢，從而實現從“個案響應”到“系統預警”的跨越，打造一個更智慧、更前瞻的“數字化心靈驛站”。

（大眾新聞記者 張鵬 通訊員 宋曉曉）

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