鹽城千名“家政工匠”完成安全必修課 ——一場破難題、打基礎、建長效的安全守護行動紀實

（來源：中國勞動保障新聞網）

轉自：中國勞動保障新聞網

當李紅熟練地將安全帶扣進雇主家窗框的固定環，雙腳穩穩踩上高空作業平臺時，她不知道這個看似簡單的動作，在江蘇省鹽城市人社局的培訓課程里被命名為“安全錨點三步法”——三個月前，這個從事外墻保潔六年的老手，曾因未系安全繩從兩米高的梯子墜落，導致左腿腓骨骨裂。而此刻，她身邊站著三位手持培訓筆記的新學員，正凝神觀察她演示的每個動作細節。這幕發生在鹽南社區服務中心教室的場景，正是鹽城家政服務行業工傷預防變革的縮影。

行業發展背后的安全隱憂

隨著產業結構的加速變革，鹽城市家政服務需求持續增長。然而行業繁榮背后，工傷風險如影隨形：搬運重物引發的腰椎損傷、高空作業墜落、熱水燙傷、切割傷等居家風險頻繁發生，讓從業人員背負巨大痛苦。更嚴峻的是，大部分從業者為靈活就業人員，“大家散落在千家萬戶，想要把大家全部集中起來培訓難度很大。”市人社局相關負責人的感慨，道出了傳統培訓模式在高度流動行業中的困局。

把課堂搬進十公里生活圈

2025年11月，鹽城市人社局啟動“攜手工傷預防 筑牢安全根基”專項行動，首批鎖定987名家政從業人員。與傳統“大講堂”不同，這場培訓進行了一場徹底的空間革命：全市地圖被劃分為12個網格，依托社區活動中心、品牌家政企業基地甚至市民中心小型會議室，建成15分鐘可達的“微型安全課堂”。在鹽都區某個家政公司會議室，20名月嫂圍著仿真嬰兒模型學習海姆立克急救法；在開發區某物業中心，擦窗工人用VR設備體驗高空墜落模擬；而老舊小區改造指揮部里，護工們正通過角色扮演演練失能老人移位技巧。

“每場的人數我們都盡量控制，做到不超員，課時壓縮到3小時，但知識點密度反而增加。”負責課程設計的培訓專家何陸怡展示了他的“模塊化工具箱”：工傷保險政策被拆解成維權流程圖；搬運重物規范轉化為“戴護腰-分腿蹲-近身抱-緩起身”四步口訣；連測油溫這種細節，都提煉出“三秒觸摸法”的實操標準。這種針對行業“時間碎片化、知識需求具體化”特點的設計，讓參訓人員“來了就有收獲”。

從被動防護到本能反應

本次培訓最顯著的改變發生在學員的肌肉記憶里。12月12日最后一場培訓結束后，45歲的保潔員王強面對50公斤的模擬家具，本能地做出一系列動作：先單膝跪地檢查護腰帶卡扣，雙手按壓測試物件重心，最后采用“推車式移位法”完成搬運。當培訓專家潑灑液體制造滑倒場景，他瞬間側身扶墻穩定重心——這套被學員稱為“保命操作包”的應激反應，是來自培訓多次情景模擬訓練最直觀的收獲。

更深遠的影響在意識層面滲透。曾因未戴防護手套導致手部肌腱斷裂的育兒嫂劉芳，如今隨身攜帶“安全錦囊”：內有防滑襪、切割防護指套、應急醫療卡。“過去覺得麻煩，現在明白防護不是負擔是尊嚴。”她的轉變代表著培訓核心成果——結業問卷顯示，大部分學員建立起“安全前置”思維，會在下一次服務中主動向雇主提出防護設備要求。

專家團煉出“安全金鑰匙”

實現這種質變的關鍵，是一支特殊的“講師鐵軍”。由工傷預防專家趙懷軍、沈浩等組成的4人團隊，擁有累計幾十年的行業經驗。他們最擅長的，是把生硬條款轉化為行業語言：將《工傷保險條例》相關條例演繹成家政維權情景劇；用常見的生活經驗和智慧替代拗口的書本理論；甚至開發出“情緒沖突避雷口訣”——“皺眉退半步，聲高停三秒，事急先拍照”，讓參訓學員看得懂、學得會、用得上。

在金牌講師何陸怡的教案里，藏著培訓高滿意度的密碼：“我們不是在教知識點，而是幫他們重寫‘工作程序’。”他展示的“高空作業十二查”清單，細化到檢查窗框銹蝕程度、評估戶外風速等級等細節，正是這些源自事故案例的實務經驗，讓高空作業從業者們在課堂驚呼：“原來每條規定都是用血換來的！”

服務流程嵌入安全新標

當參訓學員陸續返崗，安全基因開始向行業毛細血管滲透。鹽城市亭湖區一家政公司率先將工傷預防培訓納入新員工入職環節中，總經理吳偉算了一筆經濟賬：“去年工傷支出占利潤十多個點，按本次傳授的設備使用規范，預計事故率能降三成。”更深刻的變化發生在服務鏈條前端，多家企業在招聘啟事新增“安全操作能力評估”，部分高端訂單已要求持證上崗。

市人社局透露培訓數據帶來的變革成效：培訓后隨堂測試平均分91.98分，安全規程執行率大幅提升。企業層面的積極響應，認識到安全投入才是“真金白銀”的成本節約。

讓安全成為行業底色

鹽城市人社局這場針對家政行業的工傷預防專項培訓，其意義遠不止于提升了近千名學員的安全技能和考試分數。它是一次對行業安全痛點的精準把脈與高效治療，更是一次以“小切口”推動“大治理”的成功實踐，通過創新教學模式、提供硬核內容，成功喚醒了從業者的安全意識，改變了行為習慣。

這場“安全革命”的成效，正以潤物細無聲的方式，滲透到每一次規范的高空作業、每一個正確的搬運姿勢、每一回安全的燃氣操作、每一次有效的情緒溝通中。它筑牢的，不僅僅是家政服務員個人的安全根基，更是千家萬戶享受安心、舒心服務的基石，最終指向的是鹽城家政服務行業更高質量、更可持續、更具人文關懷的未來。