廣州供電局：打造超大城市供電服務的“廣州樣板”

來源：羊城晚報

　　“十四五”期間，廣州這座超大城市的電力底座正發生深刻變化。無論是企業辦電的流程再造、供電可靠性的躍升，還是虛擬電廠、車網互動等前沿技術的率先落地，廣州供電局正以一系列可感知、有溫度、能復制的實踐，為城市高質量發展提供堅實支撐。

　　從“六聯辦”打通企業辦事痛點，到智能自愈技術讓市民“感覺不到停電”，再到柔性負荷讓城市能源體系更柔、更綠，廣州在新型電力系統建設上不斷形成“廣州經驗”，淬煉出一套可復制可推廣、服務城市發展的整體解決方案——Power City城市供電保障范式。站在“十四五”收官之際回望，一項項亮眼的電力成績正成為廣州邁向世界一流營商環境的關鍵支點。

　　聚焦企業痛點辦電更便利

　　如果說城市對企業最大的友好，就是讓企業把時間留給生產和創新，那么廣州供電局“十四五”以來的辦電改革，正是從企業“最痛的痛點”破題。

　　在廣州，越來越多企業正在體驗“辦電像點外賣一樣方便”。這背后的支撐，是廣州供電局聯合廣州市工信局全國首創的市政公用基礎設施“六聯辦”服務模式——聯合報裝、聯合踏勘、聯合檢驗、聯合賬單、聯合繳費、聯合過戶。企業無需在水、電、氣、網多個窗口之間奔走，只需登錄一個平臺，提交一套資料，填寫一份表單，便可一次性辦理各類市政公用業務，實現“一類事一站辦”。截至目前，“六聯辦”累計受理用戶聯合服務超31萬宗，企業辦理業務耗時減少75%。

　　“六聯辦”打通了協同堵點，“數智業擴”則讓辦電流程實現了數字化重塑。借助全流程透明化、預約服務、短流程和主動服務等多項措施，廣州企業辦電可實現“像查快遞一樣查看進度”。業擴全流程節點100%線上操作、在線監控，所有行政審批、停電安排等關鍵節點均可在線查詢，系統還會自動推送工作人員服務軌跡。

　　試點數據顯示，用戶項目平均辦電時長同比壓降30%。以在黃埔落地的一家儲能企業為例，從提出申請到正式用電，企業通過小程序即可實時查看每個步驟的進度節點。“清晰度和實時性都非常高，類似于線上購物時隨時查看物流進度的體驗。”企業負責人這樣評價。

　　通過“六聯辦”與“數智業擴”雙輪驅動，廣州供電局把“用上電”升級為“快接電和用好電”。在“解放用戶”理念的引領下，廣州“獲得電力”指標持續走在全國前列，這不僅讓企業感受到實實在在的便利與實惠，更成為廣州優化營商環境的硬核競爭力。

　　停電零感知 供電更可靠

　　城市的活力，離不開穩定的電力供應。“十四五”期間，廣州供電局在提升供電可靠性方面持續突破，使廣州逐步邁入“零感知、不停電”階段。數據顯示，廣州每年開展不停電作業4萬次以上，規模全國第一。更重要的是，一系列全國首創技術正在讓居民真正實現“看得到維修，卻感受不到停電”。

　　在越秀、荔灣“零停電通知示范區”，通過發電車準同期并網和低壓聯絡合環等創新裝置，工作人員可以在不影響用戶用電的情況下完成不停電作業。過去必須停電處理的檢修，如今在用戶毫無感知下完成，極大提升了電力設施運維的“不打擾能力”。

　　城市電網宛如人體循環系統，自愈技術就是其“免疫機制”。廣州是全國首個實現公用饋線自愈100%覆蓋的城市，構建了全國最大規模自愈配電網。近年來，廣州供電局持續迭代升級，進一步減少停電范圍與時間。這些技術的升級帶來實實在在的效果，僅2024年，廣州電網自愈系統動作超2700次，減少停電損失時戶數達2.8萬。

　　廣州市中心城區之外，鄉村電網也在共享可靠性提升帶來的紅利。在花都區赤坭鎮，當地10千伏集益F19線路曾因超長饋線、運維環境復雜而可靠性偏低。廣州供電局創新提出“一線跨三市”方案，通過與佛山、清遠電網互聯，實現三市配網互聯互通，任何一方有故障，可由另外線路進行轉供電。改造后，當地電壓穩定性顯著提升，綜合線損下降3%，供電能力提升1.5倍。“近幾年，停電少了，復電也更快了，有時候停電幾分鐘就恢復了。”當地居民說道。

　　構建新型電力負荷管理體系，配電更靈活

　　當超大城市開啟能源轉型，關鍵不在于“裝多少電”，而在于“如何更聰明地用電”。“十四五”期間，廣州供電局建成“剛柔并濟、多元互動”的新型電力負荷管理體系，為電力系統注入“彈性”。

　　虛擬電廠是聚合分布式電源、儲能、電動汽車等資源參與電網運行的智慧能源管理系統。截至目前，廣州已聚合31家優質運營商，整合中央空調、儲能設備、充換電設施等多元可調資源，形成130萬千瓦的可調節資源儲備規模，更具備30萬千瓦的分鐘級快速響應能力，一張覆蓋全市的“云端調節網絡”已然成型。

　　作為虛擬電廠的關鍵組成部分，中央空調柔性負荷管理可以顯著提升電力系統的靈活性與城市能效。在廣州，商業樓宇與公共建筑中央空調系統正加快接入虛擬電廠平臺，通過智能控制與運行策略優化實現精準調節。其中，天河珠江新城商務區寫字樓集群單次最大調節能力達2.5萬千瓦，在保障用戶體驗的同時高效完成削峰，成為全省建筑柔性負荷接入的標桿案例。“參與虛擬電廠響應，既實現了節能降耗，也帶來了可觀收益。”珠江新城集中供冷站運營負責人表示，“今年夏天，我們根據平臺指令智能調節供冷負荷，用戶幾乎無感知，但電網壓力得到了有效緩解。”

　　V2G（即車網互動）作為系統調節的“電力海綿”，以有序充電和放電模式參與電網互動，是虛擬電廠調節的重要資源。自今年3月入選首批車網互動規模化應用試點城市以來，廣州亮點頻出，誕生了全國首張居民個人V2G結算單，建成全國最大V2G微網等。V2G新模式，正在讓廣州這座擁有125萬輛新能源車的超大城市，探索出一條車樁網產業共贏的協同發展新生態。

　　5年來，廣州供電局以改革思維破題，憑技術創新、政企協同、民生導向構建全維度服務體系，既讓“零感知停電”“辦電像網購”成日常，更以“電力動能”支撐大灣區建設，樹立了超大城市供電服務的“廣州樣板”。站在“十五五”開局之年，廣州供電局正錨定建設“中國第一、世界最好”目標，全面推進電網智能化、綠色化、柔性化發展，持續深化Power City范式，將其有機融入“十五五”規劃，為南方電網品牌建設提供基層實踐樣本。隨著更多創新實踐落地，一個更堅強、更智慧、更綠色的廣州電網，也將在新的歷史階段繼續為城市發展提供持久動能。