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公司新來的總監,一上任就打破了大家的固有印象。
原本以為他會第一時間立規矩、定要求,把會議室搞得劍拔弩張。可他一開口,卻是一句暖心的詢問:“我知道大家最近很辛苦,我先聽聽你們遇到了什么困難。”
瞬間,緊繃的空氣松弛下來。有人吐槽流程繁瑣,有人抱怨資源不夠,有人說起部門配合的糟心事。他拿著本子認真記錄,不打斷、不批評,全程耐心傾聽。
一周后,那些困擾大家的問題竟一一有了回應:該調整的流程改了,該加的資源補了,跨部門的矛盾也協調好了。三個月過去,這個曾經士氣低落的部門,業績直接翻了一倍。
問起秘訣,他只說了三個字:“管 + 理 + 情”。
管理不是管人,是 “管 + 理 + 情” 的結合
很多領導覺得管理就是 “管人”,要么盯著考勤、壓著進度,要么死守制度、按流程辦事。可真正的管理,從來不是單一的控制,而是 “管、理、情” 三者的相輔相成。
1.管
管的是破例的事,那些突發狀況、重大風險、關鍵決策,得親自跟進,減少不確定的麻煩。
2.理
理的是常規的事,日常工作要建立流程、制度和標準,讓團隊能自動高效運轉。
3.情
用情感連接團隊,讓人打心底愿意跟著你干,這才是凝聚人心的關鍵。
見過只會 “管” 的領導:遲到一分鐘扣錢,進度慢一點批評,業績不達標寫檢討。看似負責,卻讓員工滿是壓力和不信任,團隊離職率高得嚇人;
也見過只會 “理” 的領導:凡事都喊 “按流程來”,員工提建議只說 “制度就是這么定的”。團隊看似規范,卻毫無活力,人變成了只會執行的機器,創造力早就沒了;
而真正厲害的領導,既懂管風險,又會理流程,更看重用情暖人心。
為什么 “情” 是管理的核心?
管理的本質是與人打交道,人不是機器,光有制度和管控遠遠不夠。“情” 就像紐帶,能把團隊緊緊綁在一起。
公司有兩個業績相當的部門:一個領導只盯結果,員工開心不開心、有什么難處,他一概不管。手下人效率雖高,卻留不住人,一年換好幾波;
另一個領導不一樣,不僅關注業績,還會主動問員工 “壓力大不大”,記得每個人的生日,員工遇到困難會第一時間伸手。這個部門的員工,不僅忠誠度高,還愿意主動拼命。
遇到公司危機要加班趕項目,有的領導直接下命令 “必須完成,否則后果自負”,員工雖做完了,心里卻滿是怨氣;
而懂 “情” 的領導會說:“我知道這活兒難,公司現在真的需要大家。愿意幫忙的,我一定盡全力爭取補償和休假。” 結果員工不僅高效完成任務,士氣還越來越高。
其實員工要的不多,可能只是家里出事時一句 “需要請假嗎,工作我來協調”,取得成績時一句 “干得漂亮”,遇到難處時一句 “我來幫你”。這些看似不起眼的小事,卻能讓人感受到被尊重、被重視,從而心甘情愿地追隨。
三步做到 “管 + 理 + 情”,當讓人心服口服的領導
1. 管破例,理常規,不瞎忙
不用事無巨細都盯著,該放手的放手,該出手的出手。
常規工作比如日常流程、標準操作,定好制度讓團隊自己跑;遇到突發狀況、重大風險,再親自上陣把控。
平時多復盤,把那些曾經需要 “管” 的破例事,慢慢變成有標準、有流程的 “理” 的事,效率會越來越高,麻煩也會越來越少。
2. 減少對人的依賴,讓制度替你干活
好的管理不是 “你要這樣做”“你不能那樣做” 的嘮叨,而是建立清晰的流程和標準。
比如報銷怎么弄、項目對接找誰、遇到問題走什么渠道,都規定得明明白白。這樣就算有人離職,工作也能正常推進,不用到處救火。
3. 用 “情” 暖人心,讓團隊有歸屬感
制度能管住人的行為,卻管不住人的心。真正讓員工愿意跟著你干的,是那份看不見的 “情”。
員工加班到深夜,遞一句 “需要幫忙嗎”;員工提出好建議,真誠說一句 “這個想法太棒了”;員工生活遇到難處,主動問一句 “需要我協調嗎”。
不用搞復雜的形式,就這些日常的小關心、小尊重,就能讓員工覺得 “我不只是個打工的,而是被真正在乎的人”。
那位新總監的團隊,如今成了公司的標桿 —— 不僅業績頂尖,氛圍還特別好。
他說:“管理不是控制,而是服務。管是為了減少風險,理是為了提高效率,情是為了凝聚人心。三者結合,才是真正的管理。”
最好的管理,就是讓員工感受不到被管理。不用天天盯著、壓著,卻能讓大家自動自發、齊心協力地往前沖。
管好破例的事,理好常規的事,用真情連接團隊。做到這三點,你也能帶出一支又有戰斗力、又有凝聚力的好團隊。
您的企業生產效率是否低下?品質管理總是失控?
您的企業是否有出現生產計劃難以執行的現象?
您企業的流程是否合理?是否支持企業流程自動化運轉?
您企業的供應鏈是否順暢?生產周期是否適應市場和客戶需求?
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